Не печатает принтер с компьютера что делать
Что делать, если принтер не работает, хотя он подключен и краска есть
Проблем, по которым принтер может не печатать множество. Иногда ксерокопирование и сканирование работает, а вот документы на печать с компьютера не идут, хотя подключение исправно. Сначала нужно убедиться, нет ли проблемы в самом аппарате. Самым простым способом является печать пробной страницы, которую можно сделать встроенной функцией техники. В каждой модели технология печати пробника отличается. Более подробно мы описали различные варианты в статье про пробную печать на принтере. Если пробник вышел, а принтер не печатает именно с компьютера, тогда надо пройтись по целому списку для диагностики проблемы.
Все причины можно разделить на три группы:
Наиболее простой для диагностики и решения является первая категория, все настройки в Windows можно проверить и откорректировать самому. Чуть сложнее решается вопрос с картриджами и СНПЧ. Надо уметь делать чистки/промывки, но при наличии денег можно просто купить новый картридж и проблема исчезнет. А вот аппаратные поломки придется диагностировать и исправлять только в сервисе.
Не важно, с какого компьютера не идет печать, стационарного или ноутбука. Все причины актуальны для любого рода ПК. Ноутбук является тем же компьютером, только представляет собой его портативную версию.
Более подробно возможные причины и их решения описаны ниже. Статья актуальна для устройств разных брендов: HP, Canon, Epson и других.
Что делать в первую очередь
Проверяем, добавлен ли принтер в ОС
Если установка принтера была сделана правильно, аппарат должен быть в списке оборудования системы.
Одновременно зажимаете кнопки Win+R и в окне «Выполнить» прописываете «control printers».
Откроется окно со списком установленного на компьютер оборудования, где должна присутствовать ваша модель.
При отсутствии принтера аппарат не был добавлен на компьютер правильно.
Проверка связи между ПК и принтером
Шнур питания или USB кабель, подключающий печатающую технику к компу или ноутбуку, могли случайно выдернуться, отойти или их просто не подсоединили к нужным разъемам. Если все-таки принтер подключен, проверьте все шнуры. Они не должны быть согнутыми или поврежденными. По возможности замените изношенные кабели на новые.
Проблема может состоять в розетке. Чтобы исключить причину, попробуйте включить в нее любой другой электрический прибор. Отсоедините все провода от устройства и подключите их заново.
При использовании USB кабеля вставляйте его только в гнезда, расположенные на задней панели системника.
Если подключение проводится через Ethernet, проверьте как розетку, так и пачт-корд. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работоспособность роутера, по возможности перезагрузите модем.
Проверка бумаги
Проверка уровня чернил или тонера
Если принтер не печатает, проверьте уровень краски. При необходимости сделайте дозаправку или замените расходник.
Лазерная и струйная техника, оборудованная микросхемами, может блокировать печать, хотя краска есть. Причина в том, что счетчик подсчитывает общее количество распечатанных страниц, не учитывая при этом их степень заполнения чернилами. Для устранения проблемы достаточно обнулить счетчик.
Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда выдают информацию корректно. Чтобы определить уровень программным способом, достаточно зайти через панель управления в настройки вашего принтера и во вкладке «Службы» нажать кнопку для принтеров НР – «Приблизительные уровни чернил», а для Canon – «Статус».
В лазерниках для проверки уровня тонера можно на 8 сек. зажать строку «Печать» или «Печать экрана». Распечатается тестовая страница, на которой в строке «Toner Remaining» будет отображаться количество оставшегося порошка в процентном соотношении.
Средство устранения неполадок Windows
Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные утилиты ОС Windows для устранения неполадок. Чтобы найти «вшитый» софт, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите в нужный пункт, а дальше найдите «Поиск и устранение проблем печати».
Запущенная утилита проверит подключение аппарата, удостоверится в том, что нужные службы запущены и активы, а при обнаружении проблем устранит их или предложит сделать пользователю самостоятельно. Работать со средствами диагностики легко, достаточно выполнять все указания.
Производители печатающей техники также предлагают утилиты для поиска и устранения ошибок. Обычно утилиты идут в комплекте с техникой на инсталляционном диске. Если диска нет, софт скачивается на официальном ресурсе компании.
