что такое списание абонентской платы
Как списывается абонентская плата?
Для большинства тарифов «ВСЁмоё!» с ежемесячным списанием:
При подключении опции «Хайвей» стоимость опции списывается ежемесячно.
При подключении опции в середине расчетного периода абонентская плата за опцию списывается не в полном объеме, а пропорционально до фиксированной даты списания абонентской платы, установленной на тарифе, при этом трафик начисляется в полном объёме.
Начисление трафика по опции происходит сразу после списания платы за подключение.
Более подробную информацию по правилам списания абоненткой платы смотрите в описании услуги в разделе «Сколько стоит/абонентская плата» на странице опции «Хайвей».
Для большинства тарифов «ВСЁмоё!» с ежесуточным списанием:
При подключении опции первое списание осуществляется в размере полной суммы абонентской платы за месяц. Начиная со 2-го месяца после подключения опции списание абонентской платы происходит посуточно.
Начисление трафика по опции происходит 1-го числа каждого месяца, т.е. в день обновления пакета услуг по тарифу.
При подключении опции не 1-го числа абонентская плата за опцию списывается не в полном объеме, а пропорционально числу дней до конца месяца, при этом трафик начисляется в полном объёме.
Более подробную информацию по правилам списания абоненткой платы смотрите в описании услуги в разделе «Сколько стоит/абонентская плата» на странице опции «Хайвей».
При смене тарифа с ежемесячного на ежесуточный и наоборот, а также при переходе на простой (не пакетный) тариф, ранее подключенная опция «Хайвей» отключается. Подключение новой опции осуществляется абонентом согласно условиям нового тарифа.
Списание абонентской платы МегаФон
Списание абонентской платы МегаФон
Сегодня у всех сотовых операторов основные тарифные предложения имеют обязательные платежи, и все меньше тарифов без абонплаты. Такой подход вызван тем, что пользователям выгоднее оплачивать используемые услуги пакетами, поскольку так можно получить существенную скидку, если сравнивать с оплатой за каждую минуту, сообщение, мегабайт.
И довольно часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда, те или иные услуги связи, оказываются недоступными, так как на балансе нет достаточной суммы для оплаты нового пакета. Поэтому важно следить, когда на вашем номере происходит списание по основному тарифному плану, и за дополнительные опции.
Сегодня расскажем, как списывается абонентская плата на тарифах и за опции у абонентов МегаФон: как происходит списание, как узнать дату последнего снятия средств, и когда и какого числа спишут деньги за тарифы и услуги в следующий раз.
Правила
Чтобы узнать когда спишут деньги за тариф или интернет-опцию на вашем сотовом номере МегаФон в следующий раз, необходимо знать как снимают абонентскую плату по используемому тарифу или, к примеру, интернет-опции. Именно такая информация позволит вам точно определить необходимую дату.
Всего есть три варианта того, как могут взиматься платежи за использования той или иной услуги или тарифа — посуточно, раз в месяц, или через определенный период времени.
При оплате тарифа или опции на посуточной основе может быть вариант обязательного платежа только в случае использования сервиса. Так, к примеру, на любом тарифе за опцию “Роуминг, гудбай” плата списывается только в те дни, когда абонент совершает за границей звонки в сети, либо пользуется подключением к интернету.
Однако, есть и другой вариант. К примеру, на тарифе “переходи на НОЛЬ” без абонплаты доступна для активации дополнительная опция «Переходи на НОЛЬ+», позволяющая звонить безлимитно в домашней сети, и использовать пакет трафика. При использовании этой опции, платеж снимается каждый день, и независимо от того, использовал или нет любые услуги связи абонент, или телефон вообще был выключен. Аналогично плата списывается и на некоторых пакетных тарифах, которые сегодня уже недоступны для переходов.
Ежемесячная оплата также имеет различия. Так, на многих старых тарифах плата списывается строго раз в месяц в день, который соответствует началу использования тарифного плана на номере абонента. К примеру, если вы начали использовать тариф 31 октября, то очередные платежи будут сниматься ежемесячно тридцать первого числа. Исключение составляет февраль — в этом месяце плата списывается двадцать восьмого или двадцать девятого (високосный год), а в остальные месяцы тридцатого, если в них нет тридцать первого дня.
А вот если вы используете постоплатный либо корпоративный тариф, то ежемесячная плата снимается первого числа каждого месяца. Однако такое правило может действовать и для отдельных предоплатных тарифов, и эту информацию можно уточнить в его подробном описании.
