скрипт приглашения на мероприятие по телефону
Готовый скрипт холодного звонка | пишем по инструкции
Готовый скрипт холодного звонка увеличивает вероятность того, что он не сорвется, и в копилке менеджера по продажам в итоге окажется еще одна заключенная сделка. Чтобы упростить работу над такой технологической картой, воспользуйтесь нашими советами.
Еще больше идей для роста выручки можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.
Готовый скрипт холодного звонка
Готовый скрипт холодного звонка: с чего начать
Продажа любого продукта предполагает общение с клиентами. И это общение должно происходить по готовому регламенту – схеме, в которой есть как сценарий разговора для продавца, так и варианты ответов оппонентов.
Холодные звонки, чат на сайте, встреча на выставке – каждый бизнес-процесс должен быть прописан в готовом скрипте. Составляются они по определенному алгоритму.
При создании готового скрипта начните с цели – для чего нужен готовый скрипт. К примеру, цель холодного звонка – знакомство с руководителем, договор о встрече, экскурсия по объектам, приглашение на выставку или иное мероприятие.
При составлении готового скрипта важно видеть своего клиента – пол, сколько лет, чем занимается, каков доход и т.д. Также невозможно обойтись без знаний о продукте: все преимущества, отличия от аналогичных товаров/услуг, уникальность и разнообразие, возможности адаптации к конкретным потребностям.
Чаще всего готовый скрипт холодного разговора пишет тренер или руководитель отдела продаж (РОП), используя готовую структуру:
Готовый скрипт холодного звонка включает фразы, которые помогут начать разговор («ваша заявка принята на сайте в 12.00», «вы заказали звонок на сайте», «вас рекомендовал Петр Ильич Чайковский» …), выяснить потребности («каковы предпочтения?», «перечислю варианты, которые для вас приемлемы» …), продвинуть завершению сделки («есть ли условия, которые помогут вам принять решение?», «давайте исключим противоречие в договоре»…). Все это должно быть приправлено эмоциями – чувствуйте собеседника. При этом, как правило, длина готового скрипта холодного звонка не должна превышать 5 минут.
Готовый скрипт холодного звонка: схема разговора
Разговор с клиентом всегда начинается с приветствия и представления. К примеру: «Добрый день. Меня зовут …, компания…». Далее готовая карта холодного звонка применяется техника «крюк ясности», которая помогает убедить клиента поговорить именно сейчас. Готовый скрипт холодного звонка можно строить, применяя различные «крюки».
1. Рекомендация
Первый холодный звонок хорошо сопровождать фразой «мне вас рекомендовали». Это работает даже в том случае, если звонки на специалиста переводит секретарь. Здесь главное – уточнение: «Верна ли рекомендация? Это направление ваше?» Получите положительный ответ, это поможет продлить разговор.
2. Соглашение до начала контакта
Если это не первый звонок, поясните, какие соглашения у вас были в предыдущий раз, а затем переходите к сути вопроса.
3. Публичная причина
Расположить собеседника поможет «крюк ясности», построенный на открытых данных: «Увидел на вашем сайте …, решил позвонить»…
Следующий шаг – оглашение цели холодного звонка: стать партнером, рассмотреть сотрудничество, начать взаимодействие.
Далее важно взять в свои руки управление действием. «Предлагаю поступить таким образом», «Я вначале расскажу, затем отвечу на вопросы, а далее обсудим варианты взаимодействия. Займу не более 15 минут» — такие реплики помогут запрограммировать сценарий холодного звонка. Программирование получилось, если вы услышали «да» клиента. Если в ответ было «нет», уточните причину и предложите иные договоренности.
Готовый скрипт холодного звонка: отработка возражений
Работа с возражениями – один из сложных моментов разговора. Зачастую первый контакт в незнакомой фирме – это секретарь. Поэтому готовый скрипт холодного звонка должен содержать ответы на его возможные возражения. Здесь можно рассмотреть различные варианты.
Готовый скрипт для «Неинтересно»
— Компания N тоже сначала возражала, а теперь рады взаимодействию.
— Разве правильно отказываться от выгодного новшества? Как раз привычное со временем становится неинтересным.
— Не исключаю, что мои доводы и условия помогут изменить мнение руководства.
