что такое пинг в игре world of tanks

Высокий пинг в wot — есть решение

Здравия желаю, друзья! Высокий пинг в онлайн играх это настоящая беда для всех игроков, ведь «фризы» и «лаги» порой заканчиваются проигрышем или потерей игровых ценностей, а это ну никак не приемлемо для нас с Вами! В этой статье я постараюсь максимально разобрать вопрос пинга на примере игры World of Tanks.

В статье «Не удаётся установить сетевое соединение в WoT» я описал как ведет себя игровой клиент при обращении на сервер. Прошу к прочтению, дабы не возникало дополнительных вопросов, которые уже были разъяснены ранее.

А раз Вы попали на эту страницу, то вероятнее всего, подключаетесь Вы без проблем, но играть становится мягко говоря «не комфортно». Высокий пинг приводит к «фризам игры» и совершив выстрел по противнику, игра «обмораживается» и через секунду-другую происходит выстрел в пустоту, т.к. противник уже уехал или закатился в укрытие. Знакомая ситуация? Давайте же бороться с этой напастью!

Высокий пинг в World of Tanks

Вначале надо бы наверное объяснить что это такое — «фризы и лаги». А это ни что иное, как потеря пакетов интернет соединения. При подключении любого клиента игры к серверу, первый пакет отправленный с вашего ПК выглядит примерно так:
-«Привет, я юзер ПК с ником: юзверь и паролем:123 разреши подключиться». Сервер, получая этот пакет, должен сверить логин и пароль со своей базой данных и в ответном пакете прислать что то типа этого:
-«Привет юзверь, пароль верный — даю добро на подключение». Это все конечно очень упрощено, чтобы понимали и опытные пользователи и начинающие. А дальше идет обмен пакетами и подгружается ваш аккаунт из баз данных сервера. Обмен выглядит примерно так:
сервер пишет — «юзверь, у тебя на аккаунте есть такие то танки»,
ПК в ответ — «принято, подгружаю модели этих танков в ангар из папок на моем ПК».

А что же дальше?

Дальше грузится вся Ваша статистика и т.д. В целом ИГРА в онлайне выглядит как ежесекундный обмен пакетами разного содержания. Так вот, если потеряется (не дойдет до клиента игры или сервера) какой-либо пакет, то процесс обмена прекратится. Дальше будут повторные попытки отправить и получить тот потерянный пакет. Если же, все закончится плачевно и этот «потеряшка» никак не найдет дорогу (туда куда его послали), то Вы скорее всего увидите сообщение о дисконекте. В танках это «Связь с сервером потеряна». Ну а если, все таки произойдет чудо и адресат получит свой пакет, то игра просто зависнет на время попыток повторной доставки этого пакета. От этого и возникают так называемые «фризы и лаги».

Играть комфортно можно с пингом до 60, дальше начинаются проблемы. С 60 до 120 это мелкие и неприятные фризы, движения рывками и т.д. Со 120 и выше, на мой взгляд, играть практически не реально. Ну и давайте уже о главном — как же побороть высокий пинг?

Высокий пинг — диагностика

Все написанное далее, подразумевает под собой, что вы прочли предыдущую статью (ссылку на нее я давал вначале) и программно уже проверили все рекомендуемое. Но там, я не описал последние три барьера на пути к серверу, это Ваш роутер, провайдер и сам «Его мать Величество» сервер игры. Как показывает практика и ваши вопросы в комментариях, 70-75% проблем с пингом именно в этой связке.

Давайте учиться диагностировать эти неполадки с интернет соединением.

Внимание. Важно!

Все манипуляции по диагностике сети и пинга проводим с отключенными программами потребляющими сетевой трафик! Торренты, мессенджеры и браузер закрываем! Любое проигрывание музыки или видео из сети, также отключаем. Хорошо бы, выключить еще и автоматическое обновление ОС и антивируса, дабы ничего не мешало нам, безошибочно определить виновника высокого пинга. Еще, желательно выключить всё, что висит на Вашем роутере — Wi-Fi гаджеты и ПК в локальной сети, на время диагностики.

Для начала, идем качать эту программу:скачать PingPlotter Или можете найти и скачать ее в и-нете. Это будет основной инструмент диагностики. Устанавливаем и запускаем.

