что такое процент выкупа на ламода
Что такое процент выкупа, и почему он важен?
Зачем важно следить за % выкупа?
Мы стремимся сделать так, чтобы количество и ассортимент товаров для клиентов были максимальными. Когда товар находится в пути, другие клиенты не могут его заказать, для них его как будто нет в наличии, а это иногда бывает обидно.
К тому же мы стараемся как можно быстрее привезти то, что вам понравилось. Дополнительные товары занимают время сотрудников склада и место в машинах. Из-за этого иногда вы видите, что ближайшее время доставки уже занято, и приходится выбирать доставку, например, на следующий день.
Как считается процент выкупа?
Процент выкупа — стоимость выкупленных товаров от общей стоимости товаров за определенный период:
• если у вас было три и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год:
Числитель: стоимость выкупленных товаров за последний год Знаменатель: общая стоимость заказанных товаров за последний год
Пример: если в течение года вы сделали несколько заказов
на 1 000 бел.рублей, а выкупили на 650 бел.рублей,
то ваш процент выкупа составляет 65%.
• если меньше трех заказов за прошлый год — будут учитываться все заказы с 2014 года:
Числитель: стоимость выкупленных товаров с 2014 года Знаменатель: общая стоимость заказанных товаров с 2014 года
Пример: если с 2014 года вы сделали несколько заказов на 10 000 рублей,
а выкупили на 6 500 рублей, то ваш процент выкупа составляет 65%.
Процент выкупа округляется в большую сторону.
Какие заказы учитываются при подсчете процента выкупа?
В расчет идут заказы, которые были переданы в службу доставки. Если заказ был отменен до того, как выехал со склада, он не учитывается.
Как понять, что заказ был передан в службу доставки?
Вы можете узнать статус заказ по номеру на сайте и в приложении, в личном кабинете или обратившись в Службу поддержки.
На что влияет процент выкупа?
На размер скидки и на бонусы в программе Lamoda Club. Также на возможность оплачивать товары при получении: если % выкупа 11 и выше, вы можете воспользоваться способом оплаты в момент доставки вашего заказа.
Как узнать свой процент выкупа?
Вы можете узнать свой процент выкупа в разделе Lamoda Club в профиле или обратившись в Службу поддержки.
Можно ли не учитывать товар/заказ в проценте выкупа, если у меня была проблема с доставкой или товаром в заказе?
Да, вы можете обратиться в Службу поддержки с просьбой не учитывать товары, от которых вы отказались, если у вас была проблема с доставкой или качеством товара.
Для этого заполните заявку в разделе Мои заказы на сайте и укажите всю необходимую информацию.
Если вы получаете заказ в пункте выдачи Lamoda или к вам приехал торговый представитель LM Express, попросите сотрудника доставки оформить Акт несоответствия.
Если вы получаете заказ другим способом доставки, сфотографируйте товар. На фотографиях должны быть видны: сам товар, этикетка на упаковке товара, бирка товара. Если вы указали в причине отказа «брак», на фотографии должен быть виден брак.
Как мне увеличить свой процент выкупа?
Чтобы выбрать товары, которые подойдут:
• Пользуйтесь таблицей размеров
• Изучайте информацию о товаре: фотографии, состав, отзывы
• Дополняйте заказы вещами, не требующими примерки: например, аксессуарами или товарами из разделов Красота и Дом.
Lamoda корректирует программу лояльности
Период действия: постоянно
Популярный ретейлер «Ламода» объявил о новой программе лояльности – Lamoda club. Будет ли она более удобной и выгодной для покупателя – покажет время. Наша редакция попыталась разобраться в её новых особенностях и фишках.
Во-первых, компания увеличила максимальную скидку с 20% до 25%; во-вторых, новым покупателям теперь не придется копить целых 800 баллов на получение первой скидки – Ламода урезала накопление до 600 баллов; в-третьих, теперь размер вашей скидки будет зависеть не только от накопленных баллов, но и от процента выкупа товаров (такая политика позволит решить проблему с увеличенной нагрузкой склада и сохранением товарного вида продукции, поскольку многие покупатели предпочитают набрать с десяток товаров, а выкупить лишь две вещи – это также повлияет на эффективность работу сервиса).
