что такое нюансы в работе
Значение слова «нюанс»
Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
НЮА’НС, а, м. [фр. nuance] (книжн.). Оттенок, незначительный переход цвета. Нюансы синего цвета. || Оттенок, незначительный переход звуков в музыкальном исполнении, в декламации и т. п. Нюансы произношения. || перен. Вообще оттенок, тонкое различие в чем-н. Нюансы мысли. Нюансы настроения.
Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Н. Ушакова (1935-1940); (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
нюа́нс
1. книжн. незначительное различие в однородных свойствах чего-либо, оттенок, мелкая подробность чего-либо ◆ Всё это очень легко Виктор Петрович, но только есть небольшой нюанс.
2. едва заметный переход от одного к другому
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: побуреть — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Что такое нюанс
Правописание и необходимость чтения
Надеемся, ответ на вопрос, как пишется «нюанс», никого не удивит, потому что, собственно, определение так и пишется. Обычно псевдоправило «как слышу, так и пишу» вредит и порождает невообразимые и несуразные ошибки, но в данном случае оно окажет неоценимую помощь, потому что произвести написание исследуемого существительного как-то иначе невозможно. Не верите? Потренируйтесь. Можно сказать «нуанс» или еще «ньюанс». Да, пожалуй, последнее произношение возможно, но new – это по-английски «новый». Но речь идет не о новизне, а об исследовании деталей уже имеющегося. Другими словами, тут главное – обойтись без лишних букв в слове, когда говорим вслух, и тогда, возможно, это правило сработает.
Можно также попробовать сочинить и написать какое-то количество предложений с существительным «нюанс», это должно помочь. Оно примелькается, и человек твердо запомнит правильное написание. В этом смысле, как ни крути, а полезно читать книги. Тот, кто читает, запоминает правильное написание слов и потом редко ошибается, даже если не помнит точно то или иное правило. Правда, такой принцип хорош для русской орфографии, но плох для русской пунктуации, тут на внутреннее чувство и голос лучше не полагаться, а проверять себя по различным справочникам.
Значение
Толковый словарь – вещь совершенно прекрасная и незаменимая, особенно когда нужно уточнить то или иное значение слова. Объект исследования не исключение, мы не будем полагаться на случай и субъективные толкования. У нас все почти научно. Поэтому ответственно заявляем, что нюанс – это «оттенок, едва заметный переход в цвете, звуке, а также вообще тонкое различие в чем-нибудь». Кстати, пришло к нам это слово из французского в XIX веке. В языке Бодлера и Гюго определение означает то же самое, что и в русском, – «оттенок».
Самое интересное, что непосредственно к цвету существительное редко относится. Думаем, мало кто вообще задумывается о том, что речь первоначально шла о цвете. Когда говорят о нюансах, то подразумевают разнообразные мелкие, неуловимые детали. Например, принимают человека на работу и обрисовывают картину только в общем виде, а когда он спрашивает, о чем-то конкретном, ему говорят: «Ну, это нюансы, освоишься по ходу дела». Затем, конечно, выясняется, что в этих самых деталях скрывается дьявол, но это как всегда. Поэтому нюансы крайне важны.
