что такое пиксель в таргетированной рекламе
Что такое пиксель и зачем устанавливать его на свой сайт
Мы пришлем вам статью на почту:
Если бы проводилось соревнование, какая строка кода приносит больше всего дохода, победителем – или, по крайней мере, в тройке лидеров – оказался бы пиксель. Это инструмент, который позволяет собирать данные о действиях на вашем сайте и использовать их для настройки рекламы в социальных сетях.
Таким образом пиксель может помочь увеличить продажи за счет использования ретаргетинга – а это уже не шутки:
И за все это нужно благодарить пиксель.
Но что это такое, и как он работает?
Что такое пиксель?
Пиксель – это строка кода, которую устанавливают на сайт, чтобы тот отслеживал поведение пользователя и другие действия. Этот инструмент позволяет владельцам интернет-магазинов получить глубокое понимание того, как пользователи взаимодействуют и реагируют на рекламные объявления и сайт в целом.
Функционально пиксель похож на файлы cookie (куки). Они также отслеживают поведение пользователей на сайтах и могут использоваться для показа рекламы людям. С помощью файлов cookie сайт запоминает определенные пользовательские настройки, например, имя пользователя.
Разница между пикселем и cookie в месте хранения информации о действиях пользователя. Пиксели предназначены для отправки данных на серверы, тогда как файлы cookie сохраняются в браузере. Таким образом, пиксель может следить за пользователем на разных устройствах, а cookie — нет. Например, если человек посетил ваш сайт с установленным пикселем со своего компьютера, вы сможете настроить рекламу так, чтобы он увидел ее и на своем мобильном устройстве.
Кроме того, пользователи могут блокировать куки в браузере. А некоторые испытывают большие опасения по поводу конфиденциальности, поэтому вообще отключают файлы cookie. Пиксель, в отличие от них, пользователь отключить не может.
Чтобы начать работу с пикселем, вам необходимо скопировать код в рекламном кабинете соцсети:
После генерации кода пикселя вам потребуется установка его на сайт. Вы можете просмотреть инструкции в рекламном кабинете соцсети или обратиться к разработчику вашего сайта.
Какие задачи решает пиксель на сайте
1. Ретаргетинг
Вы когда-нибудь задумывались, почему вы видите рекламу Facebook какого-либо товара сразу после просмотра этого продукта в интернете? Это и есть ретаргетинг. Любой бизнес может использовать этот вариант, чтобы настраивать рекламу на людей, которые уже посещали сайт компании.
2. Отслеживание результатов
После установки кода пикселя на сайт вы сможете отслеживать рекламные события. Это могут быть покупки, добавления в корзину, просмотры страниц, лиды или регистрация. Используя этот инструмент, вы можете отследить конверсии на сайте, которые произошли в результате проведения рекламной кампании в соцсетях.
3. Создание новых аудитории в рекламном кабинете соцсети
Установка пикселя открывает возможность создания новых типов пользовательских аудиторий для рекламных кампаний. Кроме настройки показа рекламы на всех посетителей вашего сайта, вы также можете создать отдельную аудиторию для следующих групп пользователей:
Особенно широкие возможности у Business Manager FaceBook: взгляните на вкладку «Аудитории» и изучите все варианты.
4. Похожие аудитории
Это аудитории, которые рекламный кабинет соцсети генерирует из людей, похожих на уже созданную вами аудиторию. Они создаются на основе множества факторов, которые выходят далеко за рамки возраста и интересов. Например, вы можете создать аудиторию, которая будет похожа на посетителей вашего сайта или тех, кто уже делал покупку.
Как это работает на примере
Гипотетическая ситуация: у вас есть книжный магазин, и вы используете пиксель для отслеживания всех действий клиентов, которые авторизованы в соцсети. Возьмем для примера пиксель Facebook.
Соцсеть увидит: пользователи реагируют по-разному. Условно их можно разделить на тех, кто:
На первую аудиторию настраивать рекламу особого смысла нет – она, скорее всего, даже не помнит, что заходила на ваш сайт.
Вторая категория – просмотр товара. Им можно показать сам товар – они явно были заинтересованы в покупке, раз целенаправленно его искали.
