что с приложением вкусвилл сегодня
ВкусВилл не работает сегодня 2021
Сбой сервиса ВкусВилл 11.12.2021г.
Сегодня 11 декабря 2021 наблюдаются перебои в работе приложения ВкусВилл и веб-версии сайта vkusvill.ru.
Почему не работает ВкусВилл? Что за сбой 11 декабря?
На большей части России сегодня 11 декабрь 2021 не работает ВкусВилл. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Курская область (г. Курск) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Псковская область (г. Псков) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Брянская область (г. Брянск) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Томская область (г. Томск) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Тульская область (г. Тула) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Орловская область (г. Орёл) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Калужская область (г. Калуга) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Тверская область (г. Тверь) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Кировская область (г. Киров) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Вологодская область (г. Вологда) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Ярославская область (г. Ярославль) |
Почему не работает ВкусВилл? Что за сбой 11 декабря?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии vkusvill.ru:
Или в ближайшее отделение службы доставки продуктов ВкусВилл:
«Вкусвилл» сообщил о сложностях с доставкой продуктов
В связи с возросшим спросом на доставку из-за коронавируса, приложение ретейлера «Вкусвилл» сбоит. Также возникли проблемы с доставкой продуктов: время ее ожидания существенно увеличилось, сообщила компания. «Мы приносим извинения покупателям. Приложение не очень корректно работает, не справляемся с таким объемом заказов, но работаем над этим», — уточнил представитель компании.
«Напоминаем, что магазины «Вкусвилл» пополняются каждый день. Если вам можно выходить из дома, то не сомневайтесь: у нас не пустые полки в магазинах!» — указала в своем сообщении компания.
Ранее об увеличении сроков доставки заявлял «Утконос», один из крупнейших игроков рынка доставки продовольственных продуктов. «В последние дни мы наблюдаем повышенный спрос на доставку продуктов на дом. Из-за возросшего количества заказов сроки доставки были увеличены, а временные интервалы заняты на несколько дней вперед», — цитировало гендиректора компании Дэнни Перекальски ТАСС.
По данным сервиса Delivery Club, спрос на доставку продуктов по итогам прошедших выходных вырос более чем на 20% по сравнению с предыдущими выходными, когда в России отмечали Международный женский день. Среди популярных продуктов, которые выбирали в минувшие выходные дни россиян, — крупы, макаронные изделия, консервы.
Vkusvill.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Vkusvill.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Vkusvill.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Vkusvill.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Vkusvill.ru
Что делать, если сайт VKUSVILL.RU недоступен?
Если VKUSVILL.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Vkusvill.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте vkusvill.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 44 дней назад # 28 октября 2021
Не могу войти в личный кабинет, поменять любимый продукт.
Елена • 60 дней назад # 12 октября 2021
С утра точно заказ делать не буду, подожду, когда отладят. А то обидно, если заказ или не привезут, или привезут, но не мне)
Гость • 61 дней назад # 11 октября 2021
5 часов уже не работает) не нужны деньги?) ок)
Александр • 61 дней назад # 11 октября 2021
не работает доставка через агрегаторы (я.еда, деливери) и основное мобильное приложение доставки вкусвилл
Елена • 61 дней назад # 11 октября 2021
Да, не работает( Да, и кушать хочется
Гость • 61 дней назад #
Приложеня не работает 🙁 кушать хочется
Любовь • 61 дней назад #
Приложение вообще не работает. Заказ продуктов с сайта с перебоями работает
Гость • 61 дней назад #
С утра отвезли мой заказ по другому адресу, теперь вообще нет доступа
Екатерина • 61 дней назад #
Приложение выдаёт что-то непонятное: формат данных не читается типа