объявление компьютерный мастер образец
Компьютерный мастер. Часть 3. Где взять клиентов?
Здравствуйте, мои читатели! И вот перед вами уже 3-я часть моей истории, о работе на себя компьютерным мастером.
Итак, наступил год 2016, прошло уже 1,5 года занятия эти видом деятельности, и накопив статистику, я начал делать первые выводы.
НАБЛЮДЕНИЯ, по итогам 1.5 лет работы:
1) Расклейка как способ привлечения клиентов работает, но требует много усилий, и как правило привлекает не самых денежных клиентов
2) У этой работы есть явно выраженная сезонность, зимой/осенью клиентов больше, летом меньше, причем декабрь и август, могут отличаться по доходам в 2-3 раза.
3) Есть явно выраженная цикличность, основная масса заказов приходит с 25-ого по 10-е число каждого месяца, видимо это время авансов и зарплат, и практически полное отсутствие заказов с 15 по 25, это как оказалось нормальное явление. Так что забудьте про плановые 2 заказа в день, в начале месяца будет густо, а в середине пусто.
4) Заказы от старой клиентской базы, приходят не чаще чем один раз в 12-16 месяцев, и повторных обращений всего 25%-30%, многие клиенты по прошествии года уже теряют твой номер телефона. Поэтому надо обязательно оставлять визитки, в начале своего пути я этот момент как-то упустил.
5) Любой клиент требует срочного ремонта, в идеале сегодня/завтра, заказы запланированные на 3-4 дня вперед как правило срываются, исключения составляют клиенты, которые просят прийти в субботу и воскресенье, они всегда тебя дожидаются.
6) Если клиент девушка (18-25лет) и заказ не на сегодня, обязательно прозвони её перед выездом, ибо планы у них часто меняются, а перезванивать сами они не привыкли, да за год было 5-6 таких пустых прокатов, когда дома никого не было, и трубку по приезду не брали.
7) Если вас вызывают в офис, бизнес центр, озвучивайте цену в 1.5-2 раза выше чем обычному клиенту, так как практически любой офис- это потери времени, вы можете провести на проходной минут 15-20 ожидая пропуск, приехав может оказаться. что тот кто вас вызвал занят, у него клиент или совещание, или занят компьютер, который надо приводить в порядок, и еще 30-40 минут ожидания, когда работа будет выполнена, начнутся согласование суммы с руководством, получение её у кассира/бухгалтера, и на пустое ожидание потратите больше времени чем на сам ремонт. По этим причинам, сейчас с компаниями, работаю исключительно на почасовой оплате.
ВЫВОДЫ БЫЛИ СДЕЛАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ:
1) Надо срочно делать сайт и заниматься его продвижением
2) Искать альтернативные пути поиска клиентов
3) Так как специфика работы не позволяет делать по 2-3 заказа каждый день, искать возможности поднимать средний чек.
Когда я делал свой сайт, решил сделать ставку, на то, что я не компания, а частный специалист, со всеми вытекающими от сюда плюсами, такими как индивидуальный подход, высокий уровень квалификации, ответственность.
КОНКУРЕНЦИЯ С МОШЕННИКАМИ
С главной проблемой я столкнулся, когда дошел до создания прайс-листа, я вбил в яндексе «компьютерный мастер» и мягко говоря офигел, о тех цен и условий что предлагали конкуренты, а у них было написано и про бесплатный выезд, и про бесплатную диагностику и установку windows за 490руб и гарантию два года.
Сразу стало понятно, что по ценам я им вообще не конкурент, и я решил сделать ставку на комплексный подход, и фиксированные цены без доплат. Например, «Установка windows на компьютер в комплекте с полной настройкой, всеми драйверами, офисом и др. необходимыми программами – по заранее фиксированной цене 2000руб»
К чему я это всё пишу, что интернет-сайт вам конечно нужен, но на большой приток клиентов с сайта не рассчитываете, 9 из 10, клиентов поведутся на «бесплатные» выезд, диагностику и на «windows за 490руб.» и «гарантию два года» и в итоге будут обмануты.
По начальной концепции, группы и реклама в социальных сетях, должны были приносить мне клиентов, но по факту всё это превратилось в бюро бесплатных консультаций, которые съедали уйму времени, но практически не приносили клиентов.