Для тех, кто попал в третью категорию – положили в корзину, но не оформили заказ – поводом закончить начатое может стать скидка на товар в корзине.
Если человек прервал оформление заказа (четвертая категория), что-то могло его смутить. Возможно, стоимость доставки? Попробуем предложить бесплатную доставку!
Разделив аудиторию на мужчин и женщин, можно предлагать интересующие категории – условно, детективы одним, а любовные романы другим.
А тем, кто купил товар, можно предложить похожие товары – они оценят!
Пиксель: лить контекст или не лить?
Как работать с пикселем? Почему может не быть результата? Разбираем типичные заблуждения.
Руководитель проектов RnD Tandem Group. Опыт преподавания более 5 лет, 250 реализованных рекламных кампаний в соцсетях. Запускаю и развиваю YouTube-каналы. Первую рекламную кампанию в Facebook запустила в 2012 году.
Я неоднократно сталкивалась с таким запросом от клиента:
— У нас новый сайт, но пока не собираемся запускать контекст. Нужно ли нам установить пиксель соцсетей на сайт?
— Хотим ретаргет в соцсетях, как это сделать?
Кроссплатформенность, ремаркетинг, ретаргетинг, пиксель и look-alike — эти слова знают уже все, но не все знают, как и когда с этим работать. Из-за этого незнания и появляются подобные вопросы. И правильный ответ на них — никак, если рассматривать это с точки зрения формальной логики или посыла «Какой вопрос, такой и ответ».
Но клиент всегда прав, поэтому сейчас разберёмся, что делать в этом случае, и пройдём по всем пикселям.
В двух словах о том, что такое пиксель.
Пиксель — это код, который устанавливают в код вашего сайта. После этого он становится своеобразной скрытой программой, которая собирает базу пользователей, пришедших с рекламы конкретной платформы.
Пиксели/аудитории есть в каждой соцсети, в контексте и не только. В базу пикселя попадают люди, которых код смог соотнести по cookies в их браузере и другим следам. В базу попадает не каждый, кто побывал на сайте, а только тот, которого удалось сопоставить с пользователями соцсетей.
Вернёмся теперь к заданным в начале вопросам: нужен ли пиксель на новом сайте и как быстро запустить ретаргетинг? Но для начала проясним пару важных моментов.
1. Ретаргетинг или ремаркетинг?
С точки зрения маркетинга ретаргетинг — это повторный показ рекламы, а ремаркетинг — повторная продажа.
Сервисы используют другие определения, но смысл у них один. Для Google это ремаркетинг, а для Яндекса — ретаргетинг. А среди заказчиков, менеджеров и в рекламном производстве укрепилось номинальное понятие ретаргетинг.
2. Почему может не быть результата от пикселя?
Вспомним пояснение выше: пиксель собирает не всех, а только тех, кто приземлился на ваш сайт и кого система смогла идентифицировать. Значит, сначала нам нужно создать поток посетителей, а как это сделать на новом сайте? Почему потока нет?
Во-первых, SEO заработает через 3–6 месяцев и сразу не принесёт много посетителей.
Во-вторых, аудиторию из соцсетей проще в соцсетях и собирать, по действиям/взаимодействиям с рекламой.
В-третьих, и это главное: зачем вообще вам пиксель — на старте, когда сайт совсем новый? Потому что вы об этом где-то услышали от спикера или кто-то описал в статье кейс? Это недостаточное основание для запуска любой стратегии. А какая стратегия правильная?
В каком случае отсутствие пикселя на сайте — это действительно плохо?
Если у вас идёт контекст на сотни тысяч в месяц и вы не собираете пользователей в аудитории для ретаргетинга с помощью пикселей — это точно большое упущение, а в остальном всё поправимо.
Какой должна быть стратегия рекламной кампании с использованием аудиторий ретаргетинга? Должна ли она отличаться от основной рекламной кампании? Относиться ли к ней как к повторной продаже? Является ли данная аудитория лояльной или тёплой? И на все эти вопросы нельзя ответить однозначно.
