что такое оплата одним взглядом в сбербанке
Биометрия в СберБанке
Технология, которая защищает ваши деньги и экономит время
Биометрия в Сбербанке
Технология, которая защищает ваши деньги и экономит время
Биометрия в Сбербанке
Технология, которая защищает ваши деньги и экономит время
Биометрия в Сбербанке
Технология, которая защищает ваши деньги и экономит время
Что такое биометрия
Биометрия — это система распознавания людей по физическим характеристикам. Именно так мы узнаем своих родных, друзей и знакомых, поэтому это самый естественный способ идентификации личности.
Чтобы сделать обслуживание проще и быстрее, СберБанк использует распознавание по лицу и голосу — только с согласия каждого клиента.
Обслуживание с биометрией удобнее и быстрее
Вы сможете проще решить свой вопрос в офисе банка — например, оформить карту. Для подтверждения вашей личности хватит взгляда в камеру. Технология в ближайшее время заработает во всех офисах.
Распознавание лица используется также в торговых точках и при входе на сайты банка и партнёров по Сбер ID.
При звонке в контактный центр пригодится голосовая биометрия — оператор задаст меньше вопросов для подверждения личности.
Ваши деньги защищены лучше
Лицо — ваш ключ, который очень сложно подделать. Поэтому если у мошенников окажутся ваши документы и личные данные, они не получат доступ к счёту.
В то же время вас мы узнаем даже с новой причёской, макияжем или бородой
Оплачивайте одним взглядом
В магазинах со специальными терминалами можно совершать покупки без карты — просто посмотрите в камеру.
Оплата взглядом: новая технология от X5, Сбера и Visa
К инновационному сервису уже подключили 52 супермаркета «Перекрёсток».
Как сообщает пресс-служба X5 Retail Group, в магазинах ретейлера запустили новый способ оплаты. Ранее его протестировали в сети московских кофеен Prime. Теперь можно не использовать при покупке даже карту — достаточно просто несколько секунд посмотреть в специальную камеру.
Биометрическая идентификация (она же — «Оплата одним взглядом») — это разработка Лаборатории инноваций X5 и технологии VisionLabs. Новую технологию поддерживают только кассы самообслуживания от X5. В них установлены 3D-камеры с высокой точностью распознавания и захватом глубины. Это гарантирует безопасность проведения операций.
Для того чтобы функция заработала, в приложении «СберБанк Онлайн» нужно настроить опцию в разделе «Карты» и «Профиль», указав, откуда будут списываться средства. На кассе вы нажимаете на кнопку «Оплата одним взглядом», смотрите в камеру, и магазину автоматически переводят необходимую сумму.
«Это быстрая, удобная и безопасная технология будущего, которую мы внедряем одними из первых в стране и в мире. Я убеждён: уже совсем скоро бесконтактные биометрические платёжные решения будут применяться повсеместно, и подобный способ оплаты станет столь же обычным, как оплата банковской картой или смартфоном», — сказал Кирилл Царёв, заместитель председателя правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка.
Опробовать новую технологию уже можно в 52 супермаркетах «Перекрёсток». К концу марта количество магазинов, поддерживающих такой формат покупок, увеличится до 150. А в апреле необходимое оборудование появится и в нескольких магазинах «Пятёрочка» в Москве.
X5 Retail Group — российская продуктовая розничная компания. Она управляет несколькими сетевыми магазинами: «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Карусель». Также компания развивает сервисы доставки «Перекрёсток Впрок», 5Post и «Около».
Редактор новостей о бизнесе и EdTech. Скроллить новостную ленту — и работа, и хобби.
Читают по глазам: супермаркеты принимают оплату по лицу
С кем не бывает: набираешь в супермаркете еды на неделю вперёд, подходишь на кассу и с ужасом понимаешь, что карта осталась в другой куртке. У многих подключена оплата через смартфон, но его тоже можно забыть дома – ещё не у всех он стал «продолжением руки». Скоро проблема совсем исчезнет: жители 25 регионов России начали оплачивать покупки в продуктовых супермаркетах без купюр, карт и даже смартфонов – одним взглядом. В какие магазины идти, каким банком пользоваться и не добавит ли это новых проблем?
Где и как это работает?
«X5 Retail Group» – владелец магазинов «Перекрёсток», первый по выручке ретейлер России по итогам 2020 года. Фото: retail.ru
Компания «X5 Retail Group» – владелец торговых сетей «Перекрёсток», «Пятерочка», «Карусель» и «Чижик» – запустила сервис в столичных магазинах ещё в марте. Чтобы оплатить покупки на кассе самообслуживания одним взглядом, нужно подключить карту Visa к одноимённой системе «Сбербанка» в банкомате, офисе или мобильном приложении. Последний вариант проще всего: приложение сфотографирует лицо клиента со всех сторон и запишет его голос. После этой процедуры можно не брать деньги в магазин. Правда, если сумма чека превышает 1000 рублей, касса просит ввести код, который пользователь указывал в приложении при регистрации в системе «одним взглядом».