— А вдруг ваше начальство так не думает? Давайте я поговорю с руководителем сам.
Готовый скрипт для «У нас есть другой поставщик»
— Очень хорошо! Будет с чем сравнить. Два поставщика всегда надежнее.
— Дело руководителя – сравнить предлагаемые условия. Возможно, у нас лучше.
— Давайте спросим начальника, правильно ли отказываться от привлекательных условий.
— А если бы вы были руководителем и узнали о том, что пропустили выгоду из-за специалиста. Как бы вы поступили?
— Вряд ли ваш нынешний партнер предложит то, что есть у нас. Соедините с руководителем, чтобы я смог обсудить подробнее.
Готовый скрипт для «Ничего не надо»
— Не надо сейчас или нужно подешевле? У вас другой партнер или нет бюджета? Все в наличии или просто не сезон?
— Есть все сейчас, но ведь в перспективе может появиться новая потребность.
— Ответственное лицо всегда ищет лучший вариант. Давайте мы предложим именно такой!
— У нас сейчас отличные цены, а также действуют акции. Давайте я расскажу об этом руководству. Пожалуйста, соедините.
Готовый скрипт для «Высылайте коммерческое предложение»
— Могут возникнуть вопросы, по телефону я расскажу все гораздо быстрее.
— Поговорив, я как раз адаптирую наше предложение для вашей фирмы.
— Разве отправка коммерческого предложения исключает короткий разговор?
— Беседа с руководством – это не более 5 минут. Чтение коммерческого предложения со всеми аргументами и преимуществами – более длительный процесс. Давайте вместе сэкономим время начальника.
Готовый скрипт для «Это не моя обязанность. Такого человека у нас нет»
— Скорее всего, в ответ на выгодное предложение гендиректор назначит ответственного. Давайте я с ним поговорю.
— Как правило, такие вопросы решает глава компании. Или речь о том, что он сейчас занят? Подскажите, когда я могу перезвонить?
— Руководитель занят? Его зам, наверняка, сможет помочь. Соедините, пожалуйста.
— Странно, ваш конкурент быстро нашел ответственного.
— Зачастую такие дела решают в отделе … Чтобы уточнить, давайте я сделаю звонок туда. Подскажите, пожалуйста, телефон специалиста этого подразделения.
Эффективные звонки и приглашения, шаблоны приглашений
Техника телефонного звонка. Шаблоны приглашения. Работа с возражениями. Все примеры ниже.
Чтобы стать преуспевающим сетевиком, мы должны создать обширную базу потенциальных клиентов.
А обширной она будет только в том случае, если мы будем постоянно и успешно заниматься поиском новых потенциальных клиентов, а холодные звонки играют в этом процессе важнейшую роль.
ТЕХНОЛОГИЯ ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА
— Приветствие! Здравствуйте, доброе утро, добрый день, добрый вечер!
— Представиться! Спросите, тот ли человек у телефона.
— Это Вячеслав? (Напомните о себе). Это Ирина Петрова, мы работали с тобой. Вспомнил? – Да!
— Граница. У тебя есть 2-3 минуты для разговора со мной?
— Ты можешь со мной поговорить 2-3- минуты?
(Нельзя говорить уменьшительно-ласкательные слова (2-3 минуточки). Вы серьезный человек, у Вас деловое предложение, Вы Бизнесмен!
— Комплимент. Вячеслав, ты серьезный, умный мужчина. (Сделайте Банк комплиментов, заготовки комплиментов).
Говорить без пауз.
— Интрига. Есть интересный проект, в котором можно заработать деньги. Тебе деньги нужны?
— Да (ответ). А, что это такое?
— Я правильно поняла, тебе деньги нужны? – Да.
— Назначение встречи.
— Тогда надо встретиться.
— Вилка. Выбор без выбора:Тебе когда удобно: во вторник в 14:00 или в среду в 17:00.
— Ответ: в среду в 17:00.
— ручка под рукой есть? Запиши адрес: ул. Монтажников, д.7, 2 этаж, оф.12
Фиксация.
Итак: Я записываю. Вячеслав, встречаемся в среду в 17:00, адрес: ул. Монтажников, д.7, 2 этаж, оф.12.
До свидания, до встречи.
Сделайте контрольный звонок перед встречей, за 1,5-2 часа до встречи.