Конечно, рекламная кампания на аудитории ретаргетинга должна отличаться от основной кампании. Потому что к текущей кампании, а точнее, к её материалам у пользователя, скорее всего, развилась баннерная слепота. В ретаргетинге можно использовать стратегию, которая снимает частые возражения клиентов уже в самой рекламной коммуникации: « Всё ещё считаешь, что дорого? А вот и нет, потому что…» Или можно адресно обращаться к аудитории: « Искал (такие-то) товары и услуги? Вот тебе супервыгодные условия и преимущества…»
К повторной продаже такую рекламную кампанию можно отнести, если вы формировали пиксель по параметрам/действиям на сайте. Например, что заказ оплачен или оформлена доставка. С другой стороны, если говорить про повторную продажу, вам проще выгрузить номера телефонов клиентов из CRM-системы и настроить по ним отдельную рекламную кампанию.
Если говорить о качестве аудитории, которая собрана пикселем, то оно выше, чем у аудитории по стандартным настройкам рекламной кампании. Является ли она лояльной — вопрос спорный. Скорее всего нет. А тёплой? Наверное, тоже нет. Я бы охарактеризовала такую аудиторию как «повёрнутую» в вашу сторону, и ваша задача — правильно выстроить коммуникацию с ней.
А теперь разберём частые заблуждения заказчиков про пиксель. Самых распространённых заблуждений три.
1. Одного пикселя достаточно на все каналы. Пиксель устанавливали — запускаем его в другом канале.
С пикселями в контексте в Google и Яндексе такое заблуждение уже редко встречается. А по соцсетям оно не редкость — якобы достаточно одного пикселя для всех соцсетей. К сожалению, для каждой соцсети нужен свой, каждая система собирает пользователей по отдельности друг от друга. Пока ещё не изобрели единый пиксель для всех платформ (но это не точно).
2. Выгрузим из пикселя пользователей в нашу базу и всем позвоним/напишем.
Все пользователи попадают в зашифрованную аудиторию соцсетей или контекстной рекламы. Соцсети очень трепетно относятся к закону о персональных данных и к своим пользователям как источнику монетизации. Настроить рекламную кампанию ретаргетинга можно только в той соцсети, в которой вы собираете пиксель.
3. На сайте уже стоит пиксель, запускайте по нему.
Клиент думает, что, если предыдущий подрядчик запускал ретаргет по пикселю, значит, и мы можем продолжать рекламную кампанию по пользователям с сайта. Да, но… Только если этот подрядчик собирал аудиторию и запускал рекламу в вашем рекламном кабинете кампании или же готов предоставить/делегировать доступ к базе пикселя.
Подводим итоги
1. Пиксель лучше сразу установить на новом сайте и начать копить аудиторию, даже если вы пока не запускаете рекламную кампанию.
Пиксель есть/пить не просит, а работу выполняет.
2. Время, которое требуется для сбора аудитории: 2-3 месяца при наличии контекста и 6-7 месяцев, если есть только SEO, без контекста.
Затем можно подключать именно ретаргетинг/ремаркетинг-рекламу, а через год можно и look-alike-кампании создавать для данной аудитории.
3. Объём, достаточный для запуска рекламной кампании: во многих системах хватит и аудитории из 100 пользователей. Вопрос лишь, выгодно ли это вам — за один день всем показать рекламу; при этом придётся тратить деньги и время на макет рекламной кампании, на настройку, а также на call-tracking и обработку заявок.
Объём аудитории для запуска будет свой для каждой сферы, среднее значение — 300–1000 человек.
4. Пиксели при запуске нового сайта нужно устанавливать во всех рекламных системах. Лучше устанавливать их в рекламных кабинетах систем, которые принадлежат вашей компании, или в кабинетах проверенного подрядчика.
5. Пиксели нужны по всем каналам (по каждому свой) — с самого начала, на ваши рекламные кабинеты или на кабинеты проверенного или постоянного подрядчика.
Только важно помнить, что пиксель собирает не всех пользователей с вашего сайта. Чем больше пикселей, тем больше шансов, что в какую-то аудиторию пользователь точно попадёт.
6. С помощью пикселя очень удобно «догонять» специальным предложением по вашему товару или услуге.
Есть несколько вариантов для такой рекламы: это повторный показ рекламы, смена рекламных коммуникаций, а также адресные предложения. По нашему опыту, лучше всего отрабатывают адресные предложения, например: « Искал такой-то товар? Для тебя специальные условия».