Проанализировав ситуацию, я пришёл к выводу, что клиент у которого ломается компьютер, и есть деньги на его ремонт, будет заинтересован в максимально быстрой починке, и не будет вести с тобой долгой переписки, а сразу позвонит.
А ТЕПЕРЬ О ТОМ, КАКИЕ СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ ВСЁ ЖЕ РАБОТАЮТ
РАЗМЕЩЕНИЕ НА ЯНДЕКС И ГУГЛ КАРТАХ.
Сделать это нужно обязательно, ибо несколько клиентов в месяц приходят с карт, и неважно каким бизнесом вы занимаетесь, это, как говорится MUST HAVE.
ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ или СКАЗ об AVITO и МТС
Каждое размещенное объявление на АВИТО с грамотным текстом и вашим красивым фото, даёт 2-3 звонка, и обычно одного клиента, через сутки-двое, оно опускается в глубины сайта и его никто не видит. Но нам, то клиентов нужно много, а авито позволяет делать только одно объявление, на один номер телефона, как вариант можно его платно поднимать каждые пару дней. Но у меня, например, рядом со мной, в прямой транспортной доступности, расположено 9 станций метро, и мне надо разместить 9-ть похожих объявлений, чтобы клиенты ко мне приходили, потому что люди обычно ищут мастера именно по метро.
Любая попытка сделать легально это на авито, приводила к блокировке аккаунта и удалению всех объявлений, даже платных.
Поэтому пришлось мне ехать в МТС и покупать 10 сим-карт СуперМТС(без абонентской платы), регистрировать их всех как отдельные профили на авито, каждый аккуратно через VPN и режим инкогнито дабы не палится… И выставлять на всех номерах безусловную переадрессацию, на мой основной телефон.
Помимо цирка с МТС, был ещё более дикий цирк с АВИТО, периодически 1-2 раза в месяц они как-то меня палили, и блокировали за раз по 5-6 моих аккаунтов, и мне приходилось ехать в МТС опять за новыми симками, по итогам 5-лет у меня их уже скопился целый пакет))) Причем некоторые объявления несмотря на все предосторожности, уникальные фото и текст, блокировались в течение 30 минут, успешным считалось, если объявление провисело на авито хотя бы пару дней, и принесло одного клиента… таким образом клиент мне обходился всего в одну сим-карту, т.е. в 100рублей. Да я знаю, что можно покупать сим карты оптом, значительно дешевле, но там они с нулевым балансом, и их все равно придётся пополнять.
Были попытки использовать другие доски объявлений, но выхлоп с них был нулевой, что и не удивительно, ведь авито по сути монополист, сейчас набирает силу Юла, но пока это в 5-6 раз менее эффективно чем авито.
Так, что 2016 год, был для меня годом перехода от расклейки, к интернет маркетингу, сайту и доскам объявлений, также удалось поднять средний чек до 2000 руб., за счет потока более обеспеченных клиентов из сети.
В конце 2016 года пришлось закрывать интернет-магазин, который уже практически не работал, и по сути давал менее 5т.р. в месяц… это было печально, все-таки ИМ это был мой первый бизнес, который продержался 8 лет, долгое время висел в топе яндекса, без каких-либо вложений, за счет уникального и качественного контента, я первым в своей нишевой сфере стал делать обзоры на товары, снимать качественные фото на зеркалку, но его время прошло.
Вы спросите, а почему я закрыл ИМ, причина была банальна, товар которым я занимался перестал быть нишевым, появился во всех сетевых магазинах, что привело к падению цен и маржи, до совсем не интересных цифр… На пике в 2010-2012, продав одну еденицу товара за 15 т.р., можно было получить 5т.р. маржи… А к 2016 с тех же 15т.р. ты зарабатывал уже только 1т.р., а ведь это ИМ, и он требует большое количество времени, каждую позицию надо выложить на сайт, написать уникальное описание, сделать фотографии, и написать тест/обзор.
Так что в 2017 год, я входил уже исключительно Компьютерным мастером, других источников дохода не осталось, к этому моменту, я уже перешел некую планку среднего дохода, так, что даже в самый плохой месяц, денег хватало на закрытие всех расходов, и даже появились накопления, но все равно это были совсем не те суммы, что я планировал зарабатывать, до 5т.р. в день было ещё далеко.