Внимание к деталям – залог успеха
Помните замечательный фильм «Забытая мелодия для флейты» (1987)? Там была песня «Прощание бюрократа с кабинетом», которую блистательно исполнил Валентин Гафт. И в самом ее конце есть словосочетание «жертва ускорения». Вот и мы жертвы ускорения. Сейчас результат был нужен еще вчера. Поэтому ни у кого ни на что нет времени. Но подобный драйв, который устраивает нам реальность, хорош только при охоте на блох. И, даже несмотря на сверхзвуковые скорости, человеку все равно не позволяют быть небрежным. Особое место в современности занимает деталь
Нюанс – это то, что очевидно демонстрирует класс и уровень исполнительского мастерства, причем совершенно неважно, чем человек в итоге занят: играет ли в футбол или управляет поездом
Высокого профессионала отличает внимание к деталям. Кстати, богатый словарный запас – это тоже немаловажная деталь любого образованного человека, поэтому его надо постоянно пополнять
нюанс
Смотреть что такое «нюанс» в других словарях:
НЮАНС — (фр., от лат. nubes облака). 1) оттенок, едва заметный переход тонов. 2) постепенно усиливающиеся и бледнеющие оттенки красок в картине. 3) в эстетике едва заметное различие двух понятий. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка … Словарь иностранных слов русского языка
нюанс — оттенок, различие, особина, тонкое различие Словарь русских синонимов. нюанс см. оттенок 2 Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова. 2011 … Словарь синонимов
нюанс — а, м. nuance f. 1. Оттенок, едва заметный переход от одного цвета к другому. БАС 1. Оттенок в постоянном переходе цветовых тонов. Булгаков Худ. энц. Немногими красками можно получить множество разнообразных нюансов, все равно как в математике, в… … Исторический словарь галлицизмов русского языка
НЮАНС — (франц. nuance) оттенок, тонкое различие, едва заметный переход (в цвете, мысли, звуке и т. п.). В музыке термин нюанс относится к характеру исполнения произведения или его фрагмента. В нотах обозначаются динамические и характерные нюансы (форте… … Большой Энциклопедический словарь
НЮАНС — (французское nuance), оттенок, тонкое различие, едва заметный переход (в цвете, мысли, звуке и т.п.) … Современная энциклопедия
НЮАНС — НЮАНС, нюанса, муж. (франц. nuance) (книжн.). Оттенок, незначительный переход цвета. Нюансы синего цвета. || оттенок, незначительный переход звуков в музыкальном исполнении, в декламации и т.п. Нюансы произношения. || перен. Вообще оттенок,… … Толковый словарь Ушакова
НЮАНС — НЮАНС, а, муж. (книжн.). Оттенок, едва заметный переход в цвете, звуке, а также вообще тонкое различие в чём н. Нюансы красок. Музыкальный н. Нюансы в поведении. | прил. нюансный, ая, ое. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949… … Толковый словарь Ожегова
Нюанс — (франц. nuance), оттенок, тонкое различие; в изобразительном искусстве едва заметный переход одного цветового тона в другой (в живописи), одной светотеневой градации в другую (в скульптуре, графике). Совокупность оттенков (нюансировка)… … Художественная энциклопедия
Нюанс — ( fr. nuance) оттенок, еле заметный переход в интонациях речи, в значении слов, в красках и т. п.Этот термин имеет широкое применение в музыке, где относится по большей части к исполнению музыкальных фраз и отдельных звуков … Википедия
нюанс — Средство архитектурной композиции, заключающееся в сочетании элементов архитектурной формы, имеющих незначительное различие внешних характеристик [Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)] Тематики… … Справочник технического переводчика
НЮАНС — см. Среднеранний. Отличается высоким урожаем стандартных корнеплодов 70 80 т/га, с высокими вкусовыми качествами. Отличный сорт для механизированной технологии возделывания и уборки. Корнеплоды утолщенной цилиндрической формы со сбегом к… … Энциклопедия семян. Овощные культуры
Переговоры и психология: что должен знать менеджер по продажам
Продажи — это процесс, требующий от сотрудника знаний и навыков в нескольких профессиональных областях. Грамотному менеджеру по продажам нужно разбираться в психологии для быстрого установления контакта с клиентом. Чтобы заключать выгодные сделки, придется развивать навыки переговоров. А внимательное изучение товаров поможет продавать людям то, что им действительно нужно.
Рассказываем, что должен знать и уметь менеджер по продажам и как стать лучшим в этой профессии.
Психологический портрет менеджера по продажам
Как и в любой специальности, от продавца требуются не только какие-то технические навыки, но и особые личностные качества.