7. И последнее, но самое важное! Вписывайте пиксель в общую картину вашей рекламной стратегии по всей компании. Не пытайтесь проводить с ним отдельно эксперименты, которые не вписываются в общую концепцию. К примеру, если пиксель собирал людей по определённой категории товаров, на этапе теста не пытайтесь предлагать другую категорию товаров или услуг. А использовать эту аудиторию для совсем другого направления в вашем бизнесе — и вообще бессмысленно именно на этапе теста.
В конечном итоге всё будет зависеть от вашего бизнеса, скорости принятия решений покупателем и выгодных условий.
Если посмотреть с точки зрения повторных продаж, наверное, все мы согласимся, что для пиццерии этот инструмент будет работать лучше, чем для компании, производящей частные самолёты. Будьте внимательны при выборе стратегии ретаргетинга, подбирайте именно то, что соответствует вашей целевой аудитории.
Пиксель ретаргетинга
Пиксель ретаргетинга: что это такое и как настроить
Рекламный пиксель ретаргетинга — это специальный программный код для встраивания в сайт. Он помогает отслеживать посещения и поведение пользователей определенных социальных сетей для дальнейшего точного таргетинга рекламы. Эту технологию поддерживают популярные соцсети, включая Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Мой мир».
В этом материале будут предоставлены подробные пошаговые инструкции, которые помогут настроить пиксели отслеживания для улучшения эффективности рекламных кампаний.
Функция работает следующим образом:
В рекламном кабинете генерируется специальный код.
Пиксель устанавливается на сайте.
Технология фиксирует пользователей определенной соцсети, которые посетили страницы с пикселем.
Идентифицированные аккаунты группируются в аудитории.
Таргетированная реклама демонстрируется с учетом поведения или интересов пользователей.
С помощью пикселей можно сфокусировать рекламную кампанию на «теплой» целевой аудитории. При тонкой настройке можно реализовать отслеживание лидов, которые не завершили конверсионное действие, что увеличивает шансы их возврата.
На практике это выглядит следующим образом. Человек попадает на сайт велосипедного магазина. Он просматривает несколько моделей, читает несколько статей о подборе двухколесного транспорта, но покидает сайт, не совершив целевого действия. Причин отказа может быть много. Но если ему продемонстрировать объявления в социальной сети, то есть большая вероятность, что человек вернется на сайт.
Особенности настройки пикселя ретаргетинга
Принцип работы технологии в разных социальных сетях практически не отличается. Однако есть тонкости настройки. Поэтому нужно ознакомиться с инструкциями по внедрению кода отслеживания во «ВКонтакте», Facebook и myTarget («Одноклассники» и «Мой мир»).
Настройка пикселей «ВКонтакте»
Настроить аудитории можно в выпадающем меню, которое появляется при клике на название работающего пикселя. Здесь доступны следующие настройки:
время активности аккаунта в аудиториях;
загрузка готовых аудиторий в формате csv и txt;
определение похожих аудиторий;
Один пиксель VK способен одновременно отслеживать разные аудитории. К примеру, технология может систематизировать всех пользователей, посетителей определенных разделов или людей, выполнивших определенное действие.
Чтобы создать кампанию для сформированных аудиторий, нужно кликнуть по кнопке «Создать объявление». Здесь можно уточнить настройки таргетинга, а также активировать функцию включения в аудиторию пользователей, которые показали позитивную реакцию на показ рекламы.
Пиксель дает возможность использовать динамический ретаргетинг. С его помощью можно демонстрировать в объявлениях именно тот товар или услугу, которой интересовался человек. Этот инструмент особенно эффективен для инфобизнеса, туристических агентств и интернет-магазинов.
Чтобы получить доступ к динамическому ретаргетингу в социальной сети «ВК», нужно подать заявку в администрацию. При позитивном ответе нужно установить типовой пиксель, прописать целевые события, а также загрузить прайс-лист в рекламном кабинете.
После этого алгоритм пикселя будет обслуживать аккаунты пользователей, которые совершили на сайте целевые действия. Это может быть заполнение формы, отказ на этапе корзины, добавление товара в перечень интересных и прочие активности. Пользователям, которые попали в аудитории динамического ретаргетинга, можно демонстрировать рекламу в формате карусели.