Программа условно-бесплатная, нам доступна триал версия якобы на 14 дней, но она и по истечении этого срока будет прекрасно работать, закрываем это рекламное окно и идем настраивать:

Далее. делаем нехитрые настройки. Выставляете все как на скрине. Интервал — 1 сек (чтобы не сильно грузить Ваш роутер или сетевую карту) и фокус — 30 мин (это необходимый минимум, даже для того, чтоб отправить отчет в ЦПП варгейминга).

Теперь надо задать конечный маршрут, тот что мы будем тестировать.

Для танков это:
login.p1.worldoftanks.net — для RU1;
login.p2.worldoftanks.net — для RU2;
login.p3.worldoftanks.net — для RU3;
login.p4.worldoftanks.net — для RU4;
login.p5.worldoftanks.net — для RU5;
login.p6.worldoftanks.net — для RU6;
login.p7.worldoftanks.net — для RU7;
login.p8.worldoftanks.net — для RU8;
login.p9.worldoftanks.net — для RU9;
login.p10.worldoftanks.net — для RU10.

Для других онлайн игр, ищите данную информацию на сайте своей игры или в службе поддержки.
Для своего теста я выбрал RU4, как наиболее наглядный (с большим пингом).

Теперь программа настроена и готова тестировать маршрут вашего подключения к серверу танков. Запускаем тест, сворачиваем и идем играть.

Тут надо отдать должное разработчикам, такой пинг был только до старта боя, дальше успокоился и держался в районе 50-70. Как уж они такое реализовали для перегруженного сервера я не знаю, но явно не обошлось без какого то скрипта, который перенаправляет пользователя на более свободный сетевой хаб. Ну или как то так должно быть реализовано. Ну да ладно, в это мы вникать не будет (своих проблем море).

Играем со свернутой программой 30 минут, затем идем анализировать все что программа нам записала в лог за это время.

Разбор «полетов»

В первой строке находится мой старичок Wi-Fi роутер, отслуживший верой и правдой более 6 лет и как ни странно, у меня к нему претензий нет. Пинг на нем не проседает и это хорошо!

Далее, вторая и третья строчка это IP моего провайдера. Там, как видите в столбце «PL%» (процент потерянных пакетов) 1,3% и 2,7% за 30 минут. Это не критично, но неприятно.

Самый высокий пинг в 5 строке

Ну и самый «косячный» (в моем случае) хост в пятой строке. 4,3% потерь за полчаса. Чтобы узнать, кто виновен в этом и что это за IP адрес, копируем его и ищем в любом поисковике по запросу «Информация об IP адресе».

Тут, вся информация о владельце этого IP адреса. И видим, что это уже оборудование варгейминга. Но, не забываем, я специально заходил на перегруженный сервер.

Кстати, вот такие значки в программе означают, что у меня были открыты еще и графики обмена пакетами:

Выглядят они вот так:

Первый сверху — это мой роутер. Посредине — это тот самый «загруженный хост» 5 строка в программе. Ну и нижний график — это сам логин сервер танков (7-ая строка в программе). Сами графики нам особо ничего не говорят, кроме как красные линии, которые показывают слишком большое время отклика узла (или потерю пакета).

Вот мы плавно и подошли к решению проблемы высокого пинга. Когда мы знаем, какой узел у нас не дает комфортно поиграть в любимую онлайн игру, будем решать этот вопрос.

Высокий пинг из за роутера

Если Вы видите в первой строчке программы большие потери пакетов, то виноват Ваш роутер. Тут выходов несколько, самый простой — перезагрузить его (вынуть из сети и подождать минут 5). Если это не помогает, заменяйте его или несите в ремонт. Удостовериться в том, что он неисправен на 100% можно подключить ПК напрямую к кабелю интернета, потери пакетов пропали — стало быть 100% виновник роутер. Еще вариант, это «откатить настройки на заводские», может помочь в 50% случаев. Но потом, придется все настройки вбивать заново руками.

Ну и пожалуй, последний вариант попытки реанимации Вашего роутера, это его прошивка свежескачаным ПО с сайта производителя. Рекомендую, только самым опытным пользователям или в случае, если вам «нечего терять», т.к. после этого и без того неисправный роутер, может просто не включиться больше никогда!

Проблемы с вашим провайдером

Виноват провайдер — звоним в службу поддержки пользователей и объясняем ситуацию. Все, что Вы проделали с программой и как вычислили проблему со стороны провайдера. Так то уж точно они не отвертятся!