В июне ретейлер расширил территорию новых возможностей: теперь помимо столицы «лёгкой» оплатой могут пользоваться жители области, а также Санкт-Петербурга, Рязанской, Самарской, Воронежской, Липецкой, Курской, Тверской, Тульской, Нижегородской, Тюменской, Владимирской, Свердловской, Челябинской, Оренбургской, Кировской, Ивановской областей, Мордовии, Татарстана, Башкортостана, Удмуртии, Ханты-Мансийского округа, Краснодарского и Ставропольского краёв. Пока система работает только в «Перекрёстках», но скоро появится и в «Пятёрочках».
Банки и биометрия
Больше всего биометрии собрал с клиентов «Почта банк», ведь многие услуги там без неё недоступны. Фото: sweetcredits.ru
Распознавать лица, голоса и отпечатки пальцев умеет не только «Сбербанк», но и многие другие российские кредитные учреждения. Однако на сегодняшний день банки собирают биометрию добровольно и только для внутреннего пользования – для обслуживания клиентов по телефону, например. Для этой же цели и в «Сбере» при регистрации в системе оплаты «одним взглядом» заодно записывают голос: он не нужен при оплате в магазине, но пригодится при работе с клиентом в самом банке. Правда, для некоторых операций через колл-центр кодовое слово всё равно придётся вспомнить: система ещё не слишком прочно вошла в оборот.
3 способа обмануть систему
Разумеется, оплата одним взглядом вызывает миллион вопросов. «Сбербанк» позиционирует биометрию как один из самых надёжных способов защиты карты и уверяет: терминалы способны узнать вас с любым макияжем и даже с самой пышной бородой, отросшей после регистрации в системе. Правда, в идеале лицо нужно «обновлять» раз в 3 года из-за возрастных изменений. Но как быть, например, близнецам: допустим, каждый привяжет в приложении своё лицо к своей карте, и как терминал в «Перекрёстке» различит их? В колл-центре «Сбера» бодро поясняют:
Это нам только кажется, что двойняшки одинаковые. На самом деле, они разные, и систему не обманешь
Но даже если черты лица имеют различия или искривления в доли миллиметров, зафиксирует ли это обычная камера смартфона? Тут всё сложнее, чем полагают операторы «горячей линии». Над вопросом работает университет штата Мичиган в США, и речь пока идёт о том, что в случаях с близнецами нужны дополнительные данные для идентификации. Это может быть отпечаток пальца, голос или скан сетчатки глаз.
Интересно, подключён ли глава «Сбера» к системе оплаты одним взглядом? Если да, то можно предъявить кассе фото, и карта Германа Грефа оплатит покупку? Фото: forklog.com
Другой вопрос – нельзя ли предъявить терминалу фото, видео или маску вместо лица, чтобы деньги списали с чужой карты? Гендиректор «VisionLabs» (компания входит в экосистему «Сбера» и работает с биометрической оплатой в сети «Перекресток») Дмитрий Марков уверяет, что в сервис встроена система проверки, живой ли человек находится перед камерой.
По поводу покупателя, случайно прошедшего мимо и попавшего в кадр терминала оплаты, Дмитрий Марков тоже даёт пояснение:
Эта проблема решается добавлением двойной фиксации. То есть система должна сравнить, что человек, начавший платежную сессию, тот же самый, что стоит перед терминалом во время проведения платежа
Помните, как все настороженно относились к картам с бесконтактной оплатой, когда они только появились? Мол, приложится мошенник в набитом трамвае терминалом к сумке с картой – и «плакали» денежки до тысячи рублей. Оплата лицом пока тоже вызывает много вопросов, но очевидно, что за ней будущее, к тому же, она уже функционирует в 35 странах. В России сеть «ВкусВилл», например, тоже тестирует такую оплату. Не отстаёт и «Магнит»: ретейлер не только проверяет новую систему, но уже и настроение посетителей фиксирует. Одним словом, о нас знают всё не только банки, но и магазины, и все обслуживающие организации.
Без карты и телефона: как работает система оплаты взглядом
X5, Сбер и Visa внедряют технологию оплаты взглядом в магазинах «Перекрёсток» и «Пятёрочка». Как это работает?
Биоэквайринг наступает
Оплата взглядом и другие виды биоэквайринга получают всё более широкое распространение в мире на фоне пандемии коронавируса. Недоверие пользователей отступает перед удобством и безопасностью технологии.