Настройка пикселей в Facebook
Начать нужно с рекламного кабинета, в котором нужно перейти в раздел Events Manager. В настройках пикселя FB нужно определить способ интеграции кода. Это можно сделать в ручном режиме или с использованием диспетчера тегов Google. На этой площадке тоже код пикселя должен располагаться между тегами head и /head. После внедрения функции нужно проверить корректность ее работы путем отправки тестового трафика и только потом перейти к тонкой настройке. Если рекламный пиксель Facebook работает, то можно начинать настраивать события, которые нужно отслеживать. Это необходимо для того, чтобы формировать аудитории из пользователей, разделяя людей по интересам, посещенным страницам, выполненным действиям и другим факторам. Сегодня Facebook-пиксель можно использования для отслеживания лидов по девяти разным критериям.
К примеру, с помощью пикселя можно выделять из посетителей пользователей Facebook, которые искали товар с помощью формы поиска, а потом покинули сайт. Такой аудитории можно показывать объявления с предложением консультации и помощи в подборе товара.
Как это сделать на практике? Достаточно просто. В настройках нужно выбрать тип события «Поиск». Алгоритм сформирует код, который нужно вставить на страницу результатов поиска по сайту. Если все выполнено правильно, то после пробного ввода поискового запроса в настройках пикселя появится статус «Активно».
Применимые для сугубо коммерческих сайтов события настраиваются по аналогичной логике. К примеру, можно включить отслеживание события «Начало оформления заказа». Здесь можно добавить тонкие настройки события: валюту конверсии и ценность действия. Это позволяет разделить по разным аудиториям пользователей, которые планировали совершить покупки на разные суммы. Полученный код нужно вставить на страницу, которая отображается при первом шаге оформления покупки.
Остальные события для отслеживания для Ecommerce настраиваются аналогично. Важно только правильно выбрать страницу для интеграции кода пикселя. При стандартной структуре сайта можно ориентироваться на следующие правила:
Событие «Покупка» – страница подтверждения оформления заказа.
Событие «Завершенная регистрация» – страница подтверждения успешности передачи данных.
Событие «Генерация лида» – страница ввода данных в поля формы.
Событие «Ввод платежной информации» – страница, на которой предусмотрено добавление финансовой информации.
Событие «Добавление в корзину» – первая страница «Корзины».
Выше описаны общие рекомендации, но при настройке событий отслеживания важно всегда обращать внимание на механизм работы конкретного сайта. К примеру, если при отправке товара в «Корзину» человек не перемещается на страницу оформления заказа, то стандартная методика настройки события работать не будет. В таком случае нужно вставить код для отслеживания события во встроенном действии. Для этого в настройках пикселя предусмотрена соответствующая опция «Отслеживайте события во встроенном действии».
По аналогичному принципу можно отслеживать действия, которые тоже не приводят к автоматическому переходу на новую страницу. К примеру, событие «Генерация лида» может фиксировать при пользовательском клике на кнопках «Оформить заявку» или «Заказать обратный звонок».
После настройки и интеграции пикселя в код сайта социальная сеть Facebook создает соответствующие аудитории. Нужно отметить, что пользователи в них остаются в течение 6 месяцев. Чтобы детально ознакомиться с актуальными аудиториями, достаточно перейти в рекламный кабинет и войти в раздел «Аудитории».
Настройки позволяют создавать дополнительные аудитории, для чего нужно кликнуть по кнопке «Создать аудиторию» и активировать опцию «Индивидуализированные аудитории». При выборе этой настройки нужно указать Facebook в качестве источника отбора. Также источником формирования аудиторий могут быть пользователи, посетившие определенные страницы или выполнившие заданные действия. Дополнительно посетителей можно сортировать по уровню вовлеченности или времени, которое они провели на сайте.
К примеру, можно сформировать аудиторию, в которую войдут пользователи, побывавшие на сайте в течение последних 30 дней. Для этого нужно выбрать событие PageView в настройках наполнения аудитории.
Также в Facebook предусмотрена возможность объединения в одну аудиторию людей, которые просматривали конкретные страницы веб-ресурса. Для этого нужно ввести соответствующие URL-адреса страниц в настройках формирования аудиторий. Чтобы минимизировать «холодные» показы, нужно указать период пребывания пользователей в аудитории.