— Добрый день! Вячеслав?
— Это Ирина Петрова!
— У нас с тобой сегодня встреча в 17:00. Все остается в силе?
— Да. (Вячеслав).
— Хорошо. Я тебя жду.
— Добрый день! Вячеслав?
— Это Ирина Петрова!
— У нас с тобой сегодня встреча в 17:00. Все остается в силе?
— Нет. (Вячеслав). Я не могу встретиться.
— Хорошо. Я тебе перезвоню, позже.
— До свидания.
ШАБЛОНЫ ПРИГЛАШЕНИЙ В СЕТЕВОМ МАРКЕТИНГЕ
Шаблоны, которые я Вам предлагаю, являются «скелетом», «мясо» Вы будете наращивать сами, исходя из своей интуиции, харизмы.
Наверняка, Ваших знакомых уже приглашали в ту или иную сетевую компанию, поэтому делайте свои приглашения нестандартными, импровизируйте, с другой стороны, придерживайтесь общих правил, техник, используйте наработанный Вашим спонсором опыт.
1. Добрый день, Мария Ивановна, это звонит Иван Иванович Иванов. Я звоню Вам по делу. У Вас есть пара минут переговорить?
Дело в том, что некоторое время назад я начал сотрудничать с предпринимателями, которые сейчас подбирают в свою команду несколько серьезных людей, которые хотели бы зарабатывать хорошие деньги, именно поэтому я звоню сейчас Вам, так как уверен, что это (предложение) — то, что Вас заинтересует на 100% процентов …
или
…именно поэтому я решил обратиться к Вам с просьбой, так как я помогаю им подобрать команду.
Вы могли бы порекомендовать мне несколько человек, которые недавно уволились и ищут новые возможности или их не устраивает то дело, которым они занимаются?
2. Привет, Игорь. Это Сергей. Не отвлекаю? Ты сейчас свободен? У меня к тебе есть серьезный разговор.
Я открыл (открываю) свое дело. Есть предложение встретиться и обсудить, так как сейчас как раз нужен один надежный человек (или… человек, которому можно доверять и т.д.). Возможности на самом деле интересные.
Мы с тобой переговорим и вместе будем знать, соответствуешь ты этому делу или нет.
…Или
…мы с тобой переговорим, и я тебя познакомлю с теми людьми, которые мне помогают.
Они профессиональные предприниматели (бизнесмены). Завтра у одного из них есть время в 12.00 или 17.00, какое время тебя устраивает? (выбор без выбора)
Ты записываешь адрес, время?
— Я запомню… — Лучше запиши, чтобы не опоздать, так как у моего руководителя день расписан…
— И еще … скажи, с тобой можно точно договариваться?
Так как мне нужно прозвонить еще несколько человек, а встретиться он сможет только с одним… (чувство потери)
3. Мне предложили дело, и меня интересует твое мнение…
4. Я тебе звоню буквально на 1 минуту, так как ограничена во времени. Я занимаюсь новым бизнесом.
Я решила пригласить тебя, потому что доверяю тебе, и решила строить свой бизнес именно с тобой.
Для меня это новое дело, и поэтому мне важно твое мнение. Давай с тобой встретимся и обсудим. Заодно я могу тебя познакомить с моим руководителем.
Тебе удобно завтра в ___ часов или в ____ часов? Запиши адрес. До встречи.
5. Вы приглашаете человека так, чтобы он пришел на встречу готовым к предложениям. Звоните ему:
Здравствуй! Я звоню по делу. У меня разговор на две минуты (пауза). У меня, возможно, будет к тебе выгодное предложение.
Все дело в том, что некоторое время назад я начала работать с людьми, которые занимаются бизнесом у нас, в Омске, в Сочи.
Китайская государственная корпорация. Абсолютно новый рынок.
Сейчас этих бизнесменов интересуют люди для организации управления деятельностью компании.
Я подумал о тебе. Скажи, ты думал о том, чтобы что-то улучшить? Тебя интересует выгодное предложение?
— А о чем идет речь?
— Подожди с вопросами. Ты мне ответь, тебя предложение хорошее интересует?
— Да.
— А ты меня внимательно слушал? Я начала работать с людьми, которые занимаются бизнесом у нас, в Сочи
Китайская государственная корпорация. Абсолютно новый рынок.