Сейчас биоэквайринг наиболее распространён в Китае, где зарегистрировано более 100 млн пользователей с привязанными к биометрии банковскими аккаунтами. Основными конкурентами в продвижении технологии на китайском рынке являются Alipay и WeChat, принадлежащие гигантам электронной коммерции Alibaba Group и Tencent.
Биометрические данные (лицо, сетчатка глаза, отпечатки пальцев, капиллярный рисунок) — это уникальные физические характеристики человека.
Путём их сканирования можно установить или проверить личность человека. Биоэквайринг, или оплата покупок с помощью банковского аккаунта, привязанного к биометрическим данным — одно из прикладных направлений развития этой технологии.
Впрочем, биоэквайринг стремительно развивается и в других странах. Например, PopID, компания из Лос-Анжелеса, продвигает систему распознавания лиц для оплаты в ресторанах и для создания электронных пропусков. В Европе биометрическими технологиями оплаты наиболее активно занимаются испанские банковские структуры CaixaBank и BBVA. Они разрабатывают решения для ресторанов и кафе. Система оплаты лицом тестируется в сеульском метро, а израильский стартап Preciate внедряет свои технологии оплаты в сетях общепита и магазинах.
Сохранить лицо
Россия является одним из наиболее продвинутых платёжных рынков Европы. Около 36% покупателей используют смартфоны для бесконтактной оплаты. С июля 2018 года в РФ действует Единая система биометрической идентификации граждан. Систему используют российские банки для удалённого открытия счетов.
Крупнейшие участники рынка уже идут по пути создания собственных биометрических проектов. В феврале 2021 года X5 Retail Group и Сбер в партнёрстве с Visa анонсировали запуск инновационного сервиса оплаты товаров взглядом на кассах самообслуживания.
генеральный директор Visa в России
По нашим данным, 54% российских потребителей считают бесконтактную оплату одним из самых эффективных методов защиты от ковида во время шопинга. Биометрические платежи не только безопасны, но и удобны. Покупателям не нужно беспокоиться о том, что они не взяли с собой карту или забыли пин-код. Мы уверены, что биометрические платёжные решения будут активно развиваться и после окончания пандемии.
Разработкой сервиса занималась «Лаборатория инноваций» Х5 совместно с компанией VisionLabs, входящей в экосистему Сбера. Стартовал проект в конце марта.
Оплата взглядом занимает несколько секунд — столько же или немного быстрее, чем оплата банковской картой. Чтобы воспользоваться сервисом, в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» нужно выбрать пункт «Оплата одним взглядом» (в разделе «Карты» или «Профиль») и указать карту, с которой будут списываться средства. На кассе самообслуживания нужно отсканировать товар, выбрать режим «Оплата одним взглядом», на пару секунд снять маску и посмотреть в камеру.
Ни банковская карта, ни смартфон не понадобятся. В сканирующем устройстве используется 3D-камера с высокой точностью распознавания и захватом глубины. Она быстро считывает черты лица и способна учитывать рост человека и изменения его внешности. Высокое качество сканирования исключает взлом и подмену данных. Тем не менее при оплате покупки стоимостью свыше 1000 рублей, система всё равно попросит ввести пин-код — так же, как и при оплате обычной картой Сбербанка.
главный исполнительный директор
Существующие сегодня технологические возможности позволяют нам кардинально менять клиентский опыт в наших офлайн-магазинах. Наше решение уникально как с точки зрения масштаба, так и по качеству самой технологии: удобство интерфейса, скорость покупки, отсутствие дополнительных устройств, высокий уровень безопасности. Решение было успешно протестировано в рамках пилота и сегодня готово к развертыванию в торговых сетях X5.
Оплата взглядом работает на кассах самообслуживания собственной разработки Х5. Сейчас оплатить покупки помощью биометрии можно на 350 кассах, а после тестового периода к сервису может быть подключена вся сеть — более 6000 устройств в регионах присутствия Х5. Опция будет доступна также на новых кассах, которые будут устанавливаться в течение 2021 года.
начальник отдела развития экосистемы
ключевых клиентов Сбербанка
Совместный проект с X5 и Visa — яркий пример успешной интеграции классических финансовых продуктов и уникальных технологий от группы Сбера. Мы не просто создали новый продукт внутри группы Сбера, нам удалось наладить продуктивное взаимодействие с командами разработки X5 и Visa, и это отличный опыт для каждой из команд. В рекордные сроки создано решение, которое, я уверен, в ближайшее время станет стандартом для российского ритейла.
Преодолеть недоверие
Не секрет, что многие россияне пока настороженно относятся к процедуре сдачи биометрических данных. По состоянию на август 2020 года в государственной Единой биометрической системе было зарегистрировано всего около 150 000 человек. Возможно, проект, реализуемый банком, вызывает у людей больше доверия: около 1 млн клиентов уже предоставили Сбербанку свои биометрические данные.
