отп банк отсрочка платежа по кредиту

Есть ли в ОТП банке отсрочка платежа по кредиту

ОТП банк всегда идет навстречу своим заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Если его клиенты неожиданно лишились работы или стали нетрудоспособными из-за серьёзной болезни, то они могут получить отсрочку по кредиту. Для этого им нужно написать заявление и приехать с ним в любое отделение ОТП банка. Его сотрудники изучат ситуацию и в каждом индивидуальном случае найдут выход из нее.

Есть ли в ОТП банке «кредитные каникулы»

О «кредитных каникулах» знают многие заемщики. Эта услуга осуществляется некоторыми банками, когда их клиенты не могут по уважительной причине погашать взятые на себя долговые обязательства. ОТП банком такая услуга не предоставляется, но в нем можно воспользоваться процедурой переноса платежа. В этом случае меняется график платежей, и ближайший взнос денег пропускается. За это время клиент должен устроиться на новую работу или найти денежные средства для оплаты кредита. Как правило, отсрочку платежей в ОТП банке предоставляют за дополнительную плату. О размере комиссии следует узнать у сотрудников организации.

Какие программы защиты есть в ОТП банке

Несмотря на то, что в ОТП банке нет кредитных каникул, клиенты могут изменить свой график платежей в индивидуальном порядке. При себе нужно иметь:

Сотрудник кредитной организации рассмотрит вашу проблему и предложит решение по ней. Если человек потерял работу не по своей вине, то он может рассчитывать на реструктуризацию долга или перенос даты платежа. Имейте в виду, что на решение вопроса может уйти до 30 рабочих дней. Банк может принять следующие решения, в зависимости от конкретного случая:

Банк известит заемщика о своем решении в течение 30 дней с момента подачи заявления письменным ответом.

Как увеличить шансы на получение помощи

Клиентом ОТП банка должны быть предоставлены все необходимые документы, которые будут подтверждать факт его неплатежеспособности. Это может быть справка из медицинского учреждения о серьёзном заболевании заемщика, которое не дает ему работать. Также принимается трудовая книжка с записью об увольнении клиента из-за сокращения штата или ликвидации фирмы. Конечно же, увольнение по собственному желанию не является поводом для обращения за помощью в банк. Еще одна причина, по которой можно попросить отсрочку платежа, это рождение ребенка в семье и нехватка денег из-за этого. Помните, что получить услугу «перенос даты платежа» могут лишь те клиенты, которые никогда не допускали просрочек по кредиту и всегда вовремя исполняли свои обязательства перед кредитором.

Порядок процедуры

ОТП банк всегда идет навстречу своим клиентам, если они вдруг попали в беду. Так, кредитный мораторий в нем предоставляется при выплате потребительских займов и автокредитов. Порядок получения помощи следующий:

Обращаться лучше все-таки в то отделение банка, в котором был получен кредит. Если это невозможно, так как клиент переехал в другой город, то можно заехать в любой офис этого кредитора по месту дислокации. Образец заявления можно получить в отделении ОТП банка. Заполнить его можно с помощью сотрудников, если возникнут вопросы. Подписание новых документов происходит только тогда, когда банк принял положительное решение в отношении заемщика и готов предоставить ему отсрочку платежа по кредиту. Услугу перенос даты можно получить на 1 месяц или на несколько месяцев в зависимости от сложности ситуации.

Источник

Получить отсрочку по кредиту можно будет по телефону

Заемщики, чей доход снизился более чем на 30%, смогут попроситься на кредитные каникулы до октября 2020 г., позвонив или написав в свой банк, этого будет достаточно, чтобы получить отсрочку по платежу. А документы, подтверждающие снижение дохода, можно будет предоставить банку позже. Такой алгоритм описан в подготовленных Центробанком поправках в закон «О потребительском кредите (займе)», которые внесены в Госдуму ко второму чтению.