И 2017 год во многом оказался поворотным, совершенно случайно, через своих постоянных клиентов я познакомился с двумя смежными областями, в которых я тоже мог зарабатывать, и деньги там крутились совсем другие. И об этом обо всём я напишу в следующих, частях.
Вы брали в 2016 за установки винды и всех программ 2000 рублей?
А я за это всё 1000 беру и еще чувствую, что задрал цену.
Интересно было бы взглянуть на ваш сайт, но боюсь, тут раскричатся, что я провоцирую на рекламу.
Автору спасибо за серию постов по части бытия мастером ремонта компьютеров)) Сам иногда занимаюсь выездом к клиентам: замена запчастей, ПО. Сайты людям делаю, но это редко) Интересно, с какого вы города, ну и, конечно, жду следующие ваши посты)
вместе с копией Windows 7 захвати презервативы.
а что, компы еще кто то ремонтирует. вот отремонтировать цветной ламповый телевизор это показатель мастерства! все остальное жажда
Проблемы у него, понимаешь. А нормальную работу найти не вариант?
Сайт нормальный, сео и реклама и поток клиентов обеспечен, если есть помещение, где ремонтируете. Выездной мастер это страшный сон в плане потери времени, суматохи и т.д.
То что описали это пистострадания, а не бизнес.
Компьютерный мастер. Часть 163. Слышишь слово микротик, то беги и не оборачивайся)))
Ну вот не бывает у меня всё гладко с клиентами, которым просто надо настроить интернет на микротике))) всегда какая-то муть, и у меня даже не к оборудованию проблемы, а к людям что его закупают, используют, админят. но обо всём по порядку:
Звонок: нам нужен мастер настроить микротик, мы небольшая фирма, переехали из другого города, перевезли с собой сервер, у нас есть свой it-шник в другом городе, и ему надо чтобы просто к микротику интернет подключили и ему доступ дали, а дальше он сам. все доступы к него есть.
Слыша три слова микротик+сервер+переезд в одной фразе, предлагаю оплату выезда + каждый час работы, клиент соглашается, приезжаю, это оказывается офис в обычной квартире, где люди живут и работают, сервер стоит на кухне, роутер покоится на полу:
и железное снизу это не стол, а сервер лохматых годов))) на 4 диска
Ещё за 30 минут, я настроил роутер, пробросил указанные порты на сервер, казалось бы вот и сказочке конец, забирай денежки за час работы и беги, но нет. оказалось они забыли подключить у провайдера белый ip адрес, дозвон в ростелеком, восстановление логинов и паролей от личного кабинета, ещё на полчаса трудов.
И пока ждём активации белого ip, думаю давай запущу сервер)))
И тут естественно сюрприз, знакомая до боли на черном экране надпись, что грузиться не откуда, идём в bios:
Понимаем, что сервер норм, но ему лет так 10 не меньше.
изучая меню Boot видим, что никаких хардов в нем не видно, предполагаю, что стоит отдельная RAID плата, которая из 4-х физических HDD создает один виртуальный диск.
Грузим с флешки Windows PE, традиционно я использую Strelec. и вижу в системе два террабайтных харда, и на них какие-то данные, но никакой windows там и не пахнет.
Вырубаем всю эту конструкцию, вскрываем крышку, и видим как нам кажется причину: в двух слотах прикручены как положено два HDD, а в двух других просто лежат два SSD intel на 250 гигов, никак не прикрученные, и как следствие просто вылетели из sata портов при переезде, вставляем их обратно и кажется всё понятно, RAID контролер использует диски попарно SSD под систему и HDD под данные, каждую пару объединяет в один виртуальный диск и система должна запуститься. но вот хер опять тажа надпись, про отсутствие загрузочного девайса, и самая боль, что ты через bios видишь просто RAID контролер, но не можешь понять что у него внутри и сколько дисков видит он.
Опять грузимся в windows PE, и очень странная ситуация aida и crystal disk видят интеловские SSD, но данные с них не доступны. очевидно заcбоил raid контролер, видимо сбросилась конфигурация.