При выкупе от 60% и накопленных 10 000 баллов скидка по программе скидок и бонусов Ламода Клуб составит 25%
Процент скидки теперь будет напрямую зависеть от процента выкупа, влияющего на количество товаров, которое можно оплачивать при получении: если процент выкупа ниже 10, заказы необходимо будет предоплачивать
Товары, от которых вы откажитесь при покупке или вернете после покупки, будут снижать процент выкупа в заказе, что может снижать общий процент выкупа (при отказе от товаров до передачи в доставку процент выкупа не будет пересчитываться).
Ещё одним преимуществом новой программы лояльности станет возможность получения персональных предложений – умный сервис будет анализировать ваши покупки и подбирать для вас только те товары, которые вам нравятся.
Несомненно закрытые распродажи и акции для участников программы лояльности никуда не денутся.
Копить баллы Ламода можно благодаря: покупкам на сайте lamoda.ru и в мультибрендовом аутлете Lamoda Маркет в ТРК «Атриум», а также отзывам, участвуя в опросах и подписываясь на различные подписки
Увидеть свои персональные скидки можно только авторизовавшись в системе участника Клуба.
Помимо «своих» скидок, Ламода планирует дарить скидки на товары и услуги своих партнеров – это тоже плюс.
Теперь можно получить лишь 50 баллов за каждую потраченную 1000 рублей
Узнать о своей скидке можно по ссылке >
Сравним: ранее за эту же сумму (1000 рублей) можно было получить 100 баллов, но есть оговорка, – при 100% выкупе. За выкуп от 30% до 70% можно было получить только 50 баллов. Теперь скидка 20% доступна уже при наличии 5000 баллов, если выкуп будет от 60%. Вывод: хорошую скидку получить стало действительно проще.
Кстати, стоит отметить, что новая программа скидок и бонусов Lamoda Club распространяется не на все регионы России – она не распространяется на Самарскую, Нижегородскую и Тульскую области, где продолжает действовать система Ламода Френдс и Фемили.
Также, компания Lamoda планирует открыть более 500 пунктов выдачи заказов в магазинах «Пятёрочка».
Подробности – на сайте www.lamoda.ru
Не забудьте оставить свои отзывы о новой программе лояльности Ламода клуб на основе процента выкупа
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей о скидках.
Что такое процент выкупа и почему он важен?
Зачем важно следить за % выкупа?
Мы стремимся сделать так, чтобы количество и ассортимент товаров для клиентов были максимальными. Когда товар находится в пути, другие клиенты не могут его заказать, для них его как будто нет в наличии, а это иногда бывает обидно.
К тому же мы стараемся как можно быстрее привезти то, что вам понравилось. Дополнительные товары занимают время сотрудников склада и место в машинах. Из-за этого иногда вы видите, что ближайшее время доставки уже занято, и приходится выбирать доставку, например, на следующий день.
Как считается процент выкупа?
Процент выкупа — стоимость выкупленных товаров от общей стоимости товаров за определенный период:
• если у вас было три и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год:
Числитель: стоимость выкупленных товаров за последний год
Знаменатель: общая стоимость заказанных товаров за последний год
Пример: если в течение года вы сделали несколько заказов на 10 000 тенге, а выкупили на 6 500 тенге, то ваш процент выкупа составляет 65%.
• если меньше трех заказов за прошлый год — будут учитываться все заказы с 2015 года:
Числитель: стоимость выкупленных товаров с 2015 года
Знаменатель: общая стоимость заказанных товаров с 2015 года
Пример: если с 2015 года вы сделали несколько заказов на 10 000 тенге, а выкупили на 6 500 тенге, то ваш процент выкупа составляет 65%.
Процент выкупа округляется в большую сторону.
Какие заказы учитываются при подсчете процента выкупа?
В расчет идут заказы, которые были переданы в службу доставки. Если заказ был отменен до того, как выехал со склада, он не учитывается.
Как понять, что заказ был передан в службу доставки?
Вы можете узнать статус заказ по номеру на сайте и в приложении, в личном кабинете или обратившись в Службу поддержки.
На что влияет процент выкупа?
На размер скидки и на бонусы в программе Lamoda Club. Также на возможность оплачивать товары при получении: если % выкупа ниже 20, заказы необходимо оплачивать онлайн.
Как узнать свой процент выкупа?
Вы можете узнать свой процент выкупа в разделе Lamoda Club в профиле или обратившись в Службу поддержки.
Можно ли не учитывать товар/заказ в проценте выкупа, если у меня была проблема с доставкой или товаром в заказе?