Проверяем настройки в Windows
Служба печати
Для печати выбран другой принтер
Если вытянуть картридж из принтера, система может самостоятельно сделать выбор печатающего устройства, на которое будут отправляться задания для печати. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер основным, выполните следующие действия:
Печать приостановлена
Пользователь мог самостоятельно на время приостановить распечатку. Активация и отключение этой функции доступно в окне «Очередь печати». Чтобы в него попасть снова проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры», но теперь, кликнув правой кнопкой мыши по названию вашего принтера, выберите опцию «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне кликаете на «Принтер», в выпавшем списке убираете галочку возле строки «Приостановить печать».
Принтер работает автономно
При включении автономного режима принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние заходите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и убираете галочку возле строки «Работать автономно».
Зависание документов в очереди
Если принтер неожиданно перестал печатать, при этом он одновременно используется несколькими пользователями, причиной остановки может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Для удаления всех заданий из списка выполняете следующие действия:
Если метод не сработал, для очистки очереди сделайте следующее:
Отсутствуют права для печати
Если вы не администратор сети, то вашему компу может быть недоступна функция печати.
При необходимости попросите админа «расшарить» вам доступ к принтеру. Также можно узнать у коллеги, имеющего права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В учетной записи коллеги можно запросто распечатывать любые документы.
Изменены переменные среды
Чтобы принтер распечатывал без проблем, нужно чтобы правильно указывался путь к временным папкам системы. Настройки мог сбить сам пользователь или они повредились во время сбоя. Чтобы вернуть правильные значения, нужно делать следующее:
Вирусы
Если принтер вдруг перестал работать, причиной может стать заражение компьютера вирусами. Вирусные программы влияют на работу всей систем, поэтому нельзя допускать их слишком длительного влияния. На компьютере должен быть установлен штатный антивирусник. Софт и его базы должны обновляться регулярно.
Для проверки компа на вирусы предварительно переведите ПК в безопасный режим. Для этого выключает компьютер, затем снова включаете, а во время загрузки системы нажимаете кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим у разных производителей техники может отличаться. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».
Если нет штатного антивирусника, просканируйте бесплатной утилитой CureIT от компании Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, определяет вредоносный софт и успешно уничтожает его.
Сделайте восстановление системы
Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает ошибку, попробуйте откатить операционку до недавней версии. Это возможно, если ранее создавались точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты отката.
Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне зайдите в раздел «Защита системы». Когда откроются свойства системы, во вкладке «Защита системы» нажмите на клавишу «Создать». Она отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной функцией защиты системы.
Переустановка/обновление драйвера
Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, также его нужно постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» делается по следующему алгоритму:
Если принтер не был изначально установлен, то в диспетчере он будет обозначаться, как неопознанное оборудование. В таком случае необходимо сделать установку драйвера «с нуля».
Драйвер берется с загрузочного диска, который шел в комплекте, или скачивается на ресурсе производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом последовательно выполняются все его указания. Когда предлагается два варианта установки – скачивание с сети и установка с компьютера – выбирается второй вариант и указывается папка с распакованной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.
Не печатает принтер, подключенный по сети
Проверяются все перечисленные выше варианты, также нужно проверить, не блокируются ли порты принтера антивирусником или файерволом и открыт ли общий доступ.
Блокировка порта
Если антивирусник заблокировал сетевой принтер, то он не распечатывает текст или отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, заходите в настройки антивирусной программы в раздел с сетевыми настройками и делаете исключение для вашей модели принтера. Если настроить антивирусник не удается, временно отключите его, заодно приостановите работу встроенного брандмауэра Windows через панель управления, а затем попытайтесь распечатать документ заново.
Неправильный адрес при подключении
При установке сетевого принтера ему присваивается отдельное имя. Это делает система автоматически или пользователь вручную. Если со временем имя меняется, то клиентские компьютеры не смогут выводить документы на печать, если не подключатся к принтеру заново или не изменят его имя. При этом не нужно повторно устанавливать драйвера. При подключении к принтеру по IP смена адреса может повлечь аналогичные проблемы.
Устранить ошибку поможет повторная настройка. Если имя не было изменено, ничего не поменяется. Если же смена сделалась, в системе появится еще одно устройство с правильными данными.
Нет общего доступа или разрешения на печать
Проблемы с картриджами
Закончился тонер или краска
Краситель не заканчивается внезапно, сначала ухудшается качество печати.
