что такое обработка заявок в инстаграм

Что Значит Обработка Заявок в Инстаграм • Дальнейшие действия

Обзор – Платформа Instagram – Документация – Facebook for Developers

Разрешения

Это означает, что любой пользователь, у которого есть ваш маркер, может использовать наши API для получения данных из аккаунта Instagram для тестирования, с помощью которого был сгенерирован маркер. Если у пользователя приложения закрытый аккаунт, продлить срок действия разрешения невозможно и пользователь должен снова предоставить его приложению.

Базовые URL : Типы приложений

Если не указать в запросе номер версии, по умолчанию будет использоваться версия, указанная на панели приложений в разделе Настройки Дополнительно Обновить версию API. Это полезно для тестирования приложения без окна авторизации или в тех случаях, когда вы используете скопированный код, предоставленный сторонним сервисом например, для отображения своих данных Instagram на своем сайте.

Подтверждение компании • Проверка приложения

Компоненты

Генератор маркеров пользователя Instagram позволяет быстро генерировать долгосрочные маркеры доступа пользователя Instagram для любого из ваших общедоступных аккаунтов Instagram. Это полезно для тестирования приложения без окна авторизации или в тех случаях, когда вы используете скопированный код, предоставленный сторонним сервисом (например, для отображения своих данных Instagram на своем сайте).

Источник

Заявки в Инстаграм: Сбор и Повышение Продаж (100)%

Как собрать много заявок в Инстаграм и поднять продажи

Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога Pribylwm.ru! Вы знаете, что заявки в Инстаграм влияют на продажи? Частота заявок – важный фактор, который можно поднять только при условии хорошей работы с площадкой. Без грамотного пиара, менеджмента и быстрого общения с клиентами повысить продажи не получится – будьте готовы улучшить свою схему продаж.

Вести бизнес через Инстаграм удобно, выгодно и не требует особых навыков – многие предприятия, как маленькие, так и большие, с удовольствием переносят площадку по продажам туда. Но предприниматели, которые пока не имеют большой клиентской базы, нередко сталкиваются с проблемой малого количества заявок. Её решение – комплексная работа, но вы можете проделать её сами, не нанимая специалиста.

Почему мало заявок в Инстаграм и как это исправить?

Причин здесь может быть много. Возможно, ваша аудитория – покупатели и потенциальные покупатели, просто не доходят до вас и достаются конкурентам. Также причина может быть ещё более банальной – страницы, предназначенные для приёма заявок или выбора товаров, неудобны или непонятны пользователю.

Для начала исключите самые распространённые ошибки предпринимателей в Инстаграм – с их списком можно ознакомиться ниже.

Каждый запрос покупателя важен – отвечайте вовремя

То, что в сети время отклика не имеет значения, распространённое заблуждение. Необходимо отвечать на каждое обращение и вопрос в директ, вне зависимости от того, запрос ли это на покупку или обычный вопрос. Специфика Инстаграм-страниц не позволяет разместить всю информацию о товаре, иногда даже нет возможности указать цену, так как она динамично меняется под влиянием разных факторов.

Почему стоит отвечать очень быстро:

Начинающие предприниматели нередко экономят на связи с клиентами и это большая ошибка. Если у вас лично нет времени заниматься заявками, наймите менеджера – это решение быстро окупит себя.

Создайте единую форму для сбора заявок

И вам и клиенту будет гораздо проще, если процесс заявки будет максимально кратким и одинаковым для всех типов товаров. Если раньше подобные формы приходилось делать вручную, используя возможности Инстаграма самостоятельно, то теперь для ведения бизнеса в этой соцсети есть удобные шаблоны.

Таргетированная реклама → максимум аудитории

Это основы любых продаж – для того, чтобы конкретный продукт или бренд был успешен, необходимо рекламировать его среди целевой аудитории. Если вы всё ещё не определили её, займитесь этим в первую очередь, так как методы, формы и подача рекламы для разных целевых групп будут сильно отличаться.

Таргет-реклама – один из самых эффективных способов продвижения. Её можно получить как платно, так и бесплатно – всё зависит от специфики товара (насколько велика конкуренция в нише, которую занимает ваше предприятие).

Как организовать таргетированную рекламу:

Главный принцип такого пиара – предлагать информацию о товаре только заинтересованным и потенциально заинтересованным лицам. Например, женскую обувь предлагать группе женской аудитории от 15 до 60 лет, а туры на Гавайи – группе лиц среднего достатка обоих полов в возрасте до 40 лет.

Работайте быстро

Получить заявку – это только начало работы. Шанс того, что клиент передумает в процессе из-за плохого обслуживания или слишком долгого ожидания небольшой, но он всё же есть. Чтобы не допустить такого, необходимо провести полную процедуру продажи – от приёма заявки до получения оплаты/отправки клиенту как можно быстрее. Даже если медлительность или некомпетентность принимающего заявки в Инстаграм не оттолкнёт покупателя сейчас, он вряд ли вернётся за повторной покупкой, так что быстрая обработка заказа – это инвестиция в будущее.

Как можно повысить скорость обработки заявок:

Соблюдая все эти простые правила, можно значительно поднять динамику своих продаж, а если обратиться к специалистам или самостоятельно изучить тему поднятия конверсии, можно добиться и более впечатляющих результатов.