А вот на всех новых пакетных тарифах цифровой линейки “Включайся!” платежи списываются раз в тридцать дней. Также на них действует посуточное списание, если на момент очередного платежа недостаточно средств — платеж зависит от используемого пакета услуг.
Также на некоторых тарифах, и на большинстве опций с помесячной оплатой, списание обязательного платежа происходит раз в четыре недели. Это означает, что платеж по ней, и предоставление нового пакета, происходят каждые двадцать восемь дней. В качестве примера можно привести все новые опции из линейки “Твой интернет”.
Как узнать дату списания по своему номеру
Второй вариант подойдет тем, кто использует различные услуги, и плата списывается не только по основному тарифу. Получить нужную информацию можно через свой кабинет на сайте либо через приложение в разделе “Расходы”.
В своем кабинете можно заказать и детализацию, а сделать это можно совершенно бесплатно. При оформлении заказа выберите период, который будет включать все обязательные списания по тарифу и услугам.
Зная дату последних списаний, вы сможете узнать, когда в следующий раз спишется абонентская плата на вашем телефонном номере МегаФон. Однако стоит учитывать правила списания по своему тарифному пакету и опциям. Уточнить эту информацию можно в их подробном описании на сайте, в приложении, или через личный кабинет.
Как списывается абонентская плата?
Для большинства тарифов «ВСЁмоё!» с ежемесячным списанием:
При подключении опции «Хайвей» стоимость опции списывается ежемесячно.
При подключении опции в середине расчетного периода абонентская плата за опцию списывается не в полном объеме, а пропорционально до фиксированной даты списания абонентской платы, установленной на тарифе, при этом трафик начисляется в полном объёме.
Начисление трафика по опции происходит сразу после списания платы за подключение.
Более подробную информацию по правилам списания абоненткой платы смотрите в описании услуги в разделе «Сколько стоит/абонентская плата» на странице опции «Хайвей».
Для большинства тарифов «ВСЁмоё!» с ежесуточным списанием:
При подключении опции первое списание осуществляется в размере полной суммы абонентской платы за месяц. Начиная со 2-го месяца после подключения опции списание абонентской платы происходит посуточно.
Начисление трафика по опции происходит 1-го числа каждого месяца, т.е. в день обновления пакета услуг по тарифу.
При подключении опции не 1-го числа абонентская плата за опцию списывается не в полном объеме, а пропорционально числу дней до конца месяца, при этом трафик начисляется в полном объёме.
Более подробную информацию по правилам списания абоненткой платы смотрите в описании услуги в разделе «Сколько стоит/абонентская плата» на странице опции «Хайвей».
При смене тарифа с ежемесячного на ежесуточный и наоборот, а также при переходе на простой (не пакетный) тариф, ранее подключенная опция «Хайвей» отключается. Подключение новой опции осуществляется абонентом согласно условиям нового тарифа.
Списание абонентской платы
Мтс включило ежедневное списание абонентской платы я не просил.
Правомерно ли списание абонентской платы в минус, если при отрицательном балансе блокируется исходящая связь?
Тариф мтс smart Списание абонентской платы происхоит 30 числа месяца. Вопрос: это оплата за прошедший месяц или за наступивший месяц?
Вопрос, был ли какой-то закон, о невозможности списания абонентской платы, если для этого недостаточно средств на счете?
Как написать исковое заявление для онулирования долга 400 руб, за последующее списание обонентской платы за тариф СМАРТ, если данной сим картой я давно не пользуюсь?
Здравствуйте! Мне пришло письмо-уведомление о необходимости погашения задолженности от Мегафон.
Как пояснил оператор клиентской службы, деньги были списаны за абонентскую плату. При этом никаких смс о списании этой платы или о том, что нужно пополнить счет, не приходило. Списали в минус и все.
Сим-карта была куплена 09.08.2017 года в другом городе. Услугами мегафон я пользовалась до сентября, т.е. меньше месяца (эту информацию подтвердили в контактном центре, в сентябре сим-картой не пользовались). Оплатила – пользуюсь. По приезду домой, о Мегафоне благополучно забыла, т.к. надобности в нем не было.
На сайте в информации о тарифе написано так:
«Если в день списания абонентской платы у вас недостаточно средств на счёте, новые пакеты трафика активируются только после пополнения счёта и списания абонентской платы».