Если на оттиске появляются белые пятна, полосы, изображение получается тусклым и частично не пропечатывается, пора задуматься о заправке картриджа.
Засыхание и засорение картриджа
Проблема более характерна для струйной техники, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер долго стоит без работы, краска густеет и сохнет, что влечет засорение тонких проходов сопел и дюз печатающей головки.
Для прочистки засорившихся картриджей или отдельно установленной печатающей головки программным методом используется встроенная утилита принтера. Чтобы воспользоваться софтом, находите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и кликаете по ней правой кнопкой мыши. Из выпавшего контекстного меню выбираете «Настройки печати». Во вкладке «Обслуживание» выбираете подходящий под ситуацию метод очистки или калибровки печатающей головки.
В принтерах НР эта функция называется «Очистка картриджей», у Epson – «Прочистка печатающей головки», а у Canon – «Очистка» и «Глубокая очистка».
В бюджетных моделях нет помпы, поэтому такие методы очистки недоступны.
Программная очистка эффективна при слабом засорении. При более сложном загрязнении промывка сопел и дюз делается пользователем вручную:
Чтобы почистить отдельно печатающую головку, через нее нужно пропустить чернила под давлением. В принтерах НР эту функцию выполняет утилита «Центр решений НР».
Неправильная или неполная установка
Проблемы с СНПЧ
Неоригинальные, несовместимые расходники
Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или, по крайней мере, совместим с вашей моделью.
Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходниками, в них печать будет заблокирована до тех пор, пока не установится картридж от компании-производителя печатающей техники.
Счетчик отпечатков
В современных картриджах есть встроенный чип, который подсчитывает количество сделанных копий. Во время подсчета не учитывается степень заполнения страницы чернилами, поэтому когда подсчитываемая цифра доходит до критического значения и блокируется печать, в картриджах на самом деле может еще оставаться краситель. Не во всех моделях есть дополнительное оповещение пользователя о завершении тонера, чаще всего устройство просто перестает печатать. При этом блокировка не снимается даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решения проблемы:
Метод 2 и 3 доступен не для всех картриджей.
Неисправности принтера
Если сломался сам принтер, для установления причины и ремонта нужно обращаться в сервисный центр. Иногда выгоднее не чинить старую технику, а купить новую.
Есть несколько признаков выхода из строя печатающей аппаратуры:
О поломке могут сигнализировать мигающие лампочки на корпусе. Может гореть красный индикатор, в редких случаях желтый. На лампочки нужно обращать внимание, если даже принтер пока еще печатает.
Что делать если не печатает принтер с компьютера
Базовая диагностика принтера и устранение простых причин неисправности.
1. Отправка печати не на тот принтер.
В первую очередь необходимо убедиться в том, что отправка печать осуществляется на тот самый принтер.
Перед отправкой на печать убедитесь что имя принтера соответствует принтеру, на котором хотите распечатать документ.
2. Проверка подключения принтера.
Бывают ситуации, что отошел кабель электропитания принтера или кабель для подключения к компьютеру.
Все разъемы у принтеров и МФУ находятся, как правило сзади. Необходимо осмотреть принтер с тыльной стороны и проверить:
Каждый кабель так же необходимо проверить с другого конца. Доходит ли кабель электропитания до электрической розетки, usb-кабель до компьютера, a кабель подключения к общей сети до розетки RJ-45.
3. Осмотр дисплея принтера на наличие ошибок.
Почти все современные принтеры и МФУ обладают дисплеем с сервисным меню и индикацией ошибок.
Ошибка на дисплее может быть показана с явным описанием проблемы либо в качестве кода ошибки. Если на принтере показан только код ошибки, то подробную информацию можно узнать только из инструкции к принтеру. Если нет инструкции на бумажном, то можно скачать на официальном сайте производителя принтера.
Наиболее частые уведомления об ошибках на дисплее связаны с замятием бумаги.
4. Замятие бумаги.
При возникновении такой проблемы как «замятие бумаги» принтер обычно сообщает на дисплее или с помощью уведомлений в Windows.
Устранение замятия бумаги.
Перед извлечением застрявшей бумаги принтер необходимо выключить.
Затем необходимо извлечь картридж и внимательно осмотреть место где размещается картридж. Обнаруженную бумагу необходимо аккуратно извлечь, так чтобы она не порвалась. Если бумага порвалась, то необходимо достать все остатки бумаги.