Получить в банке отсрочку платежей по кредиту заемщик (в том числе индивидуальный предприниматель) сможет, если его доходы за предшествующий до обращения в банк месяц упали более чем на 30% по сравнению с его среднемесячным доходом за 2019 г. и если по этому кредиту не действует льготный период, говорится в документе. Длительность отсрочки – не более полугода. Максимальный размер кредита, по которому можно будет просить отсрочку, должно установить правительство, указано в законопроекте. Для ипотечных каникул с прошлого года действует порог в 15 млн руб.

Подать заявку на льготный период можно будет по телефону, банк обязан принять решение по ней за пять рабочих дней. На то, чтобы предоставить в банк документы, подтверждающие снижение доходов, у клиента будет 90 дней, по уважительной причине этот срок может быть продлен еще на 30 дней, говорится в поправках к закону. Из документов банку можно будет показать справку о доходах, справку из центра занятости, больничный или другой документ о снижении дохода. Кредитные каникулы не испортят историю заемщика: информация об отсутствии платежей в льготный период учитываться в ней не будет.

Источник

Оформление кредитных каникул в ОТП банке

ОТП Банк предлагает несколько программ защиты заёмщиков, чьё финансовое положение ухудшилось.

Если вы не можете надлежащим образом выполнять обязательства по кредитному договору, обратитесь с соответствующим заявлением в банковский офис, чтобы менеджер смог принять индивидуальное решение по вашей ситуации.

Возможно ли оформление «кредитных каникул» в ОТП Банке?

Многие кредитные организации предоставляют клиентам, не способным внести ближайший платёж по активному займу, отсрочку на несколько месяцев.

В этом случае заёмщики оплачивают лишь сумму основного долга перед банком либо не выплачивают кредит вовсе. Решение принимается исключительно финансовой организацией, оформившей займ.

В настоящий момент «кредитные каникулы» ОТП Банком не предоставляются. При этом клиенты, оформившие займ в банковском отделении, могут заказать услугу «Перенос даты платежа».

Она позволяет изменить график оплаты ежемесячных взносов. Как правило, данная услуга предоставляется за определённую плату, размеры которой следует уточнять у специалиста.

Хотя вы не сможете воспользоваться «кредитными каникулами», условия оплаты активного займа могут быть изменены в индивидуальном порядке по заявлению клиента ОТП Банка. С этой целью потребуется обратиться в ближайший офис с паспортом и документами, подтверждающими наличие финансовых проблем.

После изучения вашей ситуации сотрудники банка свяжутся с вами в кратчайшие сроки и предложат возможные варианты действий.

Программы защиты заёмщика от ОТП Банка

В случае ухудшения финансового положения заёмщик может обратиться в банковский офис с заявлением, составленном в свободной форме, и запросить предоставление отсрочки по займу либо реструктуризацию задолженности.

Банк, как правило, идёт навстречу своим клиентам. Принятие решения по запросу занимает вплоть до 30 календарных дней.

ОТП Банк может предложить:

Ответ банк предоставит заявителю в течение месяца в письменном виде.

Чтобы повысить шансы на успешное рассмотрение запроса в пользу клиента, рекомендуется передать менеджеру документальное подтверждение факта наличия финансовых трудностей временного характера (например, медицинскую справку о болезни, копию трудовой книжки с записью об увольнении и т. д.).

Источник

Основные вопросы и ответы

Погашение кредита

Как досрочно погасить кредит в полном объёме

Будьте внимательны, вносите сумму заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на счёт (информацию о сроках зачисления можно узнать на странице оплаты). В зависимости от выбранного способа оплаты может взиматься комиссия (если выбранный способ оплаты предполагает уплату комиссии, то сумма для полного досрочного погашения должна быть увеличена на размер комиссии).

Куда обращаться, если в моем городе нет офиса Банка

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, вопросы вы можете задать:

Как вернуть/обменять кредитный товар

Если вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счёт кредитных средств:

Узнать сумму задолженности и дату погашения

Как избежать просрочки и где оплатить кредит

Погашайте кредит в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в Банке.
Информацию по срокам зачисления платежей можно уточнить в справочной службе Банка или на странице способов оплаты. Со всем перечнем вариантов оплаты можно ознакомиться на странице оплаты.