Да, вы можете обратиться в Службу поддержки с просьбой не учитывать товары, от которых вы отказались, если у вас была проблема с доставкой или качеством товара.
Для этого заполните заявку в разделе Мои заказы на сайте и укажите всю необходимую информацию.
Если вы получаете заказ в пункте выдачи Lamoda или к вам приехал торговый представитель LM Express, попросите сотрудника доставки оформить Акт несоответствия.
Если вы получаете заказ другим способом доставки, сфотографируйте товар. На фотографиях должны быть видны: сам товар, этикетка на упаковке товара, бирка товара. Если вы указали в причине отказа «брак», на фотографии должен быть виден брак.
Как мне увеличить свой процент выкупа?
Чтобы выбрать товары, которые подойдут:
• Пользуйтесь таблицей размеров
• Изучайте информацию о товаре: фотографии, состав, отзывы
• Дополняйте заказы вещами, не требующими примерки: например, аксессуарами или товарами из разделов Красота и Дом.
50 заказов за 4 года. Сумма выкупа 120 000 руб. Самые любимые покупки и покупки-провалы. «Оденься к свадьбе» и в отпуск на Lamoda. Качество вещей / доставка / оргинальность / советы / фишки / как получить максимальную скидку
Привет, я – Натали, и я – шопоголик. Так я могла бы начать свой отзыв. Но это не так. К покупкам я стараюсь подходить здраво, покупать только то, что реально нужно, не совершать спонтанных покупок и сравнивать цены перед заказами в интернет-магазинах, чтобы найти наименьшую. И вообще люблю экономить. Не вижу в этом ничего зазорного. Особенно мне помогает в этом мой любимый сайт Пробник.
Но иногда что-то идет не так. Могу экономить, а потом на все сэкономленные деньги купить какую-нибудь фигню. Или то, что потом не ношу.
С интернет-магазином Lamoda я познакомилась в 2016-м году, когда окончательно переехала с мужем в новую квартиру в МО. До этого я жила в Москве и предпочитала офлайн покупки. Теперь же ездить в крупные ТЦ я могла только с мужем, на машине, и в основном только по выходным. Но иногда что-то бывает нужно среди недели, или нет времени ехать в ТЦ в принципе. Поэтому Lamoda стала для меня находкой. После первого же заказала я оценила, насколько онлайн-шоппинг удобный и пользуюсь сервисом по сей день.
Этот отзыв разделю на две части.
Мои покупки на Lamoda с указанием цен, фотографиями, впечатлениями о качестве вещей
1. Свой самый первый заказ на Lamoda я сделала в августе 2016 года. Нашла красивые босоножки пудрового цвета английского бренда Lost Ink. Это было моё первое знакомство с этим брендом, дальше я часто заказывала одежду и обувь от Lost Ink.
Цена: 3190 руб.
2. Заказ от 21 сентября 2016. Выкупила стеганую куртку Oodji
Цена: 2499 руб. Покупала в самый сезон – на теплую весну-осень, поэтому цена завышена. Качество не очень – куртка тоненькая, ткань сильно мнётся и торчат нитки. Oodji. Отходила в ней два сезона.
В этом же заказе выкупила брюки небесного цвета, бренд G&G.
Цена: 1990 руб.
Ничего больше у этого бренда не брала и столкнулась с ним впервые. В носке не понравилась ткань – на ней оседали все ворсинки, поддерживать их в чистом и аккуратном виде было сложно.
Итоговый образ с покупками из заказа:
3. Заказ от 5 ноября 2016. Выкуплен полностью.
Угги золотого цвета от Lost Ink.
Цена: 2 999 руб.
Очень их любила и отходила в них три зимы. Теплые, красивые, привлекающие внимание. К сожалению, со временем они превратились вот в это:
Цена: 1700 руб.
Мой первый и очень любимый снуд красивого голубого цвета. Чаще всего носила с черной курткой из предыдущего заказа:
О покупке не жалею, носила долго и с удовольствием.
4. 2 мая 2017 года. Заказ состоял из одной позиции. Любимейшие, легендарные кеды Converse «Chuck Taylor All Star Dainty».
Цена: 4500 руб.
В этом мае им исполнилось 3 года. Мы пережили много поездок: Крым, Доминикану, Сочи, Мексику, Таиланд, я находила в них десятки километров. Это обувь, которая себя окупила на 100%. Выглядят как новенькие и сейчас, хотя стёрлась подошва. Надеюсь, что буду носить ещё ни один год. Нравятся сейчас так же, как и в день покупки.