Существуют модели МФУ и принтеров, у которых может открываться задняя крышка. Ее также необходимо открыть и проверить остатки бумаги.
Неисправности принтера в Windows.
1. Проверка состояния принтера в Windows.
Начать поиск неисправности принтера в операционной системе Windows необходимо с просмотра состояния принтера. Открываем окно Устройства и принтеры: нажимаем сочетание Win+R и вводим control printers.
Находим свой принтер в списке принтеров и проверяем в каком он состоянии.
Установите принтер на котором собираетесь печатать по-умолчанию и тогда любая программа будет предлагать вам печатать на этот принтер, если не укажите другой.
Установка принтера по умолчанию: правой клавишей мыши по значку принтера и выбираем «Использовать по-умолчанию».
2. Средство устранения неполадок Windows.
Можно попытаться использовать инструмент автоматического устранения неполадок.Для этого щелкаем правой клавишей мышки по принтеру и выбираем пункт «Устранение неполадок».
Система проверит все основные настройки принтера и попытается их устранить. Если не помогло продолжаем поиск неисправности.
3. Чистим очередь печати.
Правой кл. мыши и выбираем пункт «Просмотр очереди печати«.
Принтер > Очистить очередь печати.
4. Устраняем неисправности usb порта.
Часто бывает, что система видит подключенное устройства и определяет его, но работать нормально с ним не может. Такое часто бывает на старых компьютерах, когда наблюдаются неполадки в работе usb-портов. Временно устранить такую неисправность можно полным отключением компьютера от электросети. Для этого выключаем компьютер и отсоединяем системный блок от электросети на пару минут. Включаем и проверяем работу usb-принтера.
5. Проверяем правильность установки драйвера.
Открываем Диспетчер устройств: Win+R, devmgmt.msc.
Находим наш проблемный принтер и выбираем из контекстного меню обновить «Обновить драйверы...»
Выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере«.
Указываем путь до папки где лежат скачанные драйвера. Драйвера лучше использовать с диска, который идет в комплекте поставки или официального сайта производителя. 
Дожидаемся когда система найдет и переустановит драйвера. После установки драйверов компьютер лучше перезагрузить.
Принтер не работает – что делать, если не печатает, хотя краска есть и подключение к компьютеру исправно
Если не работает совсем или только не печатает принтер с ноутбука или компьютера, даже если он подключен, и краска есть, возможны три категории проблем:
Каждая проблема может случиться независимо от возраста принтера, компании-производителя, наименования и выпуска Windows. Чтобы выяснить, почему случилась неполадка, и определиться с тем, что делать, иногда требуется пройтись по очень многим пунктам.
Статья довольно большая, но покрывает практически все возможные вопросы. Изучите материал до конца, и однозначно сделаете возобновление работы устройств Canon, Epson, HP, Brother, Kyocera, Samsung и других возможных марок.
Проверка печати без компьютера
Чтобы исключить глобальную проблему на стороне принтера, следует сразу распечатать пробную страницу без компьютера. Для каждого производителя и модели свой алгоритм действий, чтобы получить пробный лист. Подробную инструкцию, комбинацию кнопок или действий нужно узнать в документации к устройству.
Если тестовый лист вышел, но почему-то принтер не печатает с компьютера, значит, причина явно носит системный характер. То есть нужно исправлять ситуацию с компом или ноутбуком. Также допускается, что не выполнено подключение принтера к компьютерному устройству. Или же подключение сделано, но сигнал от компьютера не поступает.
Кстати, все равно не сто́ит исключать, что есть неисправность электроники аппарата. Бывает даже так, когда пробная печать работает, а с компьютером устройство печати не взаимодействует.
Используйте другой ПК или ноутбук
Подключитесь к стационарному или переносному компьютеру знакомого/соседа, сделайте установку, инсталлировав «дрова». Если после установки распечатывание прошло успешно, значит, нужно искать причину в своем компьютере.
Не исключено, что установленная модификация Windows имеет урезанную функциональность. Так часто бывает, когда Windows скачивается с торрентов, чтобы не покупать лицензионный ключ. Иногда на такой системе сразу отключены необходимые службы, ограничивающие работу Windows и даже препятствующие установке периферии.
