что такое неподтвержденный платеж в а1
Финансовая информация
Финансовая информация
Баланс. Платежи. Счета. Детализация.
Баланс
Для получения информации о состоянии баланса номера телефона воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте https://my.a1.by, приложением Мой А1 или наберите *100# вызов (для абонентов тарифов с предоплатой *120# вызов), а также с помощью Виртуального помощника в сообществе А1 Беларусь в социальных сетях Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники», сообществе А1 Беларусь в Viber.
Счета и детализация
Информацию можно запросить:
— при обращении владельца договора с паспортом в магазин компании.
Со списком коротких номеров и тарифами можно ознакомиться здесь. Просмотреть информацию о номерах, на которые совершались звонки можно в детализации.
Ошибочные платежи
Для возврата денежных средств плательщик с квитанцией и паспортом обращается в любой магазин А1 (при этом в квитанции должны быть указаны ФИО плательщика).
Если чек отсутствует, необходимо взять выписку карт-счета в обслуживающем банке. Также если банковская карта обезличена (на карте отсутствует информация о номере карте и ФИО ее владельца), нужно обратиться в отделение банка, которое выдавало банковскую карту и взять выписку с карт-счета.
Для возврата денежных средств, необходимо обратиться с паспортом в любой магазин А1. Факт оплаты подтверждает квитанция об оплате, либо справка о подтверждении платежа (можно предоставить как в распечатанном виде, так и в приложении на телефоне).
Для подтверждения факта оплаты необходимо обратиться по месту оплаты и взять справку о подтверждении платежа. В справке должна быть печать отделения и подпись кассира. Затем с квитанцией обращаетесь в любой магазин А1.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 1 месяца. Ожидайте зачисления средств на баланс.
Неподтвержденный платеж в А1: что это такое, как отключить?
Провайдер телекоммуникационных услуг А1 предлагает абонентам, у которых баланс ушел в ноль, воспользоваться функцией «неподтвержденный платеж».
Это удобно, особенно когда нужно срочно позвонить, а на счете нет нужной суммы. 
Что это такое
Неподтвержденный платеж в А1 – это услуга, которую предоставляет своим клиентам оператор связи. Если абонент воспользуется данной функцией, то он получит деньги в долг на пару дней для того, чтобы не остаться без связи.
Неподтвержденный платеж является аналогом обещанного платежа. После того как срок пользования взятыми в долг у оператора деньгами истечет, потребуется вернуть данные средства.
Причем пополнить счет необходимо так, чтобы на балансе остались свободные средства для оплаты своего тарифного плана (актуально для клиентов с абонентской платой).
Если абонент активирует данную услугу, то он получит возможность:
Как подключить
Активировать неподтвержденный платеж в А1 можно двумя способами:
В первом случае абоненту необходимо набрать *145# и нажать «Вызов» на телефоне. После этого на экране мобильного устройства отобразится информация, где нужно нажать на кнопку «Ответить» или «ОК». Затем потребуется указать цифру 1 и снова выбрать «Вызов».
Если всё сделано правильно, то в конце придет уведомление об успешном подключении услуги. В сообщении будет также указан срок, до которого нужно пополнить счет телефона для погашения задолженности.
При активации услуги с помощью голосового помощника требуется набрать 411, нажать на «Вызов» и дождаться ответа. Следуя инструкциям голосового помощника, абонент в итоге включит неподтвержденный платеж. Как и в первом способе, в конце придет уведомление об успешном подключении.
На заметку! Некоторые клиенты А1 не смогут воспользоваться неподтвержденным платежом. Речь идет о тек, у кого подключен тариф «Привет» или заключен срочный договор с оператором связи.
Как отключить
Отключение услуги происходит также через USSD-запрос или голосового помощника. В первом случае потребуется вызвать комбинацию *145*9#.
Если пользователь захочет отключить услугу через голосового помощника, то ему потребуется позвонить на номер 411 и следовать инструкции голосового робота.
Неподтвержденный платеж в А1: что это такое?
06.12.2020 7 Просмотры
Белорусский оператор А1 предлагает своим абонентам воспользоваться услугой «неподтверждённый платеж», если на счету кончились деньги. Это удобно, особенно, если нет возможность сию минуту пополнить баланс.