Что будет, если пропустить платёж по кредиту

В случае пропуска платежа по кредиту начисляется штраф. Просрочка платежа негативно отразится на вашей кредитной истории. Чтобы избежать этого, вносите средства заблаговременно. В случае ухудшения финансового положения, вы можете реструктурировать кредит. Реструктуризация предполагает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать с зафиксированной просрочкой

Что такое перенос даты платежа

Для клиентов, оформивших кредит, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, можно написать заявление на изменение даты платежа. В случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда вам удобно.

Банковские карты

Генерация ПИН-кода

ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы можете изменить ПИН-код на более удобный в банкомате ОТП Банка или позвонив в контактный центр. Обязательно запомните ПИН-код. Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка. Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 0707 и сформируйте новый.

Активация карты

Блокировка карты

Перевыпуск карты

Документы для оформления кредитной карты

Для получающих трудовую пенсию по возрасту/пенсию военнослужащего/пенсию сотрудника МВД:

Инструкция по закрытию карты

Закрытие карты происходит по истечению 45 календарных дней ― это требование платежной системы для завершения всех транзакций. 5 дней из них необходимо Банку на исполнение заявления клиента.
Для закрытия карты необходимо посетить офис дважды — первый раз для подачи заявления на расторжение договора, второй раз, если у вас есть к получению какие-то средства наличными, как остаток собственных средств на карте. Для удобства вам достаточно указать реквизиты для безналичного зачисления остатка средств по счету карты, чтобы не посещать офис дважды. Заявление на закрытие карты невозможно составить, пока на карте есть временно зарезервированные суммы операций в ожидании расчётов от эквайера.

Скорость перевода средств с карты на карту

95% переводов совершается мгновенно. Перевод денег с карты на карту может идти дольше из-за особых условий банка, выпустившего карту отправителя или получателя.

Перевод средств с карты на карту в иностранной валюте

Если ваша карта выпущена российским банком и номинирована в иностранной валюте, при переводе будет происходить конвертация валюты в российские рубли по курсу банка.

Безопасность перевода средств с карты на карту

Переводить деньги с карты на карту можно только при подключенной Банком услуге 3-D Secure. Это основной инструмент безопасности мобильных переводов, используемый всеми ведущими банками мира. Механизм действия 3-D Secure заключается в подтверждении транзакции с помощью кода, высланного в SMS. Услуга подключается банком, выпустившим вашу карту.

Перевод между картами разных платёжных систем (MasterCard / Maestro /Visa/ МИР)

Подобный перевод возможен. Сервис предусматривает такую возможность, работая с ведущими международными платежными системами.

Можно ли отменить перевод с карты на карту

Если вы получили подтверждение успешной транзакции, то отменить операцию невозможно.

Перевод средств с кредитной карты на карту

Да, такая операция возможна при положительном балансе, а также отсутствии запретов со стороны банка — эмитента. В этом случае средства будут списываться с кредитной карты точно так же, как при снятии наличных.

Перевод средств с карты на карту онлайн, выпущенную иностранным банком

Нет, такая операция пока недоступна — сервис работает только с банковскими картами, выпущенными банками России.

Почему не получается перевести деньги с карты на карту

Самые распространенные причины, не позволяющие сделать перевод с карты на карту через интернет:

Вклады и счета

Застрахованы ли средства на вкладах и счетах в ОТП Банке

Денежные средства, размещённые клиентом в Банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» исключительно в пределах суммы 1 400 000 рублей.

Может ли Банк изменить ставку по срочному вкладу

По срочным вкладам (депозитам) физических лиц ставка в пределах установленного срока вклада остается фиксированной. В случае пролонгации срочного вклада на новый срок (если это предусмотрено договором), на новый срок применяется ставка установленная Банком в дату переоформления на тот вид вклада, на который пролонгируется срочный вклад.