Быстрый способ восстановить печать
Если ранее принтер исправно печатал, и внезапно отказывается распечатывать, рекомендуется сделать быстрый сброс. Проблема часто наблюдается, когда печатающее устройство долго находится в спящем режиме, а после выхода из него не печатает. Аналогично и с компьютером, который был в режиме сна или гибернации, а после перехода в активность перестала работать печатающая функция.
Если сброс помог возобновить печать, изучать материал дальше нет смысла.
Подобный сбой может повторяться время от времени. Но если сбоить начнет сильно часто даже в обычном режиме готовности к печати, то это первый звоночек, что с печатающим аппаратом уже есть неполадки. Лучше сразу обратиться за диагностикой и ремонтом, чтобы не усугубить ситуацию.
Что делать дальше
Проверьте корректность установки
Корректной считается установка, когда принтер добавлен в Windows, то есть значок отображается в списке подключенного оборудования. Также значок не должен быть прозрачным или содержать возле себя предупреждающие значки, например, треугольник или знак восклицания.
Нажмите вместе кнопки Windows и R, в появившемся окне введите и выполните команду «control printers».
Отыщите нужный значок и проверьте, что он нормально отображается, не помечен другими знаками. Единственным нормальным знаком является галочка в зеленом кружке.
Если значок полупрозрачный, то может отсутствовать подключение, или принтер находится в выключенном состоянии. А вот когда значка вообще нет, то установка не делалась, или инсталляция прошла неуспешно.
В последнем случае рекомендуется установить принтер снова, используя оригинальные драйверы и программы.
Посмотрите на статус принтера
В оснастке «Устройства и принтеры» наведите на значок принтера и посмотрите, что пишет компьютер. В нормальном состоянии статус устройства должен быть «Готов».
Если навестись мышкой на значок, то может писать, что документов в очереди 0 (или другое количество). Это значит, что принтер сейчас корректно подключен, Windows видит устройство и готово дать задание на распечатывание.
Любые другие статусы, например, «Приостановлено» или «Работать автономно» будут препятствовать печати, поэтому нужно изменить состояние техники (перейти к решению).
Как правило, нестандартные состояния устройства свидетельствуют о проблемах с подключением, блокировкой печати программой самого́ принтера или сбоях в работе программного обеспечения (драйвера). Сперва сто́ит проверить правильность и наличие соединения.
Проверка связи с компьютером
Подключение делается комплектным кабелем на обоих концах которого разные интерфейсы. С одной стороны находится квадратный штекер, который следует воткнуть в разъем на оргтехнике. На другом конце стандартный USB-штекер, вставляемый в порт компьютера.
Кабель должен быть цельным, без лишних соединений и разорванных мест, а контакты штекера чистыми и не подгоревшими.
Подсоединяться лучше сразу ко входу на задней панели системного блока. Разъемы на лицевой стороне могут быть прямо не связаны с материнской платой.
При подключении через Wi-Fi перезагрузите роутер. Сделайте переподключение, чтобы «обновить» связь.
Обратите внимание на ошибки и индикаторы
Если принтер включен, работает, но не печатает, посмотрите на световую индикацию, находящуюся на корпусе сверху или спереди. Нормальным считается, когда ничего не горит красным, не мигает, а светится только диод на кнопке включения зеленым цветом. Но ситуация может отличаться в зависимости от модели техники.
Любое нестандартное поведение индикаторов говорит о возникших проблемах или отсутствии чего-то в устройстве.
Например, если на принтере горит красным и не печатает, возможно, не вставлена бумага, не найден картридж или аппарат считает, что краска кончилась.
Индикаторы обычно находятся рядом с опознавательными значками, поэтому понять, за что отвечает та или иная лампочка не оставит труда. В сложной ситуации всегда поможет инструкция по эксплуатации техники.
На полноценном дисплее могут писаться не только словесные сообщения, но и отображаться коды ошибок. За расшифровкой нужно обратиться в документацию.
Проверка бумаги
Перестать печатать принтер может, если была сделана замена бумаги, которая не соответствует требуемым характеристикам. Большинство старых и новых принтеров будут печатать даже на неподходящих по параметрам листах, например, чрезмерно тонких, но внутри будет зажевывать страницы.
А вот некоторые современные модели способны сразу понимать, что в лоток помещена плохая бумага, которая может привести к проблемам. Датчик видит несоответствие характеристик листов заложенной в принтер программе и блокирует печать. На корпусе может загораться соответствующий индикатор или писать уведомление на дисплее устройства.