Высокий пинг по вине варгейминга

Пишем в поддержку и прикладываем лог программы. Сохранить лог можно из меню «File», «Export Sample Set» и «All Data…»:

Побороли высокий пинг?

Надеюсь я Вам помог в этом, хоть немного :-). Обо всех Ваших мучениях с пингом делитесь в комментариях и не забывайте оценить статью, я очень старался объяснить все простым и доступным языком. Подписывайтесь на обновление статей и будьте в курсе всех решений проблем, связанных в любимой игрой! Впереди еще много интересного!

Кстати, если Вы пользуетесь USB модемом и при таком подключении у Вас наблюдаются лаги и фризы, то Вам обязательно надо прочитать статью «3G модем, радость или горе? Разберемся?»

А на этом у меня все… Удачи на полях сражений, товарищи танкисты и танкистки!

Источник

Высокий пинг в World of Tanks: причины, решение проблемы

Большой пинг в World of Tanks – распространенная проблема.

Пинг – это задержка получения ответа от сервера. Это то время, за которое сигнал, отправленный клиентом, достигает сервера игры и возвращается обратно. Пинг измеряется в миллисекундах (1000 мс = 1 с) и всегда отображается во время боя в левом верхнем углу экрана неподалеку от счетчика FPS.

Какой нормальный пинг? Лучший пинг – до 60 мс (обычно маркируется зеленым цветом). С 60-120 мс (оранжевый или желтый) играть тоже можно, но будут периодические подергивания. Если значение повысится выше 120 мс (красный), о комфортном геймплее можно забыть.

При высоком пинге нормально играть становится невозможно. Появляются лаги, фризы, зависания. Снижается количество кадров в секунду. Выстрелы задерживаются на 1-2 секунды, и противник успевает уехать с прицела.

Знакомо? Решение есть.

Почему пинг высокий: диагностика проблемы

Чтобы понять, как понизить пинг в World of Tanks, нужно сперва разобраться, из-за чего он повышен. Причины могут быть следующими.

Теперь о диагностике.

Проверка пинга серверов World of Tanks

Информация о расположении всех игровых серверов WOT находится в свободном доступе. Для вашего удобства я перечислю российские адреса ниже.

Россия

Существует ряд программ, которые проверяют и показывают пинг серверов WOT (найти их можно ниже). Но есть и более простой способ узнать время задержки, ничего не скачивая и не устанавливая.

Этим способом можно проверить любой сервер, а не только пинг в World of Tanks.

Ваша задача – выбрать для игры сервер с самым низким пингом из наиболее близко расположенных географически. Сделать это можно за пару минут с помощью описанного метода и таблицы расположения серверов с официальной вики WOT, ссылка на которую дана выше. Но что делать, сервер близко, а пинг все равно скачет?

Диагностика причины задержек

Чтобы определить, почему скачет пинг в World of Tanks, есть 2 программы. Если вы не IT-специалист, разбираться с ними глубоко не имеет смысла. Достаточно создать отчеты и отправить их в поддержку Wargaming. О том, как это сделать, белорусы доходчиво написали в официальной справке World of Tanks.

Если у вас мощный комп, хороший интернет, а пинг зашкаливает по непонятной причине, создайте 2 отчета при помощи перечисленных программ и отправьте их в ЦПП Wargaming. Специалисты быстро найдут проблему и сообщат вам, что делать дальше. В большинстве случаев это самое эффективное решение.

Как понизить пинг в World of Tanks

Что можно сделать самостоятельно?

На некоторых сайтах советуют вносить изменения в реестр или ограничивать ОЗУ, потребляемую клиентом WOT, через командную строку. Делать этого не стоит. Во всяком случае до получения ответа из техподдержки Wargaming. Повреждение реестра может привести к тому, что вам придется переустанавливать Windows, а причем к пингу оперативная память, вообще непонятно…

Программы для понижения / повышения пинга WOT

Проверка пинга

Управление пингом

Если понизить пинг в World of Tanks не удалось ни одним из перечисленных выше способов, обратитесь в поддержку Wargaming или к своему провайдеру.