Дистанционные сервисы

Подключение/отключение смс-Банка

Сервис можно активировать несколькими способами:

Если вы хотите отключить услугу страхования/услугу смс-информирования в рамках действующего, либо закрытого кредитного договора, вам необходимо оформить письменное заявление установленной формы на отказ от услуги. Оформить заявление можно в любом отделении Банка.

Оплата с помощью Google Pay

Google Pay — это технология бесконтактной оплаты с помощью смартфона. Чтобы начать ей пользоваться, добавьте свою карту в Google Pay. Сделать это можно следующим образом:

Расплачиваться с помощью Google Pay можно

Система быстрых платежей – СБП

Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.

Воспользоваться услугой можно в Мобильном или Интернет банке, для этого в меню переводов, выберите пункт перевода по номеру телефона, введите номер телефона получателя и выберите нужный банк, из появившегося списка.

Источник

Есть ли в ОТП банке отсрочка платежа по кредиту

ОТП банк всегда идет навстречу своим заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Если его клиенты неожиданно лишились работы или стали нетрудоспособными из-за серьёзной болезни, то они могут получить отсрочку по кредиту. Для этого им нужно написать заявление и приехать с ним в любое отделение ОТП банка. Его сотрудники изучат ситуацию и в каждом индивидуальном случае найдут выход из нее.

Есть ли в ОТП банке «кредитные каникулы»

О «кредитных каникулах» знают многие заемщики. Эта услуга осуществляется некоторыми банками, когда их клиенты не могут по уважительной причине погашать взятые на себя долговые обязательства. ОТП банком такая услуга не предоставляется, но в нем можно воспользоваться процедурой переноса платежа. В этом случае меняется график платежей, и ближайший взнос денег пропускается. За это время клиент должен устроиться на новую работу или найти денежные средства для оплаты кредита. Как правило, отсрочку платежей в ОТП банке предоставляют за дополнительную плату. О размере комиссии следует узнать у сотрудников организации.

Какие программы защиты есть в ОТП банке

Несмотря на то, что в ОТП банке нет кредитных каникул, клиенты могут изменить свой график платежей в индивидуальном порядке. При себе нужно иметь:

Сотрудник кредитной организации рассмотрит вашу проблему и предложит решение по ней. Если человек потерял работу не по своей вине, то он может рассчитывать на реструктуризацию долга или перенос даты платежа. Имейте в виду, что на решение вопроса может уйти до 30 рабочих дней. Банк может принять следующие решения, в зависимости от конкретного случая:

Банк известит заемщика о своем решении в течение 30 дней с момента подачи заявления письменным ответом.

Как увеличить шансы на получение помощи

Клиентом ОТП банка должны быть предоставлены все необходимые документы, которые будут подтверждать факт его неплатежеспособности. Это может быть справка из медицинского учреждения о серьёзном заболевании заемщика, которое не дает ему работать. Также принимается трудовая книжка с записью об увольнении клиента из-за сокращения штата или ликвидации фирмы. Конечно же, увольнение по собственному желанию не является поводом для обращения за помощью в банк. Еще одна причина, по которой можно попросить отсрочку платежа, это рождение ребенка в семье и нехватка денег из-за этого. Помните, что получить услугу «перенос даты платежа» могут лишь те клиенты, которые никогда не допускали просрочек по кредиту и всегда вовремя исполняли свои обязательства перед кредитором.

Порядок процедуры

ОТП банк всегда идет навстречу своим клиентам, если они вдруг попали в беду. Так, кредитный мораторий в нем предоставляется при выплате потребительских займов и автокредитов. Порядок получения помощи следующий:

Обращаться лучше все-таки в то отделение банка, в котором был получен кредит. Если это невозможно, так как клиент переехал в другой город, то можно заехать в любой офис этого кредитора по месту дислокации. Образец заявления можно получить в отделении ОТП банка. Заполнить его можно с помощью сотрудников, если возникнут вопросы. Подписание новых документов происходит только тогда, когда банк принял положительное решение в отношении заемщика и готов предоставить ему отсрочку платежа по кредиту. Услугу перенос даты можно получить на 1 месяц или на несколько месяцев в зависимости от сложности ситуации.

Источник