Сейчас их интересуют люди для организации управления деятельностью компании.
Я сразу подумала о тебе. Завтра нужно подойти в офис компании на встречу с руководителем в … или в … Тебя на какое время записать?
Смотри, время этого человека я очень ценю.
Он встретится или с тобой, или с другим человеком, поэтому мне нужно знать, мы точно договариваемся, да?
Это будет деловая встреча, поэтому будь за 5 минут, хорошо?
6. Вы ничего не объясняете.
Мне нужно срочно с тобой встретиться, поговорить. Подъезжай завтра ко мне в офис в…
Если Вас спрашивают, о чем идет речь, то Ваш ответ: «Именно поэтому я тебя сейчас познакомлю с моим руководителем».
7. У меня есть предложение, которое тебя на 100% заинтересует, так как я тебя знаю не один год, и знаю, как тебе сейчас нужны деньги…
8. Привет! Я недавно открыл свое дело, много говорить не буду. У меня к тебе серьезный разговор. Давай встретимся.
9. Здравствуй! Я иду на встречу. Познакомилась с интересными людьми. Мне очень важно твое мнение.
Вот как раз человек, с которым я познакомилась, находится возле меня. Его зовут ___________, и я передаю ему трубку, и он переговорит с тобой.
10. Здравствуйте! Меня зовут __________. Я предприниматель.
В данный момент я расширяю свой бизнес, и меня интересуют люди на позиции руководителя.
Скажите, пожалуйста, вы сейчас работаете? Вас все устраивает или вас заинтересует выгодное предложение?
Речь идет об организации нового предприятия в нашем городе.
Если интересует данная информация, то я вас приглашаю на встречу в офис компании.
Вам удобно завтра в ___ или в ____? Запишите наш адрес. До встречи!
11. Здравствуйте! Я не знаю, откуда у меня ваш телефон, может мы, косвенно знакомы?
Я сейчас налаживаю контакты. Напомните, чем вы занимаетесь?
Я чувствую(вижу), что Вы открытый человек (с опытом, характером). Такие люди, как вы, в моем бизнесе зарабатывают хорошие деньги
12. Повторный звонок: …Я тебе звоню, потому что ценю наши отношения.
Я знаю, что ты ещё не здесь, потому что ты еще не разобралась(лся) в этом деле до конца, и это нечестно по отношению к тебе! Давай договоримся о встрече и разберемся!
Я тебя приглашаю уже 3-й месяц. Ты же видишь, что в твоей жизни ничего не изменилось. Проблемы как были, так и остались.
Ничего не изменилось. Или ты думаешь, что через 5-10 лет у тебя что-то изменится, если ты ничего не делаешь для этого?
Я знаю одно, ты не со мной только потому, что кое-что не понял. Это нормально. Именно поэтому давай встретимся завтра.
У нас есть серьезные новости. Ты удивишься. Тебе в какое время удобнее, в 15.00 или в 17.00?
Мы давно общались, но мое предложение остается в силе. Просто ты кое-что не понял. Со мной было то же самое.
Сейчас я нахожусь рядом со своим руководителем. Это человек, которого я уважаю за профессионализм и за тот результат, который он имеет в сетевом бизнесе.
Я хочу передать ему трубку.
Возьмите за правило подтверждать назначенные встречи:
! Доброе утро. Вам звонит _____. Мы сегодня в ____ договаривались о встрече.
Дело в том, что мне дорого время, и я утверждаю график своей работы на сегодняшний день.
Я звоню, чтобы подтвердить встречу. Я думаю, что Вы, также, как и я, цените свое время. Значит, мы точно договорились встретиться сегодня в ___. До встречи!
ПРИГЛАШЕНИЕ ИЗ ТЕХНИКИ «ПРОДАЖА БЕЗ ПРОДАЖ»
Привет, Сергей! Это Анна! Я звоню тебе с просьбой ( Мне нужна твоя помощь).
Помнишь я тебя приглашала на встречу с моим руководителем (партнером по бизнесу) и мы говорили о деле, которым я занимаюсь?
Так вот, в настоящее время я занимаюсь маркетинговыми исследованиями для предприятия, т.е. я изучаю (составляю) отзывы о нашей уникальной продукции.