Параллельно общаюсь и их it-шником по телефону, но видимо он совсем не настроен на решение проблемы и даёт банальные советы зайти в raid и посмотреть что там, но вот загвоздка, в нормальной ситуации ты заходишь в контролер по комбинации «ctrl+i» или «ctrl+h» и там уже мышкой и клавиатурой крутишь настройки, но здесь железо старое глючное и попытка зайти в интерфейс raid контролера приводит к зависанию. Час перезагружаю систему пытаясь всё таки попасть в интерфейс RAID. но всё тщетно. попутно у нас пропадает интернет, это называется ростелеком подключил белый статический адрес и попутно сломал интернет, ещё 30минут висения на проводе с 1-й, 2-й линией тех поддержки убеждая их, что роутер мы уже перезагружали не раз и проблема на их стороне, видимо с кривой маршрутизацией до статики.
Параллельно мне клиенты(семейная пара) рассказывают историю своей фирмы, что у них было 30-ть сотрудников, но из-за короновируса и 4-х месяцев закрытой Москвы не работали все поставщики, и пришлось всех сотрудников уволить, отказаться от офиса. и вот сейчас они начинают дело сначала на съемной квартире в виде офиса, а в серваке жизненно важная CRM в которой почти 19 000 клиентов и все заказы за 5 лет работы.
И тут мне в голову приходит, идиотская но практически рабочая идея, а что если в RAID контролере нормально работают только два канала из 4-х. я выдергиваю HDD и оставляю только два SSD и Windows загружается. а это уже успех. параллельно общаясь с клиентами понимаю, что на отключённых хардах нет в принципе полезной информации, и их использовали сотрудники для обмена файлами, и как общую папку.
А сама CRM стоит локально на компах, а на SSD лишь стандартная firebird база данных.
Всё остается только донести эту информацию, до их it-шника, чтобы он прописал, новые адреса в CRM на локальных компах и оля-ля всё заработало. клиенты просто счастливы, ибо они каждый день простоя теряли десятки тысяч на рекламе.
Суммарно всё заняло практически 4-часа... А ведь ехал просто настраивать роутер, а в итоге и в серваке покопался и raid оживил, да не идеально с потерей диска D, но для клиента это и не важно оказалось. И клиент оказался на редкость адекватный оплатил всё по полной ставке без вопросов.
Компьютерный мастер. Часть 128. Мудрые учатся на чужих ошибках. мои «бизнесы» в IT за 8 лет
Приветствую Вас, мои подписчики и случайные читатели.
Ну вот и пришло, время «о*уительных» историй)))
Сегодня я вам расскажу, чем я пытался заниматься в IT, за последние 8 лет, и что зашло, а что нет. ибо как говорится «Мудрые учатся на чужих ошибках», а именно такими, я вас и вижу.
В 2017 я загорелся автоматизацией, Я помню как был восхищён BITRIX24, и как мне казалось я нашел себя на стыке IT и продаж, два года я горел этим. Внедрил битрикс в множество компаний, но столкнулся с нерешаемой проблемой, я совсем не программист, и как только уровень интеграции требовался больше чем базовый(CRM/почта/телефония/бизнес-процессы) я начинал откровенно плавать, а научиться разработке bitrix на серьезном уровне было банально негде. Подливала масла в огонь и общая перегруженность системы и регулярные баги отдельных пользовательских модулей. Вобщем я опять не смог или не захотел)))
Примерно в тоже время ко мне пришло видеонаблюдение. Надо сказать честно идеи я не искал, их сами приносили мои клиенты. Основной плюс монтажа видеонаблюдения это хорошая разовая прибыль, заработать 15-20тр за 2-3 дня это не предел, но и тут не обошлось без проблем, за хорошую разовую прибыль пришлось платить большим объёмом холостой работы. Сейчас в 2021 лишь 1 из 6-7 выездов/расчётов заканчивается заявкой.
опять же выяснилась узость той ниши, где я нахожусь. я не могу браться за большие заказы(30-50 камер на каком нибудь складе) в силу того, что у меня нет большой команды, а также я не могу брать небольшие хач-заказы))), потому, что мой напарник мне достаточно дорого обходится, а брать в напарники равшанов и джамшутов совсем не хочется.