В таком случае потребуется использовать качественную бумагу для ксерокопирования формата А4 плотностью не менее 80 г/м2.
Чтобы принтер среагировал на наличие страниц в лотке подачи, следует поместить туда хоть какую-то пачку страниц, а не 1-2 листка. Нелишним будет проверка на замятие бумаги, осмотр внутренних частей на наличие оборванных кусков страниц. На некоторых принтерах снизу есть вспомогательная крышка, чтобы доставать из средней части порванные зажеванные части страниц.
Посторонние предметы внутри принтера
Аналогично с бумагой, нужно осмотреть внутренности с помощью фонарика и убедиться, что нет «инородных» для принтера предметов. Часто в лоток падают мелкие канцелярские принадлежности наподобие скрепок, кнопок, колпачков от ручек и т. д. Посветите фонариком и, если лишние предметы найдены, достаньте их руками или выньте из труднодоступных мест пинцетом.
Проверка уровня краски
Одной из основных причин, по которой принтер перестал печатать, является остановка печати из-за нулевого уровня красящего вещества в картриджах. Если в последнее время вы заметили, что качество печати заметно ухудшилось, вероятно, краска уже была на исходе. Следовательно, расходный материал мог закончиться, что и привело к неработающему принтеру.
Гадать, кончились краски или нет, не нужно. Об этом всегда можно узнать несколькими способами:
Проверить уровень чернил также можно в сервисной программе на компьютере. Перейдите в «Свойства принтера», полазьте по имеющимся вкладкам, например, «Обслуживание» или «Сервис», поищите там полосы состояния картриджей. Или воспользуйтесь дополнительной кнопкой, чтобы узнать состояние аппарата.
Принтеры с установленной системной непрерывной подачи чернил (СНПЧ) легко проверить визуально. Количество чернил видно через полностью или слегка прозрачные баночки.
Также в помощь встроенный дисплей.
Если чернил в картридже или емкости нет, сделайте заправку, при необходимости обнулите картридж, сбросьте счетчик тонера и проверьте работу печати.
Кстати, блокироваться принтер, в основе которого лежит струйная технология печати, может, даже когда краска есть в тонер-тубе. Дело в не совсем корректном определении оставшегося тонера в емкости.
Запустите средство устранения неполадок
Диагностировать любые системные неполадки позволяет штатный инструмент. Называется «Устранение неполадок», имеется во всех версиях Windows 7, 8, 10.
Кликните правой кнопкой мышки по неисправному принтеру, выберите пункт «Устранение неполадок».
Дождитесь завершения обнаружения неполадок и возможного исправления, если система что-то найдет.
Коррекция настроек в Windows
Проверка службы печати
Откройте оснастку «Службы» через команду «services.msc».
В списке выберите «Диспетчер печати» и убедитесь, что служба сейчас выполняется/работает. В ином случае нужно зайти в свойства службы, запустить и задать тип запуска «Автоматически». После, лучше перезагрузить Windows.
Если служба работала, нелишним будет сделать перезапуск через контекстное меню или кнопку на панели.
По умолчанию выбран другой принтер
Настройка важна, только если на компьютере установлено несколько устройств. Если другой принтер выставлен по умолчанию, то именно он будет сразу выбран во всех программах и примет задание.
Если нужно разово распечатать на другом аппарате, то в настройках печати через пункт «Принтер» задайте нужную технику.
А если нужно, чтобы техника постоянно была основной, установите принтер по молчанию.
Печать приостановлена
Если пишет «Приостановлено», как вариант, есть проблемы с подключением, из-за чего статус назначил компьютер автоматически. В таком случае сменить состояние до исправления подключения не выйдет.
А вот когда подключение исправно, то изменить состояние на «Готов» можно снятием галочки в оснастке очереди печати.
Активен автономный режим
Аналогично предыдущему режиму (приостановке), только сто́ит убрать галочку с пункта «Работать автономно».
Зависшие задания на печать
Ранее отправленные, но не распечатанные документы, могут остаться в списке ожидаемых заданий для выполнения, и помещаются в окно очереди. Когда на печать отправляется новая задача, предыдущие могут препятствовать началу распечатки, тем самым пополняется список еще одним заданием.
Нужно проверить наличие файлов в очереди и сделать очистку при необходимости.