Когда у тебя будет время приехать на встречу, где ты узнаешь о нашей необходимой продукции и ее потрясающих результатах.
И после ты сможешь составить отзыв (мнение), чем очень выручишь меня. В благодарность от меня будет подарок (сюрприз).
(При встрече вы можете сделать скидку, заложенную вами сверху цены оптового прайса компании или продав с 30%-50 % наценкой, сделать подарок продукцией и т.д.).
Я недавно открыла свое дело, и сейчас для своего предприятия занимаюсь маркетинговыми исследованиями.
Наш бизнес – это рекрутинг!
Но не забывайте, у каждого своя статистика, мы начинаем все этот бизнес с разным потенциалом (жизненный и профессиональный опыт, харизма, «кредит доверия» в вашем окружении к вам и т.д.)
А это время… Когда ваш партнер обналичил продукцию, вернул свои деньги, плюс появилась наличка на ежедневные расходы – это совершенно другое состояние духа, другая уверенность.
Поэтому «неудобно» это не когда ты продаешь продукт, а когда ты сидишь без денег.
ПРИГЛАШЕНИЕ ВМЕСТЕ С НАСТАВНИКОМ
Вы по телефону говорите: «Я по делу. Разговор на две минуты (пауза), удобно сейчас говорить?
Я некоторое время назад начал работать с успешными предпринимателями.
В настоящее время их интересуют люди на позицию организации управления бизнесом (деятельностью компании).
Я подумал о тебе, сейчас нахожусь рядом со свои руководителем. Я ему передам трубку. Его зовут…».
Спонсор: «Здравствуйте! Я предприниматель. Меня зовут _________.
Я сейчас расширяю свой бизнес, меня интересуют люди на позиции руководителя.
Мне сказали о вас, как об интересном человеке, вы сейчас работаете? Вас все устраивает? Или вас заинтересует выгодное предложение?»
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПРИ ПРИГЛАШЕНИИ
Многие люди пытаются оправдаться, начинают отвечать на вопросы …
Все. Можно положить трубку телефона… Вы проиграли.
Помните, что любой человек хочет идти за сильным, убежденным человеком, а не за информацией. Люди идут за людьми!
Большинство людей думает, что в мире есть только два мнения: одно неправильное, другое его.
Ни в коем случае не ввязывайтесь в спор. Вы скоро поймете, что большинство людей имеют одинаковые возражения.
МЕНЯ ВСЕ УСТРАИВАЕТ
1. Замечательно их (меня) как раз интересуют люди, которых все устраивает…
2. Классно! Наконец-то позвонила человеку, которого все устраивает. Ты же знаешь, сколько нытиков вокруг.
Именно поэтому нам нужно встретиться. Я тебе дам информацию, которая тебя устроит.
У меня к тебе будет очень важное (интересное) предложение.
Я же тебе не предлагаю работать на меня. Я предлагаю совершенно новые возможности.
РАССКАЖИ В 2-Х СЛОВАХ
Как ты думаешь, если бы я смогла все объяснить по телефону, я бы это не сделала? Именно поэтому я приглашаю на встречу:
-ты что, серьезные вещи решаешь по телефону? Именно поэтому тебе нужно подойти на встречу!
Я же тебе говорила, что речь пойдет о серьезном деле … и ты задаешь такой вопрос по телефону…
Как ты думаешь, если бы я смогла тебе рассказать в 2-х словах все по телефону, неужели я не сделала бы этого?
НУ, ВСЕ- ТАКИ
В твоей жизни было когда-нибудь так, что ты звонишь парикмахеру и просишь сделать тебе прическу по телефону… 🙂 (глупый вопрос — глупый ответ)
Послушай, Игорь, давай оставаться серьезными людьми, я тебя приглашаю на серьезную встречу, где речь пойдет о деньгах, а ты задаешь такие вопросы…
Мы на завтра договариваемся о встрече? Или мне лучше пригласить кого-нибудь другого?…(чувство потери)
ЭТО ПИРАМИДА
Ты хочешь заниматься пирамидой? Нет?
Именно поэтому тебе нужно подойти на встречу, с тобой поговорят о серьезных возможностях, после мы вместе будем знать, соответствуешь ты этому делу или нет.