Важное качество менеджера по продажам — это умение нравиться, вызывать приятные эмоции. С таким продавцом и товар кажется лучше.
Остальные компетенции зависят от специфики бизнеса. В холодных продажах нужны настойчивость и стрессоустойчивость, умение преодолевать возражения, способность стойко переносить отказы и неудачи. В работе с постоянными клиентами в первую очередь потребуются умение устанавливать эмоциональный контакт, эмпатия и клиентоориентированность.
Надежда Шипилова, руководитель методического отдела онлайн-системы оценки персонала Proaction
Как стать лучшим менеджером по продажам
Психологические нюансы характера в работе продавца важны, но нельзя обойтись и без других компетенций. Вот список того, что пригодится.
Знание продукта. Менеджер по продажам должен разбираться в том, что продает. Как минимум нужно запомнить основные характеристики товара или условия оказания услуги. Тогда не возникнет неприятных ситуаций, когда менеджер не может ответить на уточняющий вопрос клиента.
Понимание потребностей клиента. По мнению руководителя отдела маркетинга и рекламы группы компаний «Био-Веста» Евгения Кудряшова, главная компетенция менеджера по продажам — быть в глазах клиента экспертом. Это значит не только понимать особенности ассортимента, но и разбираться в потребностях покупателя.
Клиентов раздражают поверхностные продавцы, ничего не смыслящие в их проблеме, преследующие одну-единственную цель — продать. Поэтому сначала нужно убедить клиента, что часть его проблем лучше доверить вам, и только потом продавать.
Чтобы разбираться в потребностях клиента, нужно жить в его мире. Разговаривать с ним, задавать много интересных и грамотных вопросов, выявлять скрытые потребности клиентов, например, с помощью метода СПИН-вопросов.
Евгений Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и рекламы группы компаний «Био-Веста»
Умение слушать покупателя. Чтобы разобраться в потребностях клиента, продавец должен уметь активно слушать — это способ коммуникации, когда вы предлагаете говорить собеседнику, но сами постоянно демонстрируете свое внимание. Развить навык активного слушания можно на практике.
Желание быть лицом бренда. По мнению бизнес-тренера Елены Рисберг, менеджер по продажам должен быть «проводником» между своей продукцией и покупателем, соответствовать продукту, который он реализует.
Менеджер, реализующий финансовые услуги, должен олицетворять достаток, достоинство и уверенность. Тренеру по тайм-менеджменту нельзя опаздывать на тренинг. Продавцу дорогих ювелирных украшений не следует суетиться, нельзя быть неряшливым и забывать ухаживать за руками. Продавец сложных IT-решений должен быть очень вдумчивым, надежным и предусмотрительным.
Продавец должен соответствовать ценностям предлагаемого решения задачи клиента.
Елена Рисберг, бизнес-тренер
Знание основных методологий продаж. Торговля — это не просто процесс предложения клиенту какого-то товара. Это практическая отрасль, в которой есть методологии работы, которые помогают специалисту быть эффективнее.
Умение формулировать мысли. Главный инструмент менеджера по продажам — разговор. Чтобы стать лучшим, специалист должен обладать приятной, грамотной речью, без слов-паразитов. Для этого нужно тренироваться.
Придумайте монолог на какую-то тему и запишите его, структурируя информацию с помощью списков, длины абзацев и предложений, знаков препинания.
Затем прочитайте его вслух. Следите, чтобы не было слишком много текста и мысль не терялась.
Монолог можно записать на диктофон и затем прослушать несколько раз, чтобы усовершенствовать.
Отработка возражений. Идеальная сделка выглядит так: задали вопрос, узнали о проблеме клиента, предложили продукт, забрали деньги. На практике всегда появляется еще один этап — возражения клиента.
Иногда они обоснованы — тогда менеджеру нужно внимательнее отнестись к проблеме покупателя и предложить другой продукт, который точно решит его задачу. Или это могут быть возражения эмоционального типа, когда продукт вроде бы подходит, но цена его довольно высока или покупатель сомневается, что ему вообще нужен продукт. Тогда менеджер должен разобраться в мотивах клиента и посоветовать лучшее решение, отработать возражения.