Но как вы наверное догадались, я снова недоволен финансовым результатом. с одной стороны на жизнь хватает, но молодость и время уходит, и когда делать прорыв если не сейчас.
Один постоянный клиент говорит, что сейчас самая тема сушенные мухоморы и надо ловить эко-волну, второй зовет открывать пиццерии. но как же всё это далеко от IT.
Делитесь своими бизнес идеями в комментариях, даже если они вам самим кажутся абсурдными.
Компьютерный мастер. Часть 122. Покупки в слепую. зарабатывать на всём. видеокарта и термопаста
Приветствую Вас, мои подписчики и случайные читатели.
На днях написал мне старый клиент, что есть пара компов, которые не включаются, и лежат без дела уже несколько лет, в одном вроде сгорела материнская плата, а во втором блок питания. с вопрос нужно ли мне такое и за сколько.
И скинул такие фотки:
Больше он ничего сказать не может, что там внутри. До клиента 1,5 часа дороги, так что ехать смотреть не вариант. А я люблю приключения и неизвестность, тем более вижу вроде неплохую видюху которая точно на 3-4т.р. потянет и приличный живой блок питания. и предлагаю ему взять за 5000 всё разом. кидаю ему деньги на карту вызываю яндекс доставку/такси достаточно удобно, что уже через 5 минут у него всё водитель забрал, а через 1,5 часа я уже всё это перебирал.
По итогам я получил немного мусора:))
в составе дохлого БП FSP и материнки на 1155сокете со сгоревшем югом.
А теперь о приятном и том на чем можно заработать:
комп для офиса или школотрона:
слабый конечно, но в наше кризисное время уйдет в офис или школьнику за 3К точно.
Отличный WD BLACK 750GB. продастся рубля за полтора
Процессор core i5-2310. тоже примерно полтора
Итого считаем предполагаемый доход 3+1,5+1,5+2+4,5=12,5т.р.
А расход 5+0,7(доставка)=5,7
Итого за день почти 7т.р. чистой прибыли. хотя моим первым желанием было не связываться с таким старьем, но кризис и зарабатывать надо на всём
Да отдельно на тему термопасты, как правило если видеокарта работает в нормальном режиме, то заводская термопаста практически не высыхает даже за 5 лет. но стоит после этого полежать видеокарте пару лет без дела. и всё в фурмарке 95 градусов. заменил термопасту в GTX660 на вот такую
И уже после часа furmark температура выше 79 градусов не поднимается, а значит карта ещё поживет.
Компьютерный мастер. Часть 120. Нужен комп для офиса за 6т.р. А что вы знаете про кризис и малый бизнес?)
Приветствую Вас, мои подписчики и случайные читатели.
Для меня профессиональным признаком глубины кризиса всегда является рост запросов от клиентов на покупку не новых компов, а б.у.шных, да и не только компов, просили даже камеры и принтер найти на авито подешевле.
И последний такой запрос достоин отдельной истории:
Поступает заказ от постоянного клиента, нужны три компа для менеджеров в офис, бюджет на каждый 6т.р.
Я на такие вопросы отвечаю сразу и жестко, хорошо куплю и настрою, но ремонтировать их потом не буду, ибо это будет 2008-2010год.
Далее начинается более менее конструктивный диалог, обсуждаем, что менеджеру нужны мессенджеры(whatsapp, telegram, direct) а это значит windows 10 only, менеджер будет работать в облачной 1С/битрикс и одновременно в паре браузеров, с10-ком страниц в каждой. и бюджет поднимаем до 10т.р. за рабочее место.
И какое-то время, я пребываю в ступоре, что же брать, но рисуется такой вариант
Год 2013/2014. их оказалось достаточно много в продаже на авито, более того конфигурации соберут для тебя под заказ.
В итоге с небольшим торгом удалось взять по безналу вариант на i5/3470/8GB/SSD120.
И в реальности меня эти компы прям поразили, компактные корпуса, абсолютно тихие, очень шустрые, 8USB портов, из которых половина usb 3.0, встроенный динамик.
Ощущения от работы гораздо приятнее, чем от бюджетных новых за 20-25т.р
Я лично считаю, что брать б.у. на авито имеет смысл при экономии от 40%-50%, это окупает любые поломки.