Имел ли Мегафон право списывать абонентскую плату в долг, никоим образом не уведомляя меня об этом?
Каким образом я могу избежать уплаты этой щедрой услуги, которой не пользовалась?
Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.
Подключила мегафон на телефон в Московском регионе в октябре 2015 г, симкой не пользовалась, сегодня пришел счет на-800 рублей, аргументируя что это списание абонентской платы за 2 месяца, законно ли это?
Не пользовался сим картой два месяца, сняли абаненскую плату баланс стал минус 300 рублей. Начали звонить автоинформатор и смс приходить о необходимости погасить долг. Но какой долг если сим карта сразу при списании денег ушла в минус и я ей не пользовался. Кроме абаненской платы подключенных услуг платных нет.
У меня вот такая ситуация оператор сотовой связи списывает абонентскую плату раз в сутки. Ежесуточная абонентская плата 41.50 руб. Согласно тарифу, если суммы для списания абонентской платы на электронном счете не достаточно, абонентская плата за сутки списывается в полном обьеме дважды.1 раз до блокировки сотового номера 2 раз уже при нажождении абонентского номера в заблокированном состоянии. При этом услуги оплаченые мною в полном обьеме не предоставляются т.к. номер уже заблокирован. Вопрос Законно ли это? и как их наказать?
Имеет ли право оператор сотовой связи списывать с моего счёта часть абонентской платы за неиспользование телефона в течении 45 дней, в том числе не предупредив об этом списании с помощью СМС?
Претензия к МегаФона, есть деньги на счету, а позвонить не могу, денег достаточно для списания абонентской платы, звонили оператору, сказали ждать 7 дней.
Могу ли я подать в суд на них.
Если для списания полной оплаты услуг оператора (абонентской платы) не хватает 20-60 копеек, имеет ли право оператор не списывать имеющуюся на счету сумму и оставить абонента частично без возможности пользоваться телефоном?
Мегафон 08.06.19 списал сумму денег и объявил мне о задолжности-570 р.
Абонентская плата списывается 19 числа. 19.05.19 г. оплата была списана, смс о списании и положительном остатке на счете 176 р. есть. Далее по 07.06.19 связь работала корректно, 08.06.19 появился минус. При звонке 08.06.19 мне в технической службе ответили, что это был сбой программного обеспечения. До 10.08.19 последствия сбоя устранены не были, но при звонке о сроках устранения сбоя получила ответ, что никакого сбоя не было, а задолженность у меня образовалась 19.05.19 при списании абонентской платы.
Что мне делать с Мегафон и как заставить их устранить необоснованное списание денег?
Подключенных платных услуг нет. 700 минут в месяц по тарифу хватает.
Три месяца назад потерял симкарту. Недавно пришло письмо, что у меня долг перед оператором за все эти три месяца. Законно ли это, если все это время симкарта была неактивна? И законно ли списание абонентской платы в минус?
Хотелось бы узнать возможное решение спора с сотовой компанией мтс. Я направил им претензию, но не уверен, что компания как-то сможет это решить в досудебном порядке.
— Здравствуйте. 17.10.2015 г, произошло списание абонентской платы по номеру 9125214763 в размере 400 рублей, при этом баланс лицевого счета стал отрицательным. Воспользоваться услугами вашей компании, оказалось не возможным. На этом, могу считать, что услуга предоставлена мне не была. 22.11.2015 г, счет был пополнен на 400 рублей, вследствии чего, была вновь списана абонентская плата, и вновь баланс счета отрицательный, и не возможно воспользоваться услугами компании мтс. Соответственно, считаю что услуга не предоставлена. В связи с выше сказаным, прошу вернуть мне сумму равную абонентской плате, на основании не предоставления услуг. И считаю не допустимым производить списание, если на лицевом счете не достаточно средств для списания в полном объёме. Возврат денежных средств прошу произвести путем подключения услуг на абонентском номере 9125214763.
Что я не правильно сделал? Спасибо.
Здравствуйте, являюсь абонентом Теле 2,по моему тарифному плану за 200 руб. абонентской платы предоставляется пакет 400 минут вызовов на всех операторов РФ,400 смс, 6 ГБ трафика интернет.20 августа было очередное списание абонентской платы, с этого момента началось взимание платы за исходящие и входящие 5 руб. минута. Составила заявку через горячую линию, максимальный срок рассмотрения заявки 4 суток, но прошло уже более 10 дней, заявка не рассмотрена, решение не принято и никто не может ответить за что списалось со счета 350 руб. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарю!