Что касается популяризации новой технологии, в Сбере уверены, что это лишь вопрос времени. «Когда-то мы запускали NFC, многие не верили в применимость этой технологии, — рассказывает Юрий Губин, менеджер дивизиона „Эквайринг“ Сбербанка. — Следом была токенизация на мобильных устройствах, и рынок был также насторожен. И вот пришло время пойти дальше. Теперь Сбер сделал продукт „Оплата одним взглядом“, для пользования которым не требуется никаких дополнительных устройств. Первый пилот на оборудовании Сбера мы запустили в сети кафе „Прайм“. С Х5 мы интегрировали решение в состав кассы самообслуживания. Мы рады, что наши партнёры заинтересованы в популяризации удобных и прогрессивных технологических решений».
В «Перекрестках» и «Пятерочках» запустят оплату по лицу
Сбербанк, платежная система Visa и Х5 Retail Group запустили оплату по лицу в магазинах «Перекресток», рассказали РБК представители компаний. Услуга уже запущена на кассах самообслуживания в 50 супермаркетах «Перекресток», к концу марта она будет доступна в 150 магазинах, а в апреле появится в нескольких магазинах «Пятерочка» в Москве.
Система биометрической идентификации создана на базе разработок Лаборатории инноваций Х5 и технологии VisionLabs, она внедряется только на кассах самообслуживания собственной разработки Х5. Visa является стратегическим партнером проекта. Сервис доступен клиентам Сбербанка — держателям его карт.
Сбербанк также является банком-эквайером торговой сети. Технически к сервису может быть подключена вся сеть — более 5 тыс. устройств в регионах присутствия Х5. Решение о масштабировании в сети будут принимать после подведения итогов первого этапа пилота и получения обратной связи от покупателей.
О том, что Сбербанк готовится внедрить оплату с помощью лица, стало известно летом 2019 года, когда соответствующие изменения появились в условиях проведения расчетов между Сбербанком и торговцами. Биометрический слепок лица можно сдать в отделении банка, в приложении «Сбербанк Онлайн» или в банкоматах, пояснили в пресс-службе кредитной организации.
Впервые технология оплаты по лицу была запущена банком и Visa летом 2020 года в сети московских кофеен PRIME, сейчас ею оснащены 83 точки. В 2016 году Сбербанк запустил биометрическую оплату по отпечатку пальца в «Азбуке вкуса».
После сдачи биометрии, чтобы воспользоваться оплатой по лицу, необходимо зайти в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», выбрать пункт «Оплата одним взглядом» (в разделе «Карты» или «Профиль») и указать карту, с которой будут списываться средства при оплате по лицу, сообщили в «Сбере». Во время самой оплаты после сканирования товаров на кассе самообслуживания нужно выбрать режим «Оплата одним взглядом», на пару секунд снять защитную маску и посмотреть в камеру.
В решении используется 3D-камера с высокой точностью распознавания и захватом глубины, что позволяет быстро считывать черты лица с учетом роста человека и изменений во внешности. Высокая степень разрешения камеры позволяет обеспечить высокий уровень безопасности, исключить взлом и подмену данных, утверждают в банке.
Зачем нужна технология
Бесконтактные биометрические платежи скоро будут применяться повсеместно, это быстрая и безопасная технология, считает зампред правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка Кирилл Царев: «Чтобы воспользоваться сервисом, не нужны ни наличные, ни банковская карта, ни даже смартфон — достаточно «предъявить» свое лицо, и платеж состоится».
В статью внесены корректировки в связи с тем, что после публикации пресс-служба Сбербанка изменила цитату заместителя председателя правления Кирилла Царева.
По данным исследования Visa, 70% россиян планируют платить при помощи лица в будущем, рассказал генеральный директор Visa в России Михаил Бернер. Платежная система наблюдает непрерывно растущую популярность бесконтактных способов оплаты среди россиян, в том числе при помощи биометрии, добавил он: «Уже сегодня 74% покупателей в России ежедневно совершают оплату бесконтактно». На это в том числе оказала влияние пандемия, так как, по мнению 54% российских потребителей, бесконтактная оплата является одним из самых эффективных методов защиты от COVID-19 во время шопинга.
Для торговой сети это решение не требует установки дополнительного оборудования (камеры встроены в кассы самообслуживания), что позволяет сэкономить на массовом и быстром внедрении оплаты с помощью биометрии, пояснили в пресс-службе Х5 Retail Group. «Оплата с помощью лица приводит к росту среднего чека, трафика в торговой точке и удовлетворенности покупателей», — добавили там. Ретейлер рассчитывает, что технология будет особенно востребована молодым поколением в возрасте 20–30 лет.