Слабые по характеристикам принтеры могут зависнуть, если сразу пустить в печать много документов, тем более, объемных.
Отсутствуют права для печати
Актуально, если компьютер расположен в локальной проводной или беспроводной сети, когда администратор ограничил ваши права. Попросите админа повысить уровень учетной записи, разрешить необходимые операции для работы.
Изменены переменные среды
Откройте «Мой компьютер» (Windows 7-8) или «Этот компьютер» (Win 10). По пустой области нажмите ПКМ и выберите «Свойства».
Слева нажмите на ссылку «Дополнительные параметры системы»,
Переместитесь на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Переменные среды».
Удостоверьтесь, что для переменных «TEMP» и «TMP» задан правильный путь хранения вре́менных файлов «C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Temp», а если не совпадает, измените.
В строке «Значение переменной» необходимо будет прописать «%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp» (кавычки удалите).
Вирусы и антивирусы
Вирусы заражают и повреждают файлы. Антивирусы обнаруживают вредоносные файлы и могут сделать удаление. А без полного набора файлов драйвер может полостью перестать работать. Единственным выходом станет переустановка «дров» с предварительным удалением поврежденных.
Также антивирусы блокируют работу сети, что актуально для сетевого оборудования.
Сделайте восстановление системы
Если не работает принтер после установки программы или обновления, можно восстановиться до предыдущего состояния. Но возможно восстановление только, если в настройках системы изначально была включена защита. Иначе точки восстановления не будут создаваться ни в автоматическом, ни в ручном режиме.
Не работает из-за картриджей
Закончился краситель
Самая простая и банальная причина, о которой легко узнать с индикаторов на технике. На «струйниках» будет мигать значок капли, но могут быть немного и другие обознчения. Если аппарат цветной, то будет отдельно индикатор проверки черно-белого и цветного картриджа. Например, на некоторых моделях Canon индикаторы помечены буквами, каждая отвечает за конкретный картридж.
Засох струйный картридж
В этом случае говорить, что вообще не печатает принтер, не совсем правильно. Сам процесс распечатывания запускается, просто чернила не переносятся на листы бумаги. Картриджи распознаются, механизмы гудят, каретка движется, лист постепенно выходит. Значит, аппарат работает в целом, но он не печатает ни текст, ни изображения, ни другую возможную информацию. Принтер выпускает полностью чистые листы, одним из признаков чего является засыхание сопел.
Никаких ошибок в этом случае писать не будет, индикаторы также не замигают. Дело в том, указывать на проблемы с картриджами принтер будет только, если они отсутствуют в каретке или когда уже нет чернил. Также принтер выдает ошибку, если не видит картридж, например, вследствие запачканной контактной площадки.
Устранить засмыхание или небольшие засорения получится только прочисткой.
Неправильная установка
В лазерных аппаратах иногда загибаются контакты внутри аппарата, которые соприкасаются с картриджем. Часто случается на принтерах HP, тогда контакта не происходит, вследствие чего картридж не печатает, но лист через себя пропускает.
Нарушение в работе СНПЧ
С системой подачи красок возможны такие неполадки:
Неоригинальные, несовместимые картриджи
Рекомендуется для качественной бесперебойной печати использовать только оригинальные картриджи того же производителя, что выпустил принтер. Это обеспечит работу без поломок и проблем в течение длительного времени. Чтобы часто не покупать новые картриджи, можно делать перезаправку. Благо, большинство расходников являются перезаправляемыми (ПЗК).
В крайнем случае, если хотите сэкономить или не удается достать оригинальную деталь, используйте совместимые модели. Главное, чтобы тип и состав чернил был идентичен.
Производители активно борются с тем, чтобы не дать пользователю возможности самостоятельно заправлять картридж и работать на неоригинальных комплектующих. Поэтому выпускаются устройства, в которых строгая система распознавания картриджа. Печать получится начать, только когда стоит оригинальный расходник.
Печать заблокирована счетчиком
Чтобы после окончания красок принтер не стал печатать на пустом картридже, устройство оборудовано счетчиком. Задача состоит в том, чтобы определять уровень красителя и при достижении лимита останавливать печать. Даже перезаправка не поможет продолжить распечатывание, пока не будет обнулен счетчик.
Поэтому, если после заправки не печатает, хотя краска есть, но уведомляет о том, что по-прежнему нет тонера, необходимо сбросить счетчик. После, аппарат будет считать, что произведена замена расходника на новый.