По такому вопросу. На время недельного отпуска в Москве купили московскую мегафоновскую симку с предоплаченным месячным пакетом 800 руб. на дешевые звонки по регионам России. Через неделю вернулись в свой домашний регион, симку выбросили за ненадобностью. Сейчас получили от Мегафона письмо с требованием погасить задолженность 800 руб. Обратились в их поддержку, нам ответили, что произошло списание абонентской платы за следующий месяц. Подскажите, имеют ли они право это делать, если данная симка была все это время неактивна? В Вашей консультации получили ответ, что если в договоре заложено списание абонентской платы, то требования обоснованны. Договор у нас не сохранился, имеем ли мы право потребовать предоставить нам копию договора для ознакомления?
От Столичного филиала ПАО мегафон мне прислали квитанцию с требованием погасить задолженность, образовавшуюся на 15.03.2020. Далее, уже с 15 марта, и списания очередной абонентской платы авансового платежа, образовалась по их словам задолженность (средства на счете номера «ушли в минус». И услугами связи с 15.03 я уже не пользовался! В дальнейшем, использовать этот абонентский номер не собираюсь! Знаю, что я не обязан оплачивать услуги связи, которыми я фактически не пользовался, тем более, предоставленные мне в аванс! Но, Московский филиал ПАО Мегафон все-равно требует оплатить 609 руб.
Оформляла симку на себя, но пользовался другой человек-теперь долг 600 р., знаю что номер был заблокирован на следующий день после списания абонентской платы. Теперь требуют оплаты долга, грозят передать инфо коллекторам, наложить арестна счета и имущество. Правомерны ли их действия?
В МТС было арендовано оборудование. После сдачи оборудования на руках остался акт сдачи. После этого списание абонентской платы за аренду продолжились, т.к. у них эти данные оказались с задержкой. На скан-копии акта реагируют отписками. Хочу подать жалобу в РосПотребНадзор и, возможно, в прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, на какие законы ссылаться (желательно, постатейно), спасибо.
Вчера оператор сотовой саязи Мегафон списал абонентскую плату 450 р. Сегодня я перешёл на тариф с абонентской платой 300 р. Его тут же списали. 750 рублей итого списано. Подскажите, пожалуйста, как вернуть 450 р, если поддержка мегафона настаивает на правильности списания средств?
Пользовался услугами сотового оператора МТС. С недавних пор решил перейти к другому оператору и не стал вносить абонентскую плату по тарифу в размере 260 р, оставив баланс равным нулю. В день списания абонентской платы МТС списывает эту самую плату 260 р загоняя тем самым мой баланс в-260, но при этом я не могу ни звонить, ни пользоваться мобильным интернетом, слать смс также не могу.
И при всем этом они еще имеют наглость звонить и требовать оплаты.
Как списать этот «долг» и поставить их «на место»?
Оператор ввёл суточную оплату за интернет услугу, если недостаточно средств для списания абонентской платы, раньше такого не было, услуга подключена давно, баланс ушёл в минус хотя на моём тарифене предусмотрен отрицательный баланс, сначала деньги списали а потом пришло СМС, законно ли это и на какие статьи я могу ссылаться?
МТС Москва, полностью не пользовался связью расчетный период, на тарифном плане с абонентской платой, однако когда начался новый расчетный период, оплатил новый месяц, связь включилась, но на следующий день снова оказался в блокировке, оператор ответил что списалась плата за предыдущий месяц. Правомерна ли такое списание, за услугу которая не предоставлялась?
Компания Нэт Бай Нет изменила условия и порядок списания за услуги и не проинформировала об изменении. При отсутствии оплаты доступ к услугам блокируется, но при этом продолжается ежедневное списывание абонентской платы за не оказываемые услуги. Считаю, что при такой форме списания оплаты услуги должны предоставляться авансом. Или же расчёт должен быть производиться с момента поступления оплаты. Какая статьей Закона о защите прав потребителей необходимо руководствоваться при выставлении претензии к компании?
Возникла следующая ситуация.
Занималась в фитнес-зале в течение нескольких месяцев по договору, предусматривающему списание абонентской платы с банковской карты раз в месяц.