5. 16 мая 2017. Заказ с кучей недорогих платьев на лето.
Платье Oodji черное в белую полоску.
Цена: 899 руб.
К сожалению, качество ткани оставляет желать лучшего – носила мало, раз 5-6. Даже за такую носку появились катышки:
Итог: продала на Юле за 200 рублей.
Платье Oodji белое в черную полоску.
Цена: 899 руб.
О да, я очень оригинальна. Захотелось полосатых простых платьев в обтяжку под новые кеды Converse из предыдущего заказа.
Носила мало, сейчас иногда ношу дома. Не красилось и катышков на этой ткани не появилось.
Итог: выставила на продажу на Юле и Авито.
Ещё одно лёгкое платье Oodji
Цена: 899 руб.
Симпатичное, оригинальное и интересно сшитое. Носила пару сезонов, потом похудела и оно стало плохо сидеть.
Итог: продала на Юле за 200 рублей.
Цена: 399 руб.
Приятная к телу прохладная ткань, но крой и материал подчеркивают все недостатки фигуры. Надеваю редко.
Итог: выставила на продажу на Юле и Авито.
6. 14 сентября 2017. Выкупила туфли бренда Call It Spring.
Сочетала с платьем за 400 руб. и снудом Labbra из предыдущих заказов.
Цена: 1590 руб. Купила по скидке. Полная цена – 3999 руб.
7. 20 февраля 2018. Период моего активного похудения и занятий на беговой. Купила спортивный топ Nike с хорошей поддержкой груди для бега и быстрой ходьбы.
Цена: 1430 руб.
Недостатки: ОЧЕНЬ красится. Стираю только отдельно.
В этом же заказе выкупила легкое платьюшко от Oodji
Цена: 720 руб.
По сей день очень нравится по дизайну, хорошо на жару для офиса. Но качество оставляет желать лучшего.
В этом же заказе выкупила мужу ремень, не угадала с размером. Все чеки и накладные сохранила, вернула по инструкции через постамат.
8. 27 февраля 2018. Выкупила свитшот Lost Ink в любимом пудровом оттенке.
Цена: 2550 руб. Проблема в том, что сложно подобрать ситуацию, куда и в какой сезон его можно надеть. Весной в нем прохладно – открытый живот.
Недостатки: под верхней одеждой мнется. На светлой ткани сильно видны разводы, если вспотеешь.
Сейчас бы уже не выкупила.
В этом же заказе приехала куртка на весну от Oodji – кожзам + текстиль. Очень уютная и оригинальная.
Цена: 3499 руб. Для этого «бренда» дорого.
Проносила два сезона, и она мне надоела. Продала на Юле за 400 руб.
9. 29 марта 2018. Заранее начала готовиться к летнему свадебному путешествию и купила один из своих самых любимейших купальников от Dag Adom! У меня восторг от него до сих пор! Обожаю.
Цена: 3239 руб. Не жалею. Брала во все отпуска.
Верх носила как самостоятельный топ
В этом же заказе приехали брюки от полюбившихся Lost Ink. Тканевые с напылением под кожу.
Цена: 2 520 руб.
Тоже одна из любимейших шмоток, носила с удовольствием, сидели и смотрелись шикарно. Любая грязь с них смывалась за одну секунду просто водой.
Заказала бы ещё раз, новую пару. До сих пор лежат у меня в избранном.
10. 25 апреля 2018.
Выкупила белую тоненькую юбочку от Oodji – на второй день свадьбы. Отмечали второй день дома у родителей, в близком кругу. Свадебное платье уже не надевала, хотелось чего-то попроще, поудобнее и подешевле. Брала её с собой в свадебное путешествие.
Цена: 759 руб.
Итог: выставила на продажу на Юле и Авито.
В этом же заказе купила кеды от Lost Ink.
Цена: 1 815 руб.
Одна из моих самых главных покупок на Ламоде приехала в этом же заказе. СВАДЕБНЫЙ ТУФЛИ. БЕЛЫЕ. ИДЕАЛЬНЫЕ. МОИ.
Кожаные, итальянские, бренд – Vitacci.
Цена: 7400 руб. Не жалею ни рубля.
