как правильно написать заявление на перерасчет оплаты за горячую воду
Перерасчет ЖКХ
Как не платить за свет, воду и газ, если вы их не используете
Важно
С 1 января 2017 года перерасчет ЖКХ в квартирах без счетчиков можно сделать, только если вы предоставите акт обследования, подтверждающий, что в вашем жилье технически невозможно установить счетчики — п. 92 ПП РФ от 06.05.2011 N 354.
Вы можете получить такой документ, если живете в ветхих или аварийных домах. Изучите официальные критерии, которые устанавливают, когда счетчики установить нельзя, а пересчитать ЖКХ можно.
За актом обследования обращайтесь в свою Управляющую организацию.
Бывает, что вы прописаны в квартире, но временно живете в другом месте.
Некоторые уезжают на много месяцев: служат в армии, учатся в другом городе, зимуют в Таиланде. Бывают люди, которые не вылезают из командировок. Бывает, летом вся семья отправляется на дачу. А когда возвращаются, их встречают счета за коммуналку. Вы не пользовались газом, водой и канализацией, но вас просят заплатить. Непорядок.
Если вы уезжаете из квартиры больше чем на пять дней, то по закону не должны оплачивать время «простоя». Но управляющая компания о вашем отъезде не знает. Поставьте ее в известность, и вам сделают перерасчет платежей. Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.
В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует. Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом — прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде.
Определить свою обслуживающую организацию вам поможет квитанция на оплату услуг. Название компании указано в графе «Наименование получателя платежа». Иногда там же указывают адрес и телефон:
За более подробной информацией зайдите на сайт «Реформа ЖКХ ». Кликните по ссылке «Найти своего управляющего» и вбейте в строку поиска название обслуживающей организации. Так вы узнаете адрес компании, сайт, имя руководителя и даже рейтинг, который складывается из финансовой устойчивости, прозрачности, эффективности и репутации:
Обязательно уточните по телефону дни и часы приема. Многие фирмы выделяют на это всего пару часов в неделю. Подготовьтесь заранее: распечатайте и подпишите заявление, сделайте копии нужных документов.
Если уезжаете регулярно, можно распечатать шаблон и вписывать от руки даты и список документов. Чтобы сохранить образец на свой компьютер, выберите в строке состояния (под заголовком) пункт Файл → Скачать как → Microsoft Word. Вставьте свои данные вместо шаблонных, распечатайте заявление и подпишите его от руки
Теперь приложите вещдоки. Хватит одного или двух документов. Сверьтесь с таблицей:
1. Проездные билеты, в том числе электронные (при условии, что на них указано ваше имя).
2. Справка от охранной организации, что квартира пустовала и находилась под непрерывным наблюдением
Как сделать перерасчет за ЖКУ
1. По каким услугам можно сделать перерасчет?
Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.
В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.
Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:
Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.
2. Какие документы нужны для перерасчета?
Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:
3. Какими документами можно подтвердить свое отсутствие?
Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:
4. Как подать заявление о перерасчете?
Подать заявление о перерасчете можно:
В любом случае подать заявление о перерасчете платы за ЖКУ можно до отъезда или после возвращения.
Если вы оформляете перерасчет до отъезда, обратитесь в свой центр госуслуг «Мои документы» (или управляющую компанию) и подайте заявление. В течение 30 дней после возвращения предоставьте акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие, иначе вам придется оплатить ЖКУ без учета перерасчета.
Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.
Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.
Порядок перерасчета за горячую воду
Сумма выплат за коммунальные услуги часто превышает половину средней зарплаты, поэтому граждане стремятся сохранить деньги путем перерасчета.
В случае с горячей водой есть несколько вариантов действий, которые позволяют получить компенсацию или выплату от государства за некачественное обслуживание.
В каких случаях возможен?
Подать заявление можно, если у жильца одна из следующих ситуаций:
Сроки
Время, которое ст. 7.23 КоАП РФ и ПП РФ №354 от 02.04.2020 отводится для перерасчета, отличается в зависимости от ситуации. Одинаковы сроки для случаев, когда потребителя не было в помещении. Например, если жилец находился вне дома 5 рабочих дней, то он может получить перерасчёт за этот период.