Недавно решила расторгнуть договор, однако не успела сделать это до списания абонентской платы. В итоге, заявление на расторжение договора было написано мною в день списания абонентской платы. Так как заниматься в зале в течение следующего месяца я не собираюсь, я посчитала нужным написать заявление на возврат денежных средств, чтобы мне вернули стоимость хотя бы 29 из 30 дней из расчёта стоимости дня (сумма абонемента / 30 дней). Заявление было написано по форме, предложенной фитнес-клубом, и отдано в бумажном виде.
Однако в возврате денежных средств мне было отказано. Со мной связались по электронной почте. Цитирую:
«Вчера вы писали заявление на возврат денежных средств помесячной системы оплаты. Дело в том, что согласно оферте пункта 3.4, которую вы подписывали, а именно: “Член Клуба, Владелец Контракта ознакомлены и согласны, что Контракт заключается на условиях абонентского договора согласно ст. 429.4 ГК РФ. Соответственно, если клубом была предоставлена Члену Клуба возможность доступа к Основным услугам и/или Дополнительным услугам, но по не зависящим от Клуба причинам Член Клуба не осуществлял пользование услугами Компании, Период оказания услуг не продлевается и оплаченные денежные средства возврату не подлежат.”
Соответственно, в таком случае, компания денежные средства не возвращает. Ваш контракт будет расторгнут, согласно заявлению. Последующих списаний не произойдет».
Напоминаю, что срок действия абонемента не истек, а только начался, однако я более не нуждаюсь в услугах.
Правомерен ли отказ в возврате денежных средств?
Если нет, то согласно каким законам я имею право на возврат денежных средств?
Благодарю Вас за прочтение, жду ответ. Заранее благодарна!
Списание абонентской платы мтс
Мтс включило ежедневное списание абонентской платы я не просил.
Тариф мтс smart Списание абонентской платы происхоит 30 числа месяца. Вопрос: это оплата за прошедший месяц или за наступивший месяц?
Имеется тарифный план с абонентской платой от МТС. по моей вине появился долг в размере минус 1,46 руб. при очередном списании абонентской платы долг увеличился до-346 руб. и при этом была произведена блокировка сим карты (со стороны МТС в связи с минусом). т.е. было приостановлено оказание услуги. Теперь требую погашения полного долга (уже завалили этими письмами) Отправлял письмо в МТС но они его не получили. Т.е. нет возможности общаться с ними письменно. Правомерно ли требование компании ко мне (оплата не оказанной услуги)?
Хотелось бы узнать возможное решение спора с сотовой компанией мтс. Я направил им претензию, но не уверен, что компания как-то сможет это решить в досудебном порядке.
— Здравствуйте. 17.10.2015 г, произошло списание абонентской платы по номеру 9125214763 в размере 400 рублей, при этом баланс лицевого счета стал отрицательным. Воспользоваться услугами вашей компании, оказалось не возможным. На этом, могу считать, что услуга предоставлена мне не была. 22.11.2015 г, счет был пополнен на 400 рублей, вследствии чего, была вновь списана абонентская плата, и вновь баланс счета отрицательный, и не возможно воспользоваться услугами компании мтс. Соответственно, считаю что услуга не предоставлена. В связи с выше сказаным, прошу вернуть мне сумму равную абонентской плате, на основании не предоставления услуг. И считаю не допустимым производить списание, если на лицевом счете не достаточно средств для списания в полном объёме. Возврат денежных средств прошу произвести путем подключения услуг на абонентском номере 9125214763.
Что я не правильно сделал? Спасибо.
Пользовался услугами сотового оператора МТС. С недавних пор решил перейти к другому оператору и не стал вносить абонентскую плату по тарифу в размере 260 р, оставив баланс равным нулю. В день списания абонентской платы МТС списывает эту самую плату 260 р загоняя тем самым мой баланс в-260, но при этом я не могу ни звонить, ни пользоваться мобильным интернетом, слать смс также не могу.
И при всем этом они еще имеют наглость звонить и требовать оплаты.
Как списать этот «долг» и поставить их «на место»?
В МТС было арендовано оборудование. После сдачи оборудования на руках остался акт сдачи. После этого списание абонентской платы за аренду продолжились, т.к. у них эти данные оказались с задержкой. На скан-копии акта реагируют отписками. Хочу подать жалобу в РосПотребНадзор и, возможно, в прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, на какие законы ссылаться (желательно, постатейно), спасибо.