В зависимости от разновидности картриджа обнуление может делаться последователньостью замыканий контактов или через программное обеспечение
Не печатает после чистки картриджа
Ранее работавший картридж может перестать печатать после прочистки печатающей головки. Если промывка оказалась успешной, дюзы удалось хорошо прочистить, но принтер прекратил печатать, то к основным факторам возникшей неполадки относят:
Не печатает из-за драйверов
Возможны три ситуации с драйверами:
Не печатает принтер, подключенный по сети
Блокировка порта
Активный антивирус может блокировать сетевые подключения, если заранее не настроить исключения. Если сейчас работает антивирусная программа, зайдите в настройки защитного софта. Найдите раздел для конфигурации сети, выберите используемую сеть и сделайте ее доверенной или добавьте в исключение, чтобы она не блокировалась.
Неправильный адрес при подключении
При подключении сетевого принтера последний устанавливается на компьютеры-клиенты с тем же именем, что и на главном компе. Должно быть полное соответствие, поэтому если сделано переименование на основном компьютере, то на клиентских тоже следует изменить имя устройства. Можно переименовать вручную или сделать подключение устройства с новым названием. Если используется второй вариант, то на клиентском ПК в итоге будет два устройства – со старым и новым именем. Печать придется именно со второго, а первое можно удалить.
Нет общего доступа
Принтер должен быть расшарен, доступ дается на одноименной вкладке в свойствах.
Не разрешена печать
Администратору разрешены все действия на компьютере. Но если ваша учетная запись обычного гостя, то на главном компьютере, где настроена сеть, могут быть запрещены некоторые сетевые операции.
Требуется зайти на вкладку «Безопасность» и для группы «Все» (или какой-то конкретной) выставить разрешение.
Почему МФУ сканирует, но принтер не печатает
МФУ – полноценный агрегат, в одном корпусе которого совмещены три узла – печатающий, сканирующий и копирующий.
Сканер и копир отчасти являются одним узлом, так как для обоих процессов сначала нужно считать информацию с физического документа, что и делает сканер. Если ломается сканер, то копир тоже перестает работать. А вот к печати сканер никак не относится. Поэтому иногда случается, что принтер сканирует, но не печатает.
В таком случае возможны все вышеописанные факторы, поэтому пройдитесь по списку. Но, скорее всего, что печать не работает из-за автоматической блокировки вследствие израсходования картриджа.
Сканировать документы на компьютер получится всегда, несмотря на неполадки с печатью. Поэтому выбрасывать отчасти рабочее МФУ не всегда разумно.
Дополнительно сто́ит уделить внимание драйверам, особенно если никакие индикаторы не светятся и ошибки не пишутся на дисплее. Чтобы в МФУ работало сканирование и печать, следует поставить в Windows полноценный драйвер, который обеспечит функционирование всех узлов. Некоторые производители могут выпускать отдельные драйверы для каждого узла, а пользователи в итоге устанавливают только один, полагая, что подключение на этом закончено успешно. А потом принтер не работает, но зато сканер сканирует, или наоборот.
Поэтому обязательно убедитесь, что на компьютере стоят все необходимые для МФУ драйверы. Лучше сделайте переустановку, инсталлировав все, что находится на комплектном диске. Если установочного диска нет, загрузите драйверы с официального сайта производителя, указав точную модель в разделе поддержки.
Рекомендуется скачать ко́мплексный драйвер сразу для всех функций, а также загрузить полнофункциональную программу для управления МФУ.
Ссылки на страницы, где выполняется поск драйверов по коду модели:
Неисправности принтера
Не исключается, что принтер вышел из строя. Может произойти как аппаратная поломка, например, перегореть деталь или целый узел, так и случиться сбой в «мозгах» аппарата.
Если вы прошлись по всей статье, проверили каждый пункт, пользовались дополнительными ссылками, но принтер так и не запечатал, вероятно, что причина как раз в неисправности. Причем необязательно, что принтер не включается вообще, неисправность может быть локальной. Поэтому подключение пройдет нормально, аппарат установится в «Виндовс», но в печать не пустится.
Нужно нести технику в точку по ремонту компьютерной техники или сервисный центр от магазина. Но иногда купить новую технику целесообразней, чем ремонтировать старую.