Для меня в линейке б.у.шного оборудования в офис до 12т.р. это новый фаворит, наравне с HP PROBOOK(2011-2012года)
Может кому-то будет полезным, такой опыт.
Компьютерный мастер. Часть 114. «Цена под ключ», «Выезд+за час», «По прайсу». Что честнее и правильнее?
Приветствую, Вас, мои подписчики и случайные читатели.
Я частный компьютер мастер кроме того занимаюсь установкой систем видеонаблюдения, работаю в основном на выезде, и уже на протяжении нескольких лет пытаюсь разработать систему ценообразования понятную и прозрачную для клиентов и удобную и прибыльную для меня, но каждая из систем имеет свои преимущества и недостатки, которые я и хочу с вами обсудить:
СИСТЕМА «ЦЕНА ПОД КЛЮЧ»
Это система фиксированных цен, за определенный вид работ: Например пакет по услуг по установке и настройке windows+office или замене материнской платы по заранее оговоренной цене.
Плюсы:
+клиент знает заранее сколько заплатит
+я знаю заранее сколько заработаю на заказе
Минусы:
— за одну и ту же сумму я могу провести как у клиента целый день, так и сделать всё за час, ибо компы бывают новые и быстрые или старые и медленные с кучей сопутствующих проблем которые приходиться решать по заранее озвученной цене.
— когда говоришь клиенту что замена материнской платы «под ключ» стоит 2500руб, он возмущается чего так дорого на www.***.ru это стоит 900руб, и клиенту бесполезно объяснять, что в компании*** с него дополнительно возьмут деньги за каждый чих
И тут мы переходим к следующей системе цен:
СИСТЕМА «ПО ПРАЙСУ»
Суть такова, есть прайс лист на сотню позиций, где каждое действие исполнителя оценено в небольшую сумму например по такой схеме обычно работают стоматологии: когда приходишь удалять зуб за 2500р, а в итоге получаешь счёт на вдвое больше, в которой вписана куча дополнительных манипуляций, и вроде как придраться не к чему прайс ты видел, врач когда делал те каждую манипуляцию проговаривал, просто не говорил сколько каждая стоит.
Такая же история с компьютерами: windows поставить 490, но отдельно выезд/диагностика 500, сохранить данные клиента 500, настроить загрузку в bios 200, отформатировать жесткий диск 200, установить word/excel 500, пакет драйверов 500. и уже набежала сумма.
Плюсы:
+если у клиента большие запросы например нужно установить много дополнительных программ, на что придётся потратить лишние пару часов, то за всё это вы возьмете оплату по прайсу
+ и наоборот, если клиент просит просто воткнуть видеокарту в корпус, или только накатить образ windows, а остальное он сделает сам, то для клиента это будет стоить значительно дешевле комплекса
+низкие цены привлекают клиента
Минусы:
-открывается большое поле для мошенничества, компьютерный мастер как и стоматолог может вам вписать в счет ненужные манипуляции.
— из-за несоответствия начальной и финальной суммы, у клиента может возникнуть ощущение обмана, и больше он к вам не обратится
— часть заказов, например замена 1шт комплектующей, будет для вас экономически не выгодна
СИСТЕМА «ВЫЕЗД+ЗА ЧАС»
Подобную схему мы можем часто встретить, например в сфере грузоперевозки.
Плюсы:
+больше объем работ, больше затрачено времени пропорционально выше оплата
+клиенты не будут тратить твоё время зря(например опаздывать) ведь они за него платят
+ С точки зрения клиента, если у тебя большой объем работы, например офис с кучей компов и задач, выгоднее оплатить сразу рабочий день 8 часов, чем платить за каждый комп отдельно
Минусы:
-Большое количество клиентов готовы платить за результат, а не за потраченное время
— Реальная цена за выезд с учетом потраченного времени(1000-1500) отталкивает клиентов, ведь те кто работают по прайсу предлагают бесплатный выезд(или за 500)
— если снизить цену за выезд(до 500руб), то небольшие заказы на один час становятся экономически не выгодными.
Вот такой мой взгляд на начало 2021, пишите ваше мнение, как вы считаете это правильно и честнее делать.