Источник

Пинг в WoT

Пинг в WoT

Для поиска решения проблемы давайте изначально разберёмся, что же является предмет нашего вопроса. В онлайн играх, к которым относится и World of Tanks, пинг это то время, за которое данные от сервера переходят к клиенту. Измерения данного параметра числятся в миллисекундах(1000 мс = 1 секунда), и чем меньше этот показатель, тем плавнее и быстрее будет ваш игровой процесс.

В играх от Wargaming так же присутствует такой параметр, как пинг. От его величины будет зависеть наличие у вас лагов и фризов. Если говорить простым языком – чем ниже ваш пинг, тем лучше. При его высоких показателях вы будете испытывать проблемы с вашим игровым опытом и плавностью игры, проявятся лаги, зависания, фризы.

Почему скачет пинг в World of Tanks?

Причинами частой смены фпс и пинга могут быть:

Определить конкретные причины можно воспользовавшись специальными программами, такими как PingPlotter, позволяющими вам быстро отыскать основные причины задержек и торможений.

Многие факторы могут быть причинами снижения или повышения скорости вашей игровой сессии, но главным образом пинг зависит от вашего провайдера, предоставляющего услуги по подключению к сети. Почему высокий пинг в WoT?

Значение пинга может меняться от сервера к серверу. Для того, чтобы узнать, на каком сервере пинг меньше, вы можете:

Как понизить пинг в World of Tanks?

Существует несколько способов по снижению пинга в игре. Мы рассмотрим самые действенные из них.

Все эти советы помогут вам понизить значение пинга в игре и нормализировать процесс вашей игры.

Какой должен быть пинг World of Tanks.

Диапазон от 10 до 40 миллисекунд является наиболее оптимальным показателем в WoT. Если ваш пинг выше 40, но ниже 100 – можете быть спокойны, ваш вариант не выходит за рамки среднего. Начиная с показателя в 100 миллисекунд у вас могут возникать небольшие провисания и задержки. Когда число перешагнёт за отметку в 200, вам рекомендуется поискать способы по его снижению, ибо игра для вас скорее всего будет не комфортной.
Если демонстрировать более наглядно:

Ваша задача – выбрать сервер, находящийся географически наиболее близко к вам, чему поможет таблица расположенная выше и советы, расписанные в статье.

Как измерить пинг в игре?

Существует несколько способов, которые помогут вам это сделать.

Ниже мы постарались привести несколько самых популярных вопросов по теме и предоставить ответы на них.

Воспользовался советами, предоставленными в статье, но так и не смог понизить свой пинг. Как быть?

Если не один из представленных способов не сумел решить вашу проблему, не отчаивайтесь, попробуйте обратиться на официальный форум игры, где вам помогут решить вашу индивидуальную проблему как рядовые пользователи, так и компетентные специалисты из техподдержки Wargaming.

Я проживаю не в России и странах близлежащего зарубежья, каким сервером мне воспользоваться?

Кроме серверов, располагающихся в СНГ, есть так же представители, расположенные в Корее, США и Европе. Если вы житель одного из этих регионов, то для вас наилучшим решением будет подключение к серверу, что находится в наибольшей близости к вам.

У меня хороший провайдер и мощный ПК, однако пинг всё равно скачет мешая игровому процессу, в чем может быть причина?

Настоятельно рекомендую проверить состояние вашего интернет-кабеля. Какой бы тариф у вас не был, всё может испортить внешняя причина, мешающая нормальному функционалу вашего кабеля.

Источник

Высокий пинг в World of Tanks – Способы решения проблемы

Низкий пинг — это один из самых важных элементов комфортной игры в WoT. Этот параметр зависит от большого количества факторов, важную роль здесь играет сам канал, через который идет трафик, так и само устройство, где установлен клиент. Вообще, вопрос «Как снизить пинг в World of Tanks?» один из самых актуальных.

Пинг — это промежуток времени, за которое происходит передача данных от сервера клиенту и обратно. Отображается он в вернем левом углу экрана во время игры. Чем меньше пинг, тем более плавно происходят все действия игрока и тем меньше шанс внезапной потери пакетов. Оптимальными считаются следующие значения пинга;

Если пинг выше, то изображение может периодически смещаться, а действия игрока могут происходить с сильной задержкой, танки беспорядочно дергаются, игра даже может намертво зависнуть. Также, если пинг резко прыгает со значения 15, до например, 50, это означает, что соединение нестабильно. Помочь здесь сможет только специализированная проверка пинга, поскольку бывают случаи, когда проблемы возникали именно на стороне провайдера. Как вариант можно сделать трассировку через командную строку.