МТС Москва, полностью не пользовался связью расчетный период, на тарифном плане с абонентской платой, однако когда начался новый расчетный период, оплатил новый месяц, связь включилась, но на следующий день снова оказался в блокировке, оператор ответил что списалась плата за предыдущий месяц. Правомерна ли такое списание, за услугу которая не предоставлялась?
У меня был интернет-провайдер МТС. При подключении услуги «Домашний интернет» стоимость моего тарифного плана составляла 450 р. Если на счете не достаточно средств для списания (в моем случае сумма списания 450 р/мес.), если сумма на счете составляет меньшую сумму относительно абонентской платы, к примеру возьмем «40 р.», то услуга провайдером на следующий месяц не предоставлялась, и списание средств в размере абонентской месячной платы на грядущий месяц не взималась, т.к. не достаточно средств! Более полу года я пользовался услугами другого провайдера, т.е. услугами МТС я не пользовался и средства не списывались т.к не хватает средств. Баланс моего счета составлял около 42 рублей. Месяц назад мне позвонил представитель компании МТС и предложил перейти на новый тариф (в устной форме), сумма тарифного плана которого составляет 350 р. или 250 р./мес. уже точно не помню сколько. Подумав, я решил, что на всякий случай пусть переключат, поскольку плата составляет меньшую предыдущей суммы, вдруг решу перейти обратно на МТС. Но так и не пользовался услугами этого провайдера. Недавно начались звонки с компании, автоответчиком, якобы у меня задолженность в размере-252 р. и если я не оплачу данную задолженность, то будет взиматься в судебном порядке. Исходя из вида списания по первому ТП, можно понять, что предоставление услуги является авансовой, а не кредитной (в договоре не указано вообще об этом пункте). При переходе на новый тариф мне было разъяснено только, что сумма АП изменится и всё. Но вдруг появляется задолженность. Правомерно ли мой счет ввели в отрицательный баланс, и требуют оплатить задолженность?
Подскажите, пожалуйста, законны ли требования оператора сотовой связи.
Ситуация: 30 апреля текущего года был в Москве, подключил симку МТС с тарифом Безлимитище и, соответственно, абонентской платой. Через 2 недели потребность в этой симке отпала и я благополучно выкинул ее. На балансе было несколько копеек. Списание абонентской платы со второго месяца обслуживания должно было быть посуточным.
30 мая в приложении мой МТС я обнаружил что у меня долг 550 рублей. В июле мне пришло письменное требование от МТС погасить задолженность, в противном случае, долг будет передан сторонним организациям.
В июле я положил эти 550 рублей, но уже в сентябре опять пришло требование погасить вновь образовавшуюся не пойми откуда задолженность. Пошел в офис МТС, только другого города, объяснил всю ситуацию, написал заявление об отказе от того номера и забыл про него, но на днях опять пришло письмо с тем же самым требованием о погашении долга.
Законны ли эти требования?
Как поступить в этой ситуации?
Я хотела сменить оператора сотовой связи с МТС на Yota, но мой номер был зарегистрирован на моего дедушку. Пошла в офис МТС с ним, где мы оставили заявление на смену владельца. Сказали, в течение 8 дней рассмотрят. По халатности сотрудника офиса МТС мое заявление не было передано на рассмотрение, я узнала об этом спустя 8 дней, когда позвонила узнать, прошла ли операция. Мне было сказано, что никакого заявления в базе нет и не было. Я потеряла 8 дней, поэтому до списания следующей абонентской платы я не успею сменить оператора (переход на нового оператора занимает еще примерно 2 недели). Могу ли я подать в суд на сотрудника МТС за халатное отношение с требованием выплатить мне издержки?
Уже несколько раз сталкивался с мошенничеством с стороны ОАО МТС. Уже было:
1. Снятие средств за якобы бы отправку факса зарубеж.
2. Подписка на платные информационно-развлекательные сервисы без моего согласия.
3. МТС-Волгоград. Снятие абонентской платы за действительно подключённую услугу. Но при этом баланс уходит в минус (хотя, договор с авансовой оплатой), номер блокируется, услуга не предоставляется. После чего начинают приходить письма от коллекторов с требованиями возмещения долга (как следствие, подозрение на продажу моих личных данных сторонним лицам).
4. МТС-Астрахань. Смена тарифного плана (естественно, без моего согласия и информирования) на план с абонентской платой, списание имеющихся на счете средств в минус, блокировка номера.