Я и не догадывалась, что туфли на каблуке 10 см могут быть удобными. Отходила в них весь свадебный день. С нежностью и любовью храню в шкафу. Свадебное платье – выставила на продажу. Туфли – ни за что!
11. 28 апреля 2018. Продолжалась подготовка к свадьбе. Заказ для мужа:
Пиджак Oodji.
Цена: 2 239 руб.
Дёшево и сердито. У нас был большой вопрос – отмечать ли свадьбу. Поэтому старались сэкономить на празднике и побольше оставить для путешествия. Мужу было абсолютно по барабану где, что и за сколько покупать, поэтому на пиджаке и туфлях сэкономили. Он одел его в свадебный день и ещё, кажется, раз на ДР к другу. Качество на троечку.
Свадебные туфли бренд Renda – слышала первый и последний раз. Подбирали чисто по цвету под пиджак. Больше он их не обувал, любит ходить только в кроссовках.
Цена: 1 855 руб.
12. 23 мая 2018. Заказ к свадебному путешествию.
Выкупила сандалии Patrol
Цена: 2 100 руб.
+ шорты Springfield для мужа в отпуск.
Цена: 1 620 руб.
13. 28 мая 2018. Последний заказ перед свадебным путешествием.
Выкупила маленький бирюзовый рюкзачок в стиле Furla. Бренд – Calipso. Силиконовый, с одним большим отделением внутри и текстильными лямками, которые сейчас уже требуют стирки.
Цена: 1770 руб.
14. 9 февраля 2019.
Цена: 519 руб.
Я понимала, что они, скорее всего, потускнеют и потеряют весь вид через пару стирок – так и произошло. Но оставила в качестве домашних штанов – люблю хаки. Ходила в них только дома, за такую цену нормально. Очень мягкая и приятная к коже ткань.
Цена: 750 руб.
Цена: 572 руб.
Липкий блеск с неудобным, толстым, как бревно, аппликатором. Сейчас бы не выкупила. Пока лежит без дела.
Пуловер Lost Ink
Цена: 750 руб.
Часто носила эту кофточку, и очень ее люблю. Ткань – моя любимая лапша. Сидит по фигуре, над грудью большой, но не пошлый вырез. Красивая, качественная и цена адекватная.
15. 27 февраля 2019.
Джинсы Dorothy Perkins
Цена: 1700 руб.
Сейчас бы не выкупила.
Тайтсы Jolifashn
Цена: 3800 руб. Абсолютно не стоят своих денег. Покупка-провал.
16. 16 марта 2019. Выкупила свои самые любимые к этому моменту кроссовки Nike AIR HUARACHE.
Цена: 9900 руб. Денег не жалко, кроссы мечты.
17. 30 апреля 2019. Увидела у подружки симпатичную кофточку, спросила, что за фирма. Тут же на нашла на Ламоде и заказала в другом цвете.
Джемпер Befree розовый
Цена: 900 руб. Однозначно стоит своих денег!
18. 7 июня 2019.
Купила мужу футболку Nike.
Цена: 2200 руб.
Хороший крой. Качество на высоте. Нам обоим очень понравилась ткань – дышащая, отводит влагу, почти не мнется и гладится в одно движение.
Шорты джинсовые Pull&Bear
Цена 1999 руб.
Шорты тоже прекрасные, отличный дизайн и крой.
Кроссовки Pull&Bear.
Цена: 2 999 руб.
19. 20 июня 2019. Готовилась к отпуску, заказала купальник, который стал моим вторым самым любимым! Фирма Sesera, модель Verano.
Цена: 2 800 руб. Своих денег точно стоит, очень люблю этот купальник.
20. 5 июля 2019. Заказ тоже к отпуску, очень бюджетный и один из любимых.
Топ Pull&Bear.
Цена: 499 руб.
Очень качественная ткань – не красился при стирке, приятная к телу.
Недостатки: бирка на спине царапала кожу, аккуратно отстригла ножничками. И топ стал абсолютно идеальным. Надеюсь, не располнею и ещё долго буду в него влезать 
21. 17 июля 2019. Только я, наверно, собираюсь в отпуск месяцами
Купила мужу в отпуск шорты для плавания Tom Tailor.
Цена: 1700 руб.
Качество понравилось. Не красились, не выцвели, не сели после стирки, не облезли и выдержали уже два моря.
А себе заказала рюкзачок от Love Republic.
Цена: 2 999 руб.