Работа в условиях многозадачности. Менеджер по продажам — довольно сложная работа, требующая упорства, терпения и умения быстро переключаться между задачами, быть гибким. Только что продавец беседовал с одним клиентом и разбирался в его проблемах, и уже через несколько минут нужно вникать в сложности другого покупателя. Чтобы не теряться в большом количестве дел, используйте специальные инструменты.
Пособие для найма РОПов
Чтобы выстроить в бизнесе систему продаж, как правило, просто набрать нескольких менеджеров недостаточно. Команде продавцов нужен руководитель, который будет помогать со сложными сделками, контролировать работу, мотивировать, разрабатывать систему обучения и роста.
Руководитель отдела продаж (РОП) должен разбираться сразу в нескольких дисциплинах.
Больше о задачах и должностной инструкции РОПа читайте в статье «Обязанности руководителя отдела продаж».
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
НЮАНС
Смотреть что такое «НЮАНС» в других словарях:
НЮАНС — (фр., от лат. nubes облака). 1) оттенок, едва заметный переход тонов. 2) постепенно усиливающиеся и бледнеющие оттенки красок в картине. 3) в эстетике едва заметное различие двух понятий. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка … Словарь иностранных слов русского языка
нюанс — оттенок, различие, особина, тонкое различие Словарь русских синонимов. нюанс см. оттенок 2 Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова. 2011 … Словарь синонимов
нюанс — а, м. nuance f. 1. Оттенок, едва заметный переход от одного цвета к другому. БАС 1. Оттенок в постоянном переходе цветовых тонов. Булгаков Худ. энц. Немногими красками можно получить множество разнообразных нюансов, все равно как в математике, в… … Исторический словарь галлицизмов русского языка
НЮАНС — (франц. nuance) оттенок, тонкое различие, едва заметный переход (в цвете, мысли, звуке и т. п.). В музыке термин нюанс относится к характеру исполнения произведения или его фрагмента. В нотах обозначаются динамические и характерные нюансы (форте… … Большой Энциклопедический словарь
НЮАНС — НЮАНС, нюанса, муж. (франц. nuance) (книжн.). Оттенок, незначительный переход цвета. Нюансы синего цвета. || оттенок, незначительный переход звуков в музыкальном исполнении, в декламации и т.п. Нюансы произношения. || перен. Вообще оттенок,… … Толковый словарь Ушакова
НЮАНС — НЮАНС, а, муж. (книжн.). Оттенок, едва заметный переход в цвете, звуке, а также вообще тонкое различие в чём н. Нюансы красок. Музыкальный н. Нюансы в поведении. | прил. нюансный, ая, ое. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949… … Толковый словарь Ожегова
Нюанс — (франц. nuance), оттенок, тонкое различие; в изобразительном искусстве едва заметный переход одного цветового тона в другой (в живописи), одной светотеневой градации в другую (в скульптуре, графике). Совокупность оттенков (нюансировка)… … Художественная энциклопедия
Нюанс — ( fr. nuance) оттенок, еле заметный переход в интонациях речи, в значении слов, в красках и т. п.Этот термин имеет широкое применение в музыке, где относится по большей части к исполнению музыкальных фраз и отдельных звуков … Википедия
нюанс — Средство архитектурной композиции, заключающееся в сочетании элементов архитектурной формы, имеющих незначительное различие внешних характеристик [Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)] Тематики… … Справочник технического переводчика
НЮАНС — см. Среднеранний. Отличается высоким урожаем стандартных корнеплодов 70 80 т/га, с высокими вкусовыми качествами. Отличный сорт для механизированной технологии возделывания и уборки. Корнеплоды утолщенной цилиндрической формы со сбегом к… … Энциклопедия семян. Овощные культуры