Когда основные аудитории сформированы, стоит воспользоваться функцией поиска похожих аудиторий, что значительно расширит эффективный охват рекламной кампании. С помощью этого инструмента социальная сеть с помощью собственных алгоритмов отбирает пользователей, которые по основным признакам похожи на представителей вашей целевой аудитории. При использовании этой функции нужно помнить, что она может значительно снизить точность таргетинга.
Функционал использования пикселя ретаргетинга в Facebook дает возможность сформировать индивидуально настроенные конверсии. Для начала этого процесса нужно кликнуть по кнопке «Создать индивидуально настроенные конверсии». В настройках условий можно установить стандартное событие, к примеру запрос к внутреннему поиску сайта. Таким образом можно формировать аудитории из пользователей, которые искали определенную информацию или товар. Чтобы определить целевые страницы, нужно прописать в настройках их URL-адреса.
Аудитории пользователей, сформированные с применением технологии вставки в код сайта пикселя ретаргетинга, эффективно употреблять для оптимизации и отслеживания конверсий. Для этого в настройках целей продвижения нужно выбрать соответствующие пункты.
Настройка пикселей в myTarget
Сервис myTarget является общей площадкой для покупки и настройки таргетированной рекламы, которая будет отображаться в рамках социальных сетей «Одноклассники» и «Мой Мир». Чтобы начать пользоваться технологией ретаргетинга, нужно обязательно установить на сайт счетчик «Рейтинг Mail.ru». Это можно сделать бесплатно и самостоятельно. Нужно просто пройти регистрацию на официальном сайте рейтинга, после чего вы получите код для вставки. Для корректной работы код счетчика должен устанавливаться между тегами body и /body.
Когда счетчик установлен, в кабинете рекламодателя myTarget можно приступить к формированию аудиторий. Для этого нужно перейти во вкладку «Аудитории». Здесь нужно найти меню «Источники данных» и выбрать пункт «Счетчики Top@Mail.ru». После этого появится окно, в котором нужно указать уникальный ID-номер счетчика, а также нажать на кнопку, которая отправит запрос на одобрение. Последний обрабатывается автоматически, поэтому уже через минуту ответ со ссылкой для подтверждения будет прислан на указанный при регистрации адрес электронной почты. Когда счетчик активирован, можно приступать к настройке целей ретаргетинга. Для этого нужно перейти в «Цели», что откроет меню необходимых настроек.
Сервис myTarget предоставляет рекламодателю возможность применения технологии динамического ремаркетинга. Чтобы начать ей пользоваться, в рекламном кабинете нужно создать новый счетчик, что можно сделать в разделе «Аудитории». Здесь нужно поставить галочку напротив пункта «Использовать код для динамического ремаркетинга». После этого система сформирует программный код, который по стандартной схеме нужно интегрировать в сайт.
Для корректной работы динамического ремаркетинга нужно сформировать и загрузить на сервер системы прайс-лист в формате XML. Система предложит изучить рекомендации по созданию и оптимизации файла, что не стоит игнорировать. Если загрузка прайс-листа прошла корректно, то рекламодатель сразу получает доступ к использованию динамического ремаркетинга. Такая реклама может размещаться в следующих форматах:
товарная карусель только в рамках социальной сети «Одноклассники»;
баннеры на площадках «Мой мир», «Одноклассники» и/или Mail.ru;
мультиформатный ремаркетинг в «Мой мир», «Одноклассники» и/или Mail.ru.
Подведем итоги
Если внимательно разобраться в настройках и функционале, то пиксели ретаргетинга внедряются достаточно просто и быстро. Обычно на создание нового пикселя в социальных сетях уходит не более 5 минут. Поэтому специалисты рекомендуют настраивать пиксели сразу после запуска проекта.
Вы ничем не рискуете, так как наличие пикселей совершенно не сказывается на юзабилити или функционировании сайта. При этом с большой уверенностью можно сказать, что при продвижении сайта вы столкнетесь с желанием возвращать пользователей, которые посетили сайт, но не совершили конверсионное действие. Если к этому моменту пиксели уже будут давно работать, то они успеют собрать достаточно информации для формирования качественных аудиторий.