ошибка создания заявки на кредит в сбербанке

Не работает онлайн форма заявок на кредиты

Непонятно, зачем делать онлайн оформление заявки кредита со всеми вопросами, если потом:

Во-первых, непонятные ошибки, которые сотрудники даже игнорируют после жалобы, а эти ошибки не дают даже отправить форму. Например, если не заполнить домашний телефон, нажав «пропустить», то в следующих вопросах будет написано «ошибка сохранения», тем самым отправить заявку вы не сможете, но и догадаться будет сложно, что вроде как пропустить раз разрешают, значит это явно не ошибка, а нет, программа просто не сообщит вам об этом, но заполнить поля нужно все, иначе не пройдет заявка.

Когда я сказал об этом в техническую поддержку, они ответили: «Видим, что ваша заявка прошла, ожидайте 2 дня», хотя могли бы отнестись внимательнее и понять, что конечно прошла, после того как заполнил все поля, но не заполнив их, ничего не произойдет (вы вообще-то так теряете кучу заявок через онлайн), думаю конверсию сильно упала после введения новой формы, но игнорирование даже замечаний от клиента, это наверное нормально, зачем вам конверсии.

— Кстати, если нажать: «Сохранить и отправить позже», ничего не сохранится, вам придется заполнять всю заявку снова, ведь ничего не сохранится и это не ошибка клиента, я сам являюсь разработчиком и понимаю как устроена отправка форм и эта форма не сохраняется точно.

Во-вторых, есть ошибки и логические, например, вначале заполняешь «Ваш доход», а потом «Общий доход семьи» и как бы по смыслу, общий — значит общий вместе с моим, ведь это и называется общее, а не «Доход семьи (кроме вашего)», но заполняя вы даже не догадаетесь об этом, а в конце когда уже отправлена заявка, вы увидите, что оказывается общий доход семьи будет суммироваться с вашим доходом и получается, вы как бы обманули банк, что конечно вина банка, а не вас.

— Есть ещё логическая ошибка(?), в поле написано «Расходы» и вы думаете, что сейчас запишите туда свои расходы в месяц и на кредиты и на еду, воду, воздух и т.д., но в этом же окне вы увидите на желтом фоне «Сумма расходов на аренду жилья, плату за образование, алименты и удержания по судебным решениями, если они есть.» То есть, прочитав текст, вы поймете, что в примечании банк просит вас указать только эти расходы, никакие расходы на содержание семьи, он не просит указывать, хотя вроде как это раньше всегда требовалось, возможно конечно теперь нужно только то, что указано.

В-третьих, 2 дня прошло, ничего не произошло, заявка висит с 30-го августа со статусом: «Обрабатывается банком». Сколько ещё так висеть будет, не знаю, возможно бесконечно.

Источник

Как узнать одобрен ли кредит в Сбербанке

Заявка на кредит в Сбербанке подается по двум каналам — в интернет-банке и отделении обслуживания клиентов. Все обращения потенциальных заемщиков рассматриваются в порядке их поступления. Узнать статус заявки по кредиту в Сбербанке можно в зависимости от того, каким способом она подавалась.

Способы подачи заявки на кредит в Сбербанке

Обратиться за кредитом можно в Сбербанк Онлайн или в любом отделении банка. В первом случае заявка подается через раздел «Кредиты». Здесь выложены все актуальные предложения Сбербанка. Условия по ним меняются в режиме реального времени, поэтому суммы, проценты, сроки всегда точные.

Сроки рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке

На официальном сайте Сбербанка указано, что заявки на кредит рассматриваются в срок, не превышающий 2 дней. На практике этот срок — короче. Способ подачи заявки определяет скорость ее рассмотрения.

Если заявка подается в Сбербанк Онлайн (в личном кабинете), то предварительное решение банком принимается в течение нескольких минут. При личном обращении в отделение банка конечное решение принимается в течение дня. Разница в скорости принятия решения заключается в следующем:

Следовательно, онлайн-заявка в интернет-банке эффективна тем, что помогает заемщику и кредитору сэкономить время — если сотрудничество оказывается невозможным, система принимает отрицательное решение. Конечное решение принимается банком в течение 1-2 дней.

Как узнать о статусе заявки в Сбербанке

Если клиент обращается за кредитом через Сбербанк Онлайн, предварительное решение в режиме онлайн он может узнать спустя 1-2 минуты. Для этого потребуется в личном кабинете войти в раздел «Кредиты». Здесь отражаются: наименование кредитного продукта, его основные условия, а также статус — «заявка обрабатывается». Потенциальный заемщик отслеживает дальнейший статус — «заявка отклонена» или «заявка одобрена».

Одновременно с этим на телефон, привязанный к банковской карте, Сбербанк высылает смс-сообщение. Положительное решение — предварительное, потребуется предоставить в банк подтверждающие документы. Отрицательное решение — окончательное.