ЭТО СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ
1.А что ты подразумеваешь под словом «сетевой…»? (заставьте своего собеседника поработать своими мозгами).
Расскажи в двух словах, что ты имеешь в виду? – Ну, это …продажи и т.д.
–Нет, мы с тобой разговариваем о разных видах бизнеса. Давай не будем терять время по телефону, приедешь, все обсудим.
2. Какая разница? То, что я тебе предлагаю, связано с хорошими деньгами. Нужно встретиться, переговорить.
3. Естественно. А где сегодня можно не просто работать, а зарабатывать?
Я же с тобой не о продажах разговариваю, а об открытии нового дела, о начале, о позиции руководителя, о проценте с нового перспективного рынка.
Такого в России еще не было. Ты представляешь, что такое быть в начале? Что это такое?
О серьезных вещах нужно говорить при встрече. С тобой или без тебя развитие начинается. Но я же знаю, как тебе нужны деньги.
Подойдешь, переговорим, и мы вместе будем знать, подходишь ты для этого дела или нет. Тебе во сколько удобнее, в 15.00 или в 17.00?
Только будь пунктуален, не подведи меня. У нас каждый час расписан.
СЕТЕВОЙ — ЭТО НЕ ДЛЯ МЕНЯ!
(если человек работает в бюджетной сфере или «на хозяина)
Ты себя не видишь в этом? Я тебя понял. И что, у тебя большая зарплата или ждешь когда на 5 тысяч повысят?
Сколько еще так протянешь на своей работе? до 50 – 55? Потом что? Или нам с тобой грозит достойная пенсия?
Та пенсия, которую дает государство — она тебя греет? Или думаешь, что ты на пенсии будешь кутить и гулять?
Ты сможешь на нее прожить? Или пойдешь полы мыть (охранником работать)?
Я тебе сейчас говорю о возможности взять свою судьбу под контроль, начать работать на себя!
Многие возможности в нашей жизни и так уже упущены. Ведь ты, также как и я, не занялась бизнесом ни 5, ни 10 лет назад.
И уже не сможешь им заняться сейчас, так как нет для этого ни стартового капитала, ни знаний, ни связей.
И наша с тобой работа — та же бахча! Поработал — получил деньги! Вот это риск, а не заняться чем – то новым! Так еще и перспектив никаких.
Ты согласен, что нужно что – то менять (предпринимать)? Поэтому, запиши адрес, куда нужно подъехать.
Все это говорится в определенном состоянии духа, состоянии человека, принявшего решение на 100% что- то в своей жизни поменять и улучшить. Начните с себя!
НУЖНО ИНВЕСТИРОВАТЬ ДЕНЬГИ?
Ты хочешь заниматься инвестированием? У тебя, что большой капитал? (вопросы задаются быстро один за другим).
Нет? Именно поэтому встретимся, поговорим.
Я ЗАНЯТ. ЗАВТРА РАБОТАЮ
2. Я тебя понимаю (пауза)…
Именно поэтому нужно встретиться, так как речь идет о серьезных вещах.
3. Именно поэтому нужно встретиться и поговорить.
Что это за работа у тебя такая, что у тебя вечно нет времени…
Так еще и деньги хорошие не платят.
4. Мы же с Вами деловые люди, и на то имеем ежедневники, чтобы все планировать
5. Я понимаю, что ты имеешь в виду, время действительно ценно.
Я точно так же чувствовал, что не могу найти время для нового дела, но, к своему удивлению, я понял, что этот бизнес очень гибкий, и вначале я посвящал ему совсем немного времени.
6. Послушай, если бы завтра у тебя температура была бы 40 градусов, ты же не пошел бы на работу!
Поменяйся, отпросись. Я тебе говорю о серьезных вещах. Тебе же каждый день не звонят с предложением.
Я ПОСТАРАЮСЬ ПОДЪЕХАТЬ (ПОДУМАЮ)
Постой, Ольга, ты, наверное, что- то не поняла, я тебя не на свидание приглашаю…
Это будет деловая встреча с моим руководителем, и я не могу его подвести, давай договоримся точно!
Если у знакомого много возражений
У тебя столько возражений… Ты, наверняка, хочешь мне помочь разобраться со всем этим.
Для меня это серьезная тема. Приходи, помоги мне разобраться. Мне важно твое мнение.