Особенно скачки пинга заметны на модемах, которые не способны обеспечить стабильный канал связи. В общей сложности есть несколько способов стабильно снизить большой пинг.

Как уменьшить пинг в World of Tanks простым выбором сервера

Самый простой способ снизить пинг в WoT – это заходить только на те сервера, которые расположены географически близко к пользователю. Так, сервера RU 1, 2, 5, 6 и 7 находятся в Москве, соответственно, если заходить на них, будучи во Владивостоке, пинг будет моргать, дергаться и всячески сигнализировать о плохом соединении. Игрокам, которые находятся на Дальнем востоке, лучше попробовать сервер RU 9 (Хабаровск). Остальные сервера находятся в Павлодаре (RU 10, Казахстан), Франкфурте (RU 3, Франкфурт, Германия), Красноярске (RU 8) и Екатеринбурге (RU 4). Выбирая сервер недалеко от себя, можно избежать неприятных лагов, особенно, если интернет не очень быстрый. Впрочем, всегда можно сменить провайдера или подключить более быстрый тариф, что тоже является решением проблемы.

Кроме того, некоторые моды имеют встроенную функцию, показывающую пинг до всех серверов одновременно. Это очень полезно, поскольку появляется возможность выбирать сервера с оптимальном числом играющих, ведь если геймеров будет слишком много, сервер начнет серьезно лагать. Особенно этот эффект заметен при медленном интернете.

Как понизить пинг при помощи графических настроек и отключения ненужных программ

В случае со слабыми компьютерами, сильную нагрузку на интернет-соединение могут оказывать и настройки графики. Фактически, это палка о двух концах. Слабый процессор не успевает обработать данные, а это повышение пинга, что приводит к уменьшению FPS и еще большим лагам. Если поставить настройки графики на минимум, это может немного снизить нагрузку на процессор, поскольку объем передаваемых данных будет уменьшен. Также некоторые модификации, вроде WoT Tweaker позволяет отключать различные эффекты, например, облака в небе, дым из орудия после выстрела и огонь после уничтожения машины.

Такие манипуляции способны сильно поднять производительность компьютера, а вместе с этим и скорость обработки. В популярных модпаках нередко можно встретить возможность отключения всех графических эффектов.

Skype, запущенные торренты, прослушивание музыки онлайн и даже просто включенный антивирус способны во время работы «съедать» колоссальное количество скорости, поэтому их нужно полностью отключать для того чтобы добиться стабильного пинга. Моды требующие постоянного подключения к сети, вроде XVM тоже могут занимать много трафика, поэтому лучше их не устанавливать, либо просто не активировать сетевые сервисы.

Как понизить пинг при помощи стороннего ПО

Существует огромное количество софта для понижения пинга и оптимизации всех процессов на компьютере. Самая известная из них — это небольшая и простая в освоении программка cFosSpeed. Она позволяет выставить максимальный приоритет определенным процессам, понижая трафик всем остальным. Для этого нужно:

Таким образом процессы запускаемые WoT получают наивысшие приоритеты, так что среднее значение пинга в World of Tanks может упасть сразу в несколько раз, это зависит от того, насколько был «захламлен» основной канал по передаче данных.

Обновление драйверов

Плохой пинг из-за драйверов возникает сравнительно редко. Однако такую вероятно не следует сбрасывать со счетов. Если обновить драйвера видеоадаптера, это повысит работоспособность всей системы, но скачивать обновления желательно только с официальных источников. Сторонние сайты часто не располагают нормальными сборками, более того, шанс подхватить «троян» при загрузке с них довольно высок. Также можно обновить драйвера DirectX, что тоже ускоряет систему и незначительно уменьшает пинг.

Заключение

Уменьшение пинга — достаточно сложная задача. Необязательно использовать лишь один из перечисленных способов, их можно применить все сразу и получить в результате хороший прирост производительности. Следует учесть, что для модемов, которые используют мобильные 3G сети, нужно не только оптимизировать клиент, драйверы, но и найти место с максимально хорошим сигналом, поскольку данный тип соединения крайне нестабилен, высокий пинг в игре за 120 для них — обыденность, сделать его меньше очень трудно.