22. 8 августа 2019. Ещё одна бюджетная покупка в отпуск.
Футболка Befree.
Цена: 319 руб. Курьер посмеялся: «Бюджетненько»
23. 6 сентября 2019. Из серии «купила на скидках, хотя вещь была не нужна».
Лиф от купальника Etam.
Цена: 1 244 руб.
24. 29 сентября 2019.
Джемпер Love Republic.
Цена: 3 599 руб. Деньги на ветер. Знала бы, что вещь такого качества – в жизни бы не взяла и за 1000!
Но вся красота золотого нападения стерлась через 4-5 стирок. Остался неприятный грязно-коричнево-бурый цвет. Вещь красивая только когда новая.
Майка Nike.
Цена: 1 730 руб. Дороговато для маечки. Сейчас бы не взяла.
25. 5 октября 2019. В октябре мы оплатили поездку в Тай на февраль, и я начала мониторить скидки на купальники, которые откладывала в Избранное. В итоге купила за пол-цены.
Купальник Dag Adom – та самая фирма, от которой мой любимый бирюзовый купальник. Качество хорошее.
Цена: покупала за 1680 руб. вместо 3200 руб., решила, что за пол-цены на смену сгодится.
26. 5 декабря 2019. Один из самых дурацких заказов. Из серии «покупаю, потому что завтра не в чем идти». Была острая необходимость в зимней обуви и перчатках.
Дутики Mon Ami.
Цена: 5500 руб. Сейчас бы точно не купила, не стоят этих денег.
Недостатки: не дышит нога, неприятный запах появляется довольно быстро и плохо убирается электросушилкой. Чтобы ботинки плотно сидели на ноге, приходится сильно завязывать шнурки. Дутики при этом пережимаются и напоминают букву Х.
За зиму окончательно разонравились, дизайн теперь кажется абсолютно нелепым. Стразики с носа отлетают. Думаю, что выставлю на продажу, когда найду им замену.
Перчатки Love Republic.
Цена: 990 руб. Очень дорого за такое качество. Сейчас бы уже не оставила.
27. 30 января 2020.
Колготки Calzedonia.
Цена: 449 руб.
Бежевое платье Love Republic.
Цена: 1700 руб.
Любовь! Довольно сильный, но спокойный блеск. Боялась, что будет очень длинное. На рост 156 не собираюсь укорачивать, сидит в обтяжку, красивое. Тоненькое, на весну.
Недостатки: детали с висюльками дешевят платье.
28. 12 февраля 2020.
Заказ в отпуск – купальник Dali.
Цена: 1900 руб. Покупала на скидках.
Недостатки: загар ложится неровно из-за кроя лифа.
29. 30 апреля 2020. Заказ на самоизоляции. Хотелось чего-то к лету
Футболка Adidas.
Цена: 1600 руб. Цена, конечно, завышена за простую, по сути, хлопковую футболку. Думаю, сейчас бы уже не выкупила.
100% хороший хлопок, приталенная, XS на мой 40-й села хорошо. Чуууууууть просвечивает. На лето норм. Пока на улицу не надевала.
Платье Befree.
Цена: 960 руб.
Блестит сильно, но как-то невызывающе. В офис будет нормально. Многие в отзывах писали, что оно колкое. Не скажу, что платье прям колется. Люрекс ощущается, но всё терпимо и через 5 мин эти ощущения забываются. По длине на рост 156 см даже чуть выше колен. Думала, будет длиннее. При ходьбе вроде не поднимается, для меня это важно, т.к. много хожу и ненавижу постоянно поправлять юбку. Немного расстроило, что горло не вплотную прилегает, как водолазка, а по бокам остается сантиметра по 3 с каждой стороны. Это портит вид 
В целом вещь соответствует своей цене. Оставила для разнообразия.
Немного о том, почему у меня многие заказы не выкуплены.
В этом же заказе оформляла кроссовки от New Balance.
Цена: 10.000 руб.
Про размер. Ношу 37.5–38. Здесь 37 оказался огромным. Смотрятся громоздко. Но больше всего офигела от того, что кроссы за 10к приехали в КОРОБКЕ ОТ ЛАМОДЫ! Это при том, что в вопросах к этому товару девушка специально этот вопрос уточняла. («Алёна, это оригинальные New Balance. Упакованы в фирменную коробку.») Прям дизлайк за это. Большие сомнения про оригинальность. Нитки торчат. Подошва чуточку кем-то предыдущим испачкана. Отказ 100%. Это не то, что я хочу покупать за 10000.