Скажите, имеет ли смысл обращаться в суд с требованиями возмещения убытков и морального вреда? Или просто написать заявление в полицию о мошенничестве? Существует ли подобная судебная практика или данные действия с моей стороны не стоят затраты времени и средств?
Что делать в этой ситуации? Вот ответ оператора службы поддержки и моя претензия:
Добрый день, Вячеслав Игоревич.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться.
В ходе детальной проверки, было выявлено, что основания для возврата денежных средств и тарифного плана не представляется возможным.
Тарифный план был изменен посредством USSD команды, то есть самостоятельно пользователем телефонного аппарата.
Определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПАО МТС.
С уважением, Лола Дашкина.
Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru
On 02.09.15 16:59, scor999@mail.ru wrote:
На сайте МТС заполнена форма обратной связи. Регион: Красноярский край — Красноярск
Тип обращения: Жалоба
Название ФОС: Тарифные планы
Номер телефона МТС: 913
Электронный адрес: scor999@mail.ru
Комментарий: 27.08.2015 года я обратился в офис продаж (код 08020437), с претензией:
27.08.2015 в 15:01 мне на телефон пришло сообщение о смене тарифного плана на Smart+, в этот же момент произошло списание абонентской платы в размере 600 руб. И мой баланс составил-559,87 руб. до смены тарифного плана на балансе было 40,13 руб. Дело ф том, что смену тарифного плана я не производил, ни через оператора, ни в салоне, ни отправлял никаких запросов о подтверждении на смену тарифного плана. Получается, что меня принудительно перевели на тарифный план с условиями которого я не был ознакомлен и узнав условия которого и размер абонентской платы, я бы ни в коем случае не стал его подключать.
1.Выполнить возврат моего тарифного плана на старых условиях (тариф Smart 052013)
2. Выполнить возврат денежных средств на баланс в размере списанной абонентской платы в размере 600 руб.
На номере выполнена добровольная блокировка, прошу рассмотреть мою претензию, в кратчайшие сроки. Надеюсь на ваше понимание, и скорейшее решение возникшей ситуации.
+7908— контактный номер супруги
Способ предоставления ответа: Звонок на контактный номер, Ответ по e-mail, SMS
Хотелось бы обратиться к юристу за советом.
Проблема состоит вот в чем. Приобрел сим карту в салоне мтс, с абонентской платой в 350 рублей. В месяц. За такую же сумму и приобрел карту. При активации денежные средства сняли за тарифный план.
Через какое то время я перестал ползоваться этой картой, но по истечении месяца автоматически была списана сумма в размере 350 рублей со счета, за тарифный план. Все бы нечего, но данной суммы не было на счете, тоесть оператор попросту загнал счет в долги, в минус 350 рублей. А как известно при отрицательном балансе услугами связи пользоваться нельзя.
Пользуюсь услугами теле 2, тут все просто, если недтстаточная сумма для списания обаненской платы на счету, не кто ее не будет списывать и загонять в долги, просто приостановят услуги связи.
В договоре на услуги связи мтс, не где не указано, что при отсутствии необходимой суммы будет списываться за тарифный план, тем самым загоняч счет в долг.
Как написать правильно претензию, подскажите.
Мной была открыта кредитная карта МТС-деньги на сумму 5000 (пять тысяч) рублей 28.09.2012 г. через какое-то время был закрыт кредитный лимит, в салоне связи МТС, там где и открывалась карта, для закрытия карты мне предложили ее разрезать, что я и сделала. Была начислена пеня, штрафы, неустойки за подключение услуги СМС-сообщение и неисполнение обязательств по кредитному договору, оплатила, написала заявление на закрытие карты, а на закрытие счета не написала, а нужно было, т.к. как объяснили сотрудники МТС-банка карт может быть прикреплено много к одному счету. Соответственно проводилось последующее списание абонентской платы за СМС-сообщение, погашение текущих процентов, просроченных процентов. Закрытие счета произошло 31.01.2014, мои отношения по кредитному договору продлились 16 месяцев, по распечаткам я за это время проплатила 13716 рублей 11 копеек, в БКИ у меня в скоринге банк МТС выставил 5-это очень грубая просрочка, писала в отделении банка обращения, чтоб разобрались в ситуации отвечают, чтообращение не обосновано. Подскажите: хочу подать исковое в суд на МТС-банк о не соразмеренности наказания несовершенного деяния, но прежде хотела бы подъехать в главное отделение банка-МТС еще раз эту ситуацию обсудить с юристами. Спасибо заранее!