При подаче заявки в отделении кредитной организации ее статус отслеживается в смс-сообщении. Клиент заполняет заявление, в котором указывает действующие контакты — основной и дополнительный. Сообщение с окончательным решением банк присылает на телефон, указанный в заявлении на кредит.

Срок действия положительного решения по кредиту в Сбербанке

Если банк вынес окончательное положительное решение, оно действительно в течение 30 дней. Клиенту необходимо явиться в офис Сбербанка для заключения кредитного договора. Деньги перечисляются на счет заемщика на следующий день.

При неявке клиента в офис в месячный срок, заявка аннулируется. Для повторного оформления кредита потребуется: вновь подать заявку, предоставить на проверку документы, дождаться окончательного решения. Игнорирование положительного решения Сбербанка может негативно повлиять на попытки получить кредит или кредитную карту в будущем.

Может ли Сбербанк отказать в кредите после положительного решения

Сбербанк статус заявки в личном кабинете указывает с целью оперативного информирования клиента: не нужно несколько дней тратить на ожидание, после которого банк отказывает в кредите. Оформление банковских продуктов в интернет-банке в приоритете у действующих и потенциальных клиентов первого банка страны. Такая схема имеет один недостаток.

Основные данные по потенциальному заемщику в анкете заполняются автоматически. При оформлении кредита в Сбербанк Онлайн пользователи указывают размер заработной платы, место фактического проживания, и некоторые другие данные. Если заявитель не получает зарплату на карту Сбербанка, то кредитор не сможет принять объективное решение по заявке — указанные данные нужно подтвердить документально. Отказ после предварительного положительного решения поступает по следующим причинам:

Одного фиктивного номера телефона будет достаточно, чтобы банк ответил по заявке отказом. Поэтому рекомендуется при обращении за кредитом указывать максимально достоверные данные, которые подтверждаются документально.

Что делать, если от Сбербанка не поступило решение по кредиту

При заполнении заявке в офисе банка потенциальные заемщики могут неправильно указывать номера телефонов, на которые банк высылает смс-сообщение с решением по кредиту. Это наиболее частая причина.

В этом случае рекомендуется позвонить по короткому номеру 900 для уточнения информации. Оператору необходимо сообщить ФИО, а также прочую информацию: регион, дату подачи заявки. После короткой проверки сотрудник Сбербанка уточнит на статус заявки.

Если банк вынес отрицательное решение, то на подачу повторной заявки налагается мораторий на срок в 30 дней. Это правило распространяется и на оформление кредитных карт. Таким образом, Сбербанк освобождает себя от рассмотрения спамных и повторных обращений от клиентов, получивших несколько дней назад отказ в заключении кредитного соглашения.

Источники информации:

Комментарии: 2

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Почему Сбербанк отказывает в кредите?

Получить отказ от банка – всегда неприятно: во-первых, никто не любит отказы в чем бы то ни было, во-вторых, заемщик обычно рассчитывает на заемные деньги. Но все было бы не так плохо, если бы не туманные формулировки отказа, после которых не совсем понятно, что делать – то ли решать проблемы и подавать новую заявку, то ли просто забыть про кредит. Туманность формулировок связана с тем, что причины отказа напрямую связаны с алгоритмом оценки клиента, а это – банковская тайна. Ниже мы расскажем, почему Сбербанк чаще всего не дает кредит.

Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту?

У любого финансового учреждения зарплатные клиенты находятся на особом счету – они стабильно приносят банку свои деньги. Поэтому случаи, когда таким клиентам отказывают в кредитах, редки. Почему Сбербанк не одобряет потребительский кредит «зарплатнику»? Дело либо в слишком большой запрошенной сумме, либо в плохой кредитной истории. Чаще всего проблемой становится именно КИ – если доходов клиента не хватает для получения запрошенного займа, кредитный менеджер обычно предлагает меньшую сумму.

В случае очень большого и длительного кредита причиной может, как ни странно, сама работа. При оценке платежеспособности заемщика банк учитывает востребованность работника на рынке труда – если он не востребован, то в случае увольнения ему будет очень сложно выплатить остаток долга, и чем дольше кредит, тем больше рисков.

Почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам?

Постоянные клиенты для Сбербанка тоже важны, причина – та же, что и с зарплатными. Но если для «зарплатников» основная причина – КИ, то у постоянных заемщиков, наоборот, проблемы чаще возникают с доходами. Еще один типичный ответ на «Почему не дают кредит в Сбербанке, если я им постоянно пользуюсь?»: слишком много кредитов. Банк оценивает вашу текущую долговую нагрузку, и если она – слишком большая, то возникает закономерный вопрос: а чем вы будете платить новый займ? Вспомните, не «висят» ли на вас неиспользуемые кредитки.

Основные причины для отказа в выдаче кредита

Их много, и список подбирался эмпирически (методом проб и ошибок). Выяснили, что чаще всего в отказах виноваты:

Если выясняете, почему отказывают в любом кредите в Сбербанке, есть смысл искать причины среди этих пунктов.