На вопрос о коробке и просьбу не засчитывать этот отказ в проценте выкупа, администрация Ламоды ответила мне следующее:
Все товары, представленные на нашем сайте, являются исключительно оригиналами. Что касается коробки, то бывают случаи, когда упаковка производителя повреждается при транспортировки. Поэтому, чтобы товар не повредился, мы запаковываем его в коробки Ламода. Извините, если не оправдали ваши ожидания. Кроссовки будут исключены из расчета процента выкупа.
По товару не было зафиксировано какое-либо несоответствие, поэтому убрать из выкупа нет возможности.
Не очень поняла этот ответ.
30. 6 мая 2020. Очень удачный.
Куртка Befree козам (полиуретан)
Цена: 2550 руб.
Соотношение цена-качество хорошее. Еле поймала XS на сайте. Нежный розовый цвет пиона. Мягкая и приятная наощупь. Красивый цвет фурнитуры. Не дешевое «золото». У вшитого ремня очень красивая пряжка.
Ещё одна футболка Adidas.
Цена: 1700 руб. Нежалко.
Футболка идеальная! Одна из лучших покупок на Ламода. Хорошее качество ткани. Сидит по фигуре прекрасно, как влитая. XS обтягивает, но не тянет. Укороченная, приятная к телу.
31. 10 июня 2020.
Кроссовки Nike для мужа.
Цена: 4265 руб.
Сначала немножко жаловался, что на правой ноге кроссовок жмёт в подъёме. Через пару дней разносил, сейчас доволен.
Моё мнение о самом магазине, плюсы и минусы, неприятные ситуации, нюансы покупок, советы
Преимущества
✅ Не нужно никуда ехать. Слоган «Мода с доставкой на дом» оправдан на все 100%.
✅ Все доступные модели и размеры как на ладони.
✅ Можно заказать несколько пар разных размеров, чтобы найти свой (но смотрите мои советы о том, как это сказывается на проценте выкупа).
✅ Есть 15 минут на примерку. Немного, но я прям метеор в этом плане, мне всегда хватает этого времени.
✅ Удобный интерфейс приложения и сайта. Всё интуитивно понятно.
✅ Есть Программа скидок и бонусов Lamoda club.
На размер скидки влияет процент выкупа и количество баллов в программе.
Наличие процента выкупа и его влияние на размер личной скидки лично меня отучили заказывать вещи в трех размерах и что-то для «просто померить». Стараюсь заказывать только то, что реально хочу выкупить и в идеале только в одном размере, но чаще заказываю минимум в двух – S и XS.
Максимальная скидка составляет 25%. Размер скидки стал зависеть не только от суммы накопленных баллов, но и от процента выкупа.
Таким образом, чтобы получить максимальную личную скидку в 25%, нужно:
✅ В период распродаж бывают хорошие скидки. Например, те несчастные дутики, которые я купила за 5 499, летом были за 2500.
И наоборот – сейчас в избранном у меня ботинки на зиму за 2590. Их максимальная цена зимой была 5199. Жду свой размер.
✅ Выгодно покупать зимние вещи – летом, летние, например, купальники – зимой.
✅ Зазазы подтверждают почти мгновенно. Сейчас часто мои заказы подтверждаются по смс + письмом на эл. почту. Раньше в основном для подтверждения и согласования звонила девушка-оператор.
Я засекала – они звонили в течение 15 секунд! Даже в час ночи в 6 утра. Это вызывает уважение – работа отлажена и очень оперативна.
✅ Удобное избранное. Как правило, в избранное я добавляю товары, если:
✅ Часто есть возможность получить дополнительную скидку на заказ. Например, если я провожу на сайте минут 10-20, но ничего не откладываю в корзину, часто появляется такое окошко:
✅ Приятные вежливые курьеры. Лично у меня только один раз была неприятная история, когда курьер, видимо, хотел от меня объяснений после того, как я не выкупила ни одну вещь в заказе. Доставка в те времена была бесплатной вне зависимости от суммы выкупа. Диалог был типа:
– Мне, к сожалению, ничего не подошло
– И платье не подошло?
– Да, тоже велики. (К чему это вообще?! Я сказала – ничего! Что за допрос?!)
– Смотрите, если не будете выкупать, вас могут поставить на предоплату.