Также, Вам может пригодиться информация о том как восстановить пароль в Инстаграм. Теперь Вы знаете как собрать заявки в Инстаграм! Всем удачи и благополучия! До новых встреч!

Источник

Лид форма для Инстаграм в профиль за 3 шага

Что такое лид форма

Лид форма — это форма сбора заявок и контактной информации от потенциальных клиентов будь то в Инстаграм, Фейсбук, других социальных сетях, на сайте и на любых прочих площадках. То бишь обратная связь.

Лид форма имеет значение лишь в том случае, если у пользователя есть возможность сразу оставить свои данные по форме, буквально в один клик, а у получателя этой обратной связи есть возможность сразу быть оповещенным о заявке (например, в приложении или через чат-бота).

Любое промедление или метание потенциального клиента лишает смысла создание всей этой конструкции — проще отправить пользователя в директ в Инстаграме или в другой мессенджер и не тратить его и свое время зря.

Так же, о лид формах для Инстаграм и Фейсбук часто пишут в контексте рекламы через Фейсбук (тот случай, когда вы в Фейсбуке используете функцию «Генерацию лидов», настраиваете там лид форму и запускаете рекламу). Но такая лид форма работает исключительно в рамках рекламной кампании Фейсбук или Инстаграм и не более — всё это немного другая история, которой, возможно я поделюсь в последующих статьях.

Звучит неплохо. Поэтому читаем дальше, как же создать эту форму — пошагово.

Создать лид форму

В качестве примера я буду создавать лид форму в профиль своего канала в Инстаграм.

И тут все, наверное, невольно вспоминают популярные мультиссылки для профиля Инстаграм.

Я уже писала, как их делать в одной из статей. Эту-то уже готовую мою мультиссылку из профиля можно модифицировать, просто добавив в нее лид форму.

Лид форма для Инстаграм в профиль за 3 шага

Для иллюстрации я отправила ссылку на профиль Вк.

2. Далее, нажимаем на «Формы» и выбираем удобный для нас вариант. Я выберу лид форму с номером телефона.

Теперь настраиваем данные лид формы: жмем на кнопку заявки, пишем название кнопки, название формы и её описание (можете оставить без изменений по умолчанию, ведь в любой момент даже после публикации можно вернуться и все изменить).

3. После всех настроек, возвращаемся назад и нажимаем «Опубликовать».

Вот что у нас вышло: http://l.jusl.ru/NellyFreud

Как работает лид форма

Давайте теперь испытаем нашу лид форму. Сейчас я попрошу друга оставить мне заявку, и посмотрим, как скоро и где я её получу.

Как видим, заявку я получила прямо в бота и моментально.

Созданную мультиссылку с лид формой можно использовать не только в профиле Инстаграм, но и в любых других источниках.

По-мне, это очень удобный инструмент. Пишите в комментариях, как вам такая лид форма!

Источник

Используем Инстаграм Директ на 100%

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Источник

Обработка заявок из Instagram

Всё чаще бизнес расширяет свое присутствие на рынке за счёт подключения новых площадок и возможностей для реализации товаров, предоставления услуг, для продвижения продукции и взаимодействия с покупателями. Одной из популярных площадок является Instagram. Именно здесь больше времени проводят потенциальные клиенты из числа молодежи, а также людей среднего возраста. Поэтому многие компании, сетевые магазины, рестораны и пиццерии, гипермаркеты электроники обязательно имеют свои страницы в Instagram.

Для консультаций, приёма заказов, подтверждения заказов можно обработать чат в Инстаграм самостоятельно, привлекая для этого отдельных специалистов – SMM-менеджеров. Но для этого такие специалисты должны быть в штате, и иметь соответствующий опыт работы с конкретной целевой аудитории. А это дополнительные затраты на персонал. К тому же, при проведении рекламных кампаний, расширения сферы деятельности один или несколько штатных SMM-менеджеров уже не могут справляться с потоком поступающих обращений. В таких случаях поможет обработка заявок из Instagram на аутсорсинге.

Обработка входящих заявок в Инстаграм для бизнеса

Обработка заявок в Инстаграм на аутсорсинге в контакт-центре позволяет заказчикам решать следующие задачи:

Важно, что контакт-центр работает в режиме 24/7/365. Это означает, что обрабатывать поступающие обращения операторы могут круглосуточно – без привязки к часовым поясам регионов РФ или режиму работы компании, магазина заказчика услуг. Поэтому обработка входящих заявок в Инстаграм возможна и ночью, и в выходные, праздничные дни.

Обработка входящих сообщений и заявок в Инстаграм

Работа с клиентами в Instagram может быть полезной и для малого, и для крупного бизнеса. Чаще всего Инстаграм используют:

Профессиональная обработка сообщений в Инстаграм будет полезна как для непосредственной продажи товаров и услуг, так и для привлечения новых покупателей, которым удобнее уточнять информацию, консультироваться именно в чатах, а не по телефону или e-mail. Плюсом такого взаимодействия является ещё и то, что возможна передача графических сообщений – изображений фото, что удобно и для клиента, когда он задаёт вопросы по комплектации, техническим характеристикам, размерам товаров, и для операторов, поскольку им будет проще и нагляднее объяснить какие-то моменты покупателю через чат в Instagram.

Задать интересующие вопросы по услугам и оставить заявку можно, связавшись с менеджерами компании «Цифровые технологии» любым удобным способом.

Источник