Как узнать причины отказа в кредите в Сбербанке?

Практически никак. Как мы уже говорили, причина отказа – банковская тайна. Единственное, что вы можете сделать – это тщательно изучить пришедшее СМС об отказе. Обычно в нем намеком или явно указано, почему вам не одобрили займ. Кстати, отказ в потреб. кредите через Сбербанк Онлайн не очень информативен, все, что вы увидите – «Заявка отклонена банком». Обязательно читайте СМС.

Что делать, если Сбербанк отказал в кредите?

Сначала – думать, почему отклонили заявку. Ищите и решайте проблемы. Если ничего не изменится в лучшую сторону (или вы не «умерите аппетиты», запросив меньшую сумму), следующую заявку так же отклонят.

Когда можно подать повторную заявку на кредит?

Через 60 календарных дней.

Как исправить кредитную историю?

Если одним словом: сложно. Кредитную историю не зря советуют оберегать от проблем: на выправление уйдет много времени, даже «средняя» проблема (с трудом выплатили займ, было 2-3 длительные просрочки, до суда дело не дошло) займет 4-6 месяцев на исправление.

Способов исправиться – 2:

О обоих случаях нужно брать и выплачивать кредиты. На каком способе остановиться – вопрос личных предпочтений.

Источник

Если кредит предварительно одобрили

Мне предварительно одобрили кредит. Что дальше?

Если вы получили СМС с информацией о том, что у вас есть предварительно одобренное предложение, подайте заявку на кредит в Сбербанк Онлайн или посетите офис банка.

Зайдите в раздел «Кредиты» → «Взять кредит в Сбербанке» → выберите нужный вид кредита → укажите условия кредита как в СМС (сумму, срок и защиту) → внимательно проверьте все данные анкеты, укажите достоверную информацию о доходе и нажмите «Продолжить». Подтвердите заявку СМС паролем и дождитесь решение банка. Обычно нам достаточно двух минут, иногда может потребоваться до двух дней.

Как получить деньги по одобренной заявке?

Если заявка уже одобрена, вы можете получить кредит без визита в банк: просто подтвердите его оформление в Сбербанк Онлайн – и деньги будут зачислены на вашу карту. В разделе «Кредиты» на экране нажмите на одобренную заявку и следуйте подсказкам. Если этой кнопки нет, зайдите в Сбербанк Онлайн повторно или посетите офис банка.

Если вы не получаете зарплату или пенсию на счета в Сбербанке, и сумма кредита больше 300 000 руб., для получения обратитесь в офис Сбербанка, с документами подтверждающими доход.

Когда я получу деньги по одобренной заявке?

Получить свои деньги вы можете в течение 30 дней с момента одобрения заявки. Мы зачислим их в течение нескольких минут после подписания документов в Сбербанк Онлайн или в офисе.

На какую карту я получу деньги?

Кредит зачисляется на счет дебетовой карты, которую вы сами выберите на этапе зачисления в Сбербанк Онлайн. Важно, чтобы карта была:

Источник

Вопросы и ответы

Актуальное

Продукты

Онлайн-сервисы

Решение проблем

Как сделать перевод с карты на карту СберБанка

В мобильном приложении СберБанк Онлайн найдите «Платежи» → «Клиенту СберБанка» и наберите в строке поиска имя или телефон человека, которому хотите перевести деньги.

СберБанк Онлайн

Как подключить СберБанк Онлайн

Если собираетесь пользоваться интернет-банком с компьютера, зарегистрируйтесь на сайте. Если удобнее с мобильного телефона — установите приложение.

Для регистрации понадобится ваша основная карта с подключённым сервисом уведомлений.

Как войти в личный кабинет СберБанк Онлайн

На странице входа в СберБанк Онлайн введите логин и пароль. Почти сразу вам придёт СМС с одноразовым паролем — введите его, чтобы войти в личный кабинет.

Уведомления об операциях

Как подключить «Уведомления об операциях»?

В приложении СберБанк Онлайн, банкомате, позвонив по номеру 900 или в любом офисе банка.

Сколько стоят уведомления об операциях?

Стоимость услуги 0, 30 или 60 рублей в месяц, в зависимости от типа карты.

Как отключить уведомления об операциях?

Отключить уведомления об операциях можно: в приложении СберБанк Онлайн, банкомате или позвонив по номеру 900.

Как оплатить телефон с карты СберБанка

Проще всего оплатить свой телефон СМС-командой: отправьте на номер 900 сообщение с нужной суммой, например, 500.

Чтобы положить деньги на телефон другого человека, отправьте на номер 900 его номер и сумму, например, 9001234567 300.

Мои финансы

Как узнать, сколько денег на карте

Посмотрите в СберБанк Онлайн или отправьте на номер 900 СМС с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 — последние цифры номера вашей карты.

Как накопить и потратить бонусы

Узнайте, как начать копить бонусы и обменивать их на скидки на авиабилеты, кино, бензин, еду, лекарства и многое другое.

Источник