Источник

Как уменьшить пинг в World of Tanks

Высокий пинг в танках способен испортить игру даже опытным пользователям, которые в прошлом одержали немало побед. Трудности возникнут из-за того, что изображение на экране будет немного отставать происходящего в реальности. В столь динамичной игре как танки даже несколько мгновений способны повлиять на результат, поэтому от значения ping иногда зависит исход всего сражения.

Чтобы не переживать о возможных трудностях и не отвлекаться на посторонние детали, игрокам стоит заранее побеспокоиться о качественном интернет-соединении. Бороться с проблемами после начала сражения будет поздно.

Основные причины высокого пинга

Наиболее распространённой причиной высокого пинга является некачественное интернет-соединение. От действий провайдера зависит и стабильность связи, и качество сигнала, и время ожидания отклика. Также на упомянутый показатель влияет:

Разобраться с перечисленными трудностями несложно, главное, выделить немного времени на проведение проверки и не бояться менять текущие параметры подключения.

Проверка серверов при помощи WOT Ping Clusters

Начать борьбу с большим пингом в танках рекомендуется с выбора сервера. Для этого потребуется помощь сторонней программы WOT Ping Clusters. Скачать софт можно на официальном сайте разработчиков.

Когда сервис уже скачан, останется:

Важно подчеркнуть, что для проведения наиболее точной проверки рекомендуется заранее отключить все программы и приложения, способны потреблять часть трафика. Их работа может повлиять на результаты измерений.

Почему скачет пинг в World of Tanks

Если выбор сервера не поможет справиться со всеми имеющимися трудностями, значит, на качество интернета влияют сторонние факторы. В подобном случае сделать время ожидания чуть меньше можно с помощью последовательного устранения всех перечисленных выше причин высокого пинга.

Включенные программы загрузок

Наибольшее влияние на пинг в танках 999 и blitz оказывают потребляющие трафик программы и приложения. Даже в тех случаях, когда игра оказывается в приоритете, а большая часть ресурсов расходуется на поддержание её работоспособности, часть трафика используется фоновыми программами.

Также нужно присмотреться к списку устройств, подключенных к общей сети wi-fi. Лишние приборы следует уделить, чтобы они не влияли на качество и стабильность подключения.

Более того, рекомендуется использовать проводное соединение, поскольку оно позволяет избежать потери данных.

Активные антивирусные программы

Также на качество связи и скорость передачи данных влияют установленные на ПК и смартфоны антивирусы. Чтобы убедиться, что дело в защитных программах, достаточно временно отключить их и повторно провести упомянутую выше проверку серверов.

Описанная процедура займёт считанные минуты, но позволит определить влияние антивирусов на скорость отдачи.

Если после отключения антивирусной программы качество не изменится, значит, следует искать другую причину высокого ping.

Устаревшие драйверы ПО

Выше уже упоминалось, что WOT – динамичная игра, требующая скоростного интернета. Но игрокам не следует забывать, что для сражений требуется и соответствующее ПО, поэтому, если у пользователя высокий пинг в танках при хорошем интернете, стоит задуматься об обновлении драйверов. Особенно важно поставить последнее обновление видеокарты.

Главное, скачивать нужные файлы с официальных сайтов разработчиков. Загрузка обновлений их непроверенных источников может привести к некорректной работе программ и даже занесению на компьютер вируса.

Вирусы и майнеры

Огромное влияние на качество подключения оказывают попавшие на ПК вирусы и вредоносные программы. Они снижают общую производительность систем, меняют настройки ПО и используют трафик пользователя в собственных целях.

Рецепт борьбы с подобными трудностями прост и очевиден:

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда антивирусное ПО не справляется с поставленными задачами, придётся обратиться в ремонтную мастерскую.

Проблемы на стороне интернет-провайдера

Если проверка ПК на вирусы, обновление драйверов и отключение сторонних сервисов не помогут снизить ping, значит причина неприятностей кроется в действиях провайдера. В подобных случаях нужно:

Иногда трудности носят временный характер, поэтому достаточно подождать, пока оператор восстановит уровень трафика до приемлемого уровня.

Как понизить пинг в World of Tanks

Чтобы понизить высокий пинг в WOT, нужно:

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно, чтобы добиться желаемого результата, но иногда дополнительно требуется звонок в контактный центр провайдера или даже смена тарифа на более скоростной.

Источник