Однако подать заявление можно только в течение 1 календарного месяца после возвращения. Сроки, за которые гражданин может получить перерасчёт, также не должны превышать 6 месяцев.
Порядок проведения согласно Постановлению Правительства №354
Постановление №354 регламентирует порядок получения перерасчета, разделяя его на этапы. Согласно ПП №354 (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354) жилец:
Как добиться коррекции счета по причине отсутствия ГВС?
Сделать перерасчет за горячее водоснабжение можно, следуя инструкции. Чтобы сэкономить время и убедиться в нарушениях, потребителю рекомендуется провести самостоятельные измерения, а затем обратиться в коммунальную службу и Роспотребнадзор при необходимости.
Существует общий алгоритм действий, которого должен придерживаться жилец. Пошагово он выглядит следующим образом:
Как доказать необходимость?
Необходимость перерасчета доказывается только с помощью официальных бумаг – коммунальные платежи, именные документы.
Инспекция проводится полностью сотрудниками водоснабжения или представителями Роспотребнадзора, которые следуют инструкции. Если нарушения есть, то они обязаны выдать документ об этом, который и станет первым полноценным шагом на пути к получению перерасчета.
Список документов
К этим бумагам относятся:
Как составить заявление?
Заявление на перерасчет подается в двух экземплярах. Заполняется оно в соответствии с требованиями, которые есть для бланка и образца. С ними можно ознакомиться на сайте госуслуг или в организации, куда направляется форма.
Основные правила
При написании заявления потребитель руководствуется правилами. Они содержат следующую информацию:
Пошаговое составление с примерами
Предполагаемый потребитель Иванов А. Б. вернулся из длительной командировки и обнаружил, что все это время за горячее водоснабжение начислялась плата и пеня.
Подтвердив отсутствие, он пишет заявление:
Куда и как подается заявление?
Документы направляются в организацию, которая курирует подачу горячей воды по договору. Здесь в равной степени может быть частная компания и органы управления жилищным имуществом.
Если неизвестно, с какой из двух организаций сотрудничает жилищный комплекс, то получить ответ можно в квитанции или в муниципалитете.
Подаётся заявление лично или через портал госуслуг. В последнем случае потребитель:
Сколько ждать ответ?
Все органы власти работают по протоколу, который регламентирует сроки проверки. Коммунальная инспекция проведёт измерение на качество, химический состав воды в течение одного дня.
Подача заявления займёт от 1 до 30 дней с момента получения свидетельства (акт коммунальной службы). Время на рассмотрение находится в границах от 3 дней до месяца.
Исходя из этого, время на перерасчет максимально занимает 2 месяца. Если запрос отклонен и подано заявление в суд, то срок растянется до 3 месяцев или полугода, что связано с работой судей, представителей коммунальных служб.
Что делать в случае отказа?
Не всем потребителям подписывают заявку на перерасчет, что в равной степени относится к водоснабжению и электроэнергии.
В таком случае жилец:
Заключение
Таким образом, получить перерасчет за воду могут потребители, которые имеют свидетельство о низком качестве поставляемой воды или акт о нарушениях. В каждом из этих случаев перерасчет одобряется только после обращения в государственный орган в течение 30 дней.
ОБРАЗЕЦ: Исковое заявление О предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и уменьшении платы за горячую воду
Мировому судье
_________________________________
Истец: ___________________________
Ответчик: ________________________
Исковое заявление
Опредоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества иуменьшении платы за горячую воду.
С момента ввода дома в эксплуатацию (октябрь 2007года)я и моя семья не имеем возможности пользоваться горячей водой. Вода,поступающая в нашу квартиру и во все квартиры 3 подъезда нашего дома в любое время суток чуть-чуть тёплая,что создает неудобство мне и моей семье.