Что это такое?
Неподтверждённый платеж – это обещанный платеж. То есть, суть данной услуги заключается в том, что пользователь получает от оператора небольшой «кредит» на пару дней, чтобы не остаться без связи. До того, как срок неподтверждённого платежа истечет, необходимо вернуть деньги на счет. При этом рекомендуется пополнить баланс так, чтобы хватило на оплату услуг связи по тарифу.
Как получить?
Подключение возможно несколькими способами:
При первом варианте потребуется набрать комбинацию *145# и нажать на клавишу вызова. На экране появится текстовая информация и потребуется нажать на кнопку «Ответить», либо нажать на кнопку «ОК». Вариант будет зависеть от модели устройства, с которого совершается запрос. Далее нужно будет ввести цифру 1, после чего нажать на «Вызов». Далее абоненту придется информационное сообщение, где будет сказано о подключении услуги и указано до какого числа нужно погасить задолженность.
Далее нужно будет набрать цифру один и снова дождаться ответа. После этого потребуется нажать клавишу 3 и следовать инструкциям голосового меню.
После успешного завершения процесса абоненту также придет смс-уведомление.
Как отключить?
Вопрос решается, как и в случае с подключением: или через USSD-запрос, или с помощью голосового меню.
В первом случае потребуется набрать комбинацию *145*9# и нажать на «Вызов».
Во втором случае нужно будет позвонить на номер 411, дождаться ответа, нажать 1, а затем после ответа нажать на 3.
Важно! На ряд абонентов налагаются ограничения. Если у пользователя подключен тариф «Привет» или действует срочный договор, то воспользоваться услугой невозможно.
Чтобы узнать сумму, которую нужно оплатить, потребуется набрать комбинацию *100*5# и кнопку вызова. Актуальную информацию можно получить после 6 числа. Погашение задолженности должно быть осуществлено не позднее 12 числа.
Неподтвержденный платеж на Велком: что это и как отключить?
12.01.2021 4 Просмотры
Velcom – это белорусский оператор, который с 2019 года ведет свою деятельность под брендом А1. Предприятие предлагает пользователям связи получить различные услуги, в том числе «Неподтвержденный платеж». Данная услуга позволяет оставаться на связи даже в том случае, если на счету закончились средства. Это удобная опция в ситуации, когда нет возможности положить деньги на счет в данную минуту.
В чем суть услуги?
Неподтверждённый платеж другими словами – это обещанный платеж. Следовательно, абонент связи А1 запрашивает у оператора «кредит» на определенный период времени, чтобы продолжать осуществлять звонки и отправлять sms. «Кредит» выдается пользователю на некоторое время, в течение которого нужно пополнить баланс своего мобильного.
В случае подключения опции «Неподтвержденный платеж» пользователь получит возможность осуществлять звонки, отправлять сообщения, подключать и отключать другие услуги, пользоваться сетью и так далее.
Как подключить?
Чтобы подключить услугу «Неподтвержденный платеж», можно воспользоваться следующими способами:
После успешного выполнения операции пользователь получит сообщение.
Как отключить?
Опция «Неподтвержденный платеж» отключается теми же способами, что и подключается.
Отключить услугу можно при наборе комбинации *145*9# либо позвонив по короткому номеру 411.
Обратите внимание, что данная опция может быть недоступна для подключения при подключенном тарифе «Привет».
Услуга доступна для физических лиц, при условии доступности на тарифном плане.
Задай вопрос A1
13 лет на сайте
пользователь #116631
Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
Имеется возможность заказать звонок консультанта.
Также ознакомиться с актуальной информацией и задать вопрос можно в разделе «Частые вопросы» на официальном сайте»
Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).
Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.
Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.
Как подключить «Любимый номер»?
Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).
Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
Существует возможность перехода на другой тарифный план.
Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.
Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.
Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.
Можно ли погасить рассрочку досрочно?
Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.
Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).
Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.
Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:
Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).
— если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
— если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.
Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.
Как ввести обещанный платеж?
Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:
Как узнать информацию по балансу?
Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.