На вопрос о том, что мне делать с этим уведомлением и суммой, которой в нем указана, с учетом того, что на данный момент уже существует другая сумма для оплаты, мне не ответили. Кроме того, при подаче заявления на расторжение договора я также хотел получить справку (после расторжения этого имеющегося договора) о том, что более никаких номеров, зарегестрированных в мтс на меня нет, и никакие отношения меня с компанией мтс не связывают. В этом мне также отказали. Имеет ли право компания мтс не выдавать мне на руки копию моего заявления с отметкой о принятии? Не выдавать мне справки и наличии или об отсутствии номеров, зарегестрированных на меня в компании мтс? На кого писать заявление с просьбой о разъяснении мне сложившейся ситуации и о причинах возникновения задолженности? Я собираюсь также подать жалобу в Роспотребнадзор на эти действия, какие документы мне надо прикладывать? Имеет ли право также компания мтс не выдавать мне на руки официальное письмо с пересчитанной суммой задолженности? Должна ли была меня уведомить компания мтс о сложившейся ситуации, которая не позволила расторгнуть договор?
Уже много лет пользуюсь мобильным телефоном. Раньше моим оператором была «Московская сотовая связь», теперь «БиЛайн». С первой расстался из-за низкого уровня обслуживания и неудовлетворительного отношения к клиентам. Все услуги, предоставляемые мне ранее МСС, осуществлялись исключительно по предоплате (в отличие от «БиЛайн-а», с которым работаю по кредитной системе). То есть закончились деньги на моем счету в МСС и телефон отключался. Год тому назад, даже не дожидаясь «обнуления» счета, я прекратил пользоваться связью МСС из-за неустраивающего меня качества связи.
И вот 6 марта нынешнего года получаю доставленное с нарочным под расписку письмо от МСС следующего содержания:
«В настоящее время за предоставленные услуги сотовой радиотелефонной связи за Вами числится задолженность в сумме 41,86$, о чем финансовая служба ОАО «МСС» неоднократно Вас информировала. Неоплата выставленных счетов явилась причиной прекращения обслуживания Вашего радиотелефона.
В настоящий момент мы предоставляем Вам последнюю возможность урегулировать наши взаимоотношения, оплатив сумму задолженности в течение 14 (четырнадцати) дней.
В противном случае ОАО «МСС» будет вынуждено обратиться в народный суд с иском о взыскании задолженности по счету за предоставленные услуги, а также передать сведения в Налоговую Полицию, где Ваш долг будет рассматриваться как доход, сокрытый от налогообложения. Кроме того, Вы должны будете оплатить госпошлину, процент за пользование денежными средствами ОАО «МСС» вследствие их неправомерного удержания (ст.395 ГК РФ), сумму пени за просрочку уплаты по счету в соответствии с п.2 Договора о предоставлении услуг, а также понесенный ОАО «МСС» ущерб, что значительно увеличит Ваши расходы.
ОАО «МСС» выражает уверенность в разрешении сложившейся ситуации мирным путем и продолжении нашего дальнейшего сотрудничества. По всем возникшим вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам 911-00-60,746-55-55, факс 746-00-33,912-33-95.
Финансовая служба Московская Сотовая Связь».
Письмо иначе как хамское просто не назовешь.
Во-первых, финансовая служба МСС меня ранее не то что неоднократно, а вообще не информировала!
Во-вторых, счета мне не выставлялись!
Указанная смешная задолженность, я предполагаю, образовалась за счет многомесячного списания с моего «ненулевого» счета абоненской платы, в том числе и после того как я перестал пользоваться телефоном. В один из моментов деньги закончились, образовался «минусовой остаток». Что и не заставило МСС долго ждать.
Меня же в этой ситуации очень заинтересовал ряд высказываний, сделанных МСС в своем письме. Хочу попросить Вас, как юристов, прокомментировать их правомерность.
1)Действительно ли, мой долг можно рассматривать как доход сокрытый от налогообложения со всеми вытекающими последствиями?
Я, конечно, понимаю, что в ситуации, когда МСС меня не информировала о задолженности (что легко доказать, так как свои извещения и счета она вручает под роспись), я чист и меня «привлечь» проблематично.
Прошу прокоментировать эти вопросы для «злостного клиента», заведомо уклоняющегося от платежа.