Что за угрозы вообще? Безумно ценная информация. Думаю, я и так о ней узнаю, когда буду оформлять следующий заказ.
✅ Кстати, после заказов мне регулярно приходили опросы с просьбой оценить работу курьеров. Я влепила ему единицу и написала комментарий. Больше этот курьер ко мне не приезжал. Думаю, это тоже достойно того, чтобы отметить, как плюс сервиса.
✅ Можно выбрать удобный временной интервал доставки.
✅ Есть история заказов. Это удобно, когда хочешь повторить что-то из предыдущих заказов или сравнить цены на купленную вещь.
✅ В целом очень удобная организация профиля, где есть все необходимое:
✅ Сейчас появилась дополнительная опция – оспорить процент выкупа. Мой % увеличился благодаря тому, что я попросила исключить из расчета товары, которые не выкупила, например, из-за того, что они пришли не в фирменной коробке. Для этого нужно вернуться к заказу и нажать на «Проблемы с товаром»
❌ Раньше доставка была бесплатной вне зависимости от суммы выкупа. Увы, эти времена прошли. Сейчас доставка бесплатная при выкупе от 1200 руб. Поэтому нужно заказывать, будучи уверенным, что точно выкупишь на 1200 руб., либо доставка будет стоить 99 руб.
. Написала об этом минусе и решила перепроверить на сайте. В прошлый раз (июнь 2020) в моем заказе были только ботинки одного размера – в других размерах не было на складе. Ботинки, к сожалению, мне не подошли, и пришлось оплатить доставку в 99 руб.
Но при заказе сейчас (в корзине только эти же ботинки в одном размере) – доставка бесплатная вне зависимости от суммы выкупа. Хм.
Не буду вас вводить в заблуждение – просто пробуйте.
❌ Баллы, начисленные за покупки и отзывы, живут всего год, после обнуляются.
❌ Лично я не раз наблюдала ситуацию, когда баллы не начислялись после написания отзывов. Либо начисление идет очень долго. Зато списываются они с завидным постоянством.
❌ Вещи могут быть испачканы теми, кто мерил их до вас. Особенно – обувь. Но от этого мы не защищены и в офлайне. Много раз в примерочной обнаруживала, что кофточка, которую я примеряю, перепачкана тональном, например.
❌ Некоторые дорогие брендовые вещи могут прийти не в фирменной коробке, а в коробке от Ламоды. Казалось бы, что такого. Но мне просто неприятно покупать кроссы за 10к в коробке от Ламоды. У меня сразу закрадываются сомнения об оригинальности вещи.
Ответ службы поддержи на это приводила выше:
Все товары, представленные на нашем сайте, являются исключительно оригиналами. Что касается коробки, то бывают случаи, когда упаковка производителя повреждается при транспортировки. Поэтому, чтобы товар не повредился, мы запаковываем его в коробки Ламода. Извините, если не оправдали ваши ожидания. Кроссовки будут исключены из расчета процента выкупа.
❌ Однажды, весной-летом 2018 года Ламода меняла компанию, которая отвечает за доставки. Как назло, именно на этот период, перед свадьбой, пришелся один из пиков моих заказов.
Помню, что однажды мы с мужем просидели дома весь день, ожидая курьера. Но и к вечеру никто не приехал и не позвонил. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что заказ перенесли и доставят через два дня, так как нужные вещи из заказа не успели отгрузить со склада. Да, такие накладки случаются, но почему по-человечески об этом не уведомить?! В итоге я разнесла Ламоду. Звонила, писала претензии. Смс-ка о переносе моего заказа, кстати, пришла на следующий день после того, как я прождала их сутки дома. Больше такого не повторялось.
❌ В минус продублирую тот случай с курьером, который допрашивал меня, почему я не выкупила ничего из заказа.
Итого
Несмотря на описанные недостатки, я продолжаю заказывать на Ламоде и могу однозначно рекомендовать этот интернет-магазин. Да, случаются накладки с доставкой и курьерами, иногда есть минимальная сумма выкупа, но лично для меня этот магазин был и остается самым удобным для онлайн-шоппинга и хорошей альтернативой поездке в крупный ТЦ.
P.S. Если понравилась какая-то из моих покупок – пишите в комменты, я могу посмотреть ее артикул, возможно, вещь ещё в продаже 
Выгодных вам покупок! Надеюсь, мой отзыв был вам полезен и интересен!