При неоднократных обращенияхк ответчику по телефону по обеспечению горячей водой,вопрос решён не был. После этого, спустя год, были вынуждены направить ответчику коллективную претензию с требованием предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, обеспечения бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения соответствующего нормативноготемпературного режима.
Однако ответчик проигнорировал нашим требованием и не далкакого-либо ответа. Устав от ожиданийгорячей воды, а так же не получив ответа на наше заявление, _марта 2008 года снова направили коллективное письмо, в котором просили сделать перерасчёт платы за горячее водоснабжение в связи с не предоставлениемуслуги ненадлежащего качества с 15 ноября 2007 года.Однако перерасчёт сделан не был, а направленное письмо вновь осталось без ответа.
Всвязи с невыполнением ответчиком своих обязанностей по поддержанию и восстановлению надлежащего техническогосостояния оборудования и коммуникаций,предназначенных для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, температурный режим горячей воды до сих пор не соответствует установленным параметрам.Несмотря на неоднократные обращения к ответчикупо поводу отсутствия горячей воды, никакие меры не принимаются ииз-за этого невозможно пользоватьсякачественной услугой по горячему водоснабжению.
На основаниидоговора ответчик, являющийся управляющей организацией,обязан выполнять работы по управлению вверенного ему многоквартирного жилого дома, а также предоставления услуг жилищно-коммунального назначения. При этом ответчик обязан проводить работы посодержанию и ремонту инженерного оборудования с целью обеспечениякоммунальными услугами надлежащего качества, технический надзор за санитарно-техническим состояниемобъектов теплоснабжения, а так жеосуществлять контроль за качеством коммунальных услуг,рассматривать жалобы и заявления по вопросам жилищно-коммунальногообслуживания потребителей и принимать необходимые меры.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которой соответствует договору. Еслизаконами или установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласноп. п. 6, 49, Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, исполнитель обязанпредоставлять потребителю коммунальную услугупо горячему водоснабжению в необходимых для него объёмах, надлежащего качества, безопасную для жизни, здоровья и не причиняющую вреда его имуществу, при этом обеспечив бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжениепо присоединённой сети в жилое помещение.При этом ответчик обязан производить в установленномразделом VII указанных Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества. Но ответчик не принимает какие-либо меры пообеспечению потребителей горячей водой в соответствии с установленными требованиями и игнорируеттребование по перерасчёту платы за некачественную услугу.
В соответствии с п.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491,инженерные коммуникации и другое оборудование, входящее в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающих в многоквартирном доме, должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем их постоянную готовность для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов).
Однако ответчик не выполняет свои обязанности надлежащим образом из-за чего я и моя семья не получаем горячую воду в необходимыхобъёмах и надлежащего качества. При этом ответчик заведомознает, что температурный режим горячей воды не соответствует установленным параметрам, но выставляет счета на оплату этой услуги в полном объёме.
При обращении в контролирующие органыпо поводу предоставления ответчиком услуги по горячему водоснабжению получила ответ, чтонесоответствие температурного режима горячего водоснабжения связано с нарушением при строительстве циркуляционных линий горячего водоснабжения.
В свою же очередь,я надлежащим образом выполняю свои обязательства перед ответчиком своевременно и в полном объёмевношу плату за жилищно-коммунальные услуги на основанииплатёжных документов, предоставляемыхответчикомежемесячно, в соответствии споказаниями приборов учета коммунальных ресурсов иустановленными тарифами. При этом вношу плату и за горячую воду по тарифу ___ рубля за 1 куб. м, хотя её температурный режим не соответствует требованиям по качеству и составляет менее 40 С.
Пунктом 5 раздела II Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам установлено, чтов случае снижения температуры горячейводы ниже 40 С,оплата,потреблённой воды производится по тарифу за холодную воду.Но в тоже время,надеясь на то, что при сливании воды из системы горячего водоснабжения, возможно,потечётгорячая вода приходитсянаказывать себя деньгами, т.е. платить по счётчику как за горячую воду, так ещё иза канализированную воду.
Учитывая вышеизложенное,и на основании ст.ст. 4, 13, 14, 15, 17, 29Закона Российской Федерации О защите прав потребителей, п. п. 6, 49, Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307прошу суд:
1. Обязать ответчика произвести уменьшение платы за горячую воду в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качестваи произвести перерасчёт платы за горячую водупо тарифу холодного водоснабжения ____ рублей за 1 куб. мс15 ноября 2007 года.
2. Обязатьответчика привести содержание инженерных коммуникаций и оборудования в состояние, обеспечивающим постоянную ихготовность для предоставления коммунальной услуги (подачи коммунальных ресурсов) по горячему водоснабжению в срок установленный судом.
3. Взыскать с ответчика моральный вред, причинённый мне вследствие нарушения ответчиком прав потребителя, в части не обеспечениякоммунальной услугой по горячему водоснабжению надлежащего качества.
Приложение:
1. (указать документы)
2.
3.
Как производится перерасчет за горячую воду?
Ежедневно граждане пользуются услугами ЖКХ, свет, отопление, горячая и холодная вода. За всё это приходится отдавать солидную часть семейного бюджета. В России до сих пор многие не умеют производить собственные подсчёты за пользование коммунальными услугами, полностью доверив управляющей компании.
Тем не менее, несмотря на наличие электронных систем подсчётов, полностью исключить ошибки не удаётся. Не редко компании завышают реальную стоимость услуг, в том числе и горячей воды.
При возникновении спорной ситуации желательно обратиться за помощью к юристам
Специалисты, смогут разъяснить порядок дальнейших действий, при необходимости обратиться в суд, помогут грамотно составить заявление. А также провести независимую экспертизу.
Основания для перерасчёта стоимости услуги за пользование ГВС, Правовое урегулирование
В соответствии с вступившим постановлением №354 перерасчёт коммунальных платежей производится, по новым правилам. Что бы самостоятельно оформить заявление в судебную инстанцию, необходимо разбираться в законодательных и правовых нормах.
Постановление за №354
В каких случаях возможно производить перерасчёт горячей воды, согласно установленному постановлению:
Какие особенности стоит учитывать при перерасчёте подачи горячей воды
Жителям квартир, обустроенных приборами учёта воды, сделать перерасчёт не составит большого труда. Достаточно точно записывать показатели и своевременно представлять их в обслуживающую компанию.
Какие ситуации могут стать основанием изменения суммы в пользу потребителя
Как получить перерасчёт за воду, если сведения не подавались длительный срок
Собственники жилья, не проживающие в своей квартире довольно длительный срок и не поддававшие никаких сведений за данный период, также имеют право на перерасчёт по коммунальным платежам.
При каких условиях производится перерасчёт воды при наличии приборов учёта:
Если собственник жилья по каким-либо причинам, вынужден отсутствовать свыше 5 дней, желательно перед отъездом уведомить управляющую компанию, написав заявление. А также это можно сделать по приезду, но не позднее прошедших 30 дней.
Квартиры, не оборудованные счётчиками.
Отдельной рассматриваются примеры, когда оплата производится при отсутствии приборов учёта.
Здесь стоит учитывать следующие моменты:
Как получить перерасчёт, когда имеются доказательства факта подачи горячей воды, не соответствующей нормам
Горячее водоснабжение – это самый затратный вид коммунальных услуг, на него приходится большая часть всех платежей.
Подача ГВС, осуществляется в соответствии с установленными нормативами:
Как правильно оформить заявление
Граждане, желающие подать заявление на перерасчёт за потребление ГВС, могут составить его в свободной форме. В нём необходимо указать достоверные данные о заявителе и компании, в которую оно направляется. К нему прикладываются документы, подтверждающие факт нарушений, показания счётчика и другие.
Документ должен содержать следующие пункты:
к заявлению также стоит предоставить:
К подаче заявления необходимо подготовиться за ранее, собрать все требуемые документы, при желании можно попросить жильцов дома, подтвердить факт нарушений. Чем больше будет зафиксировано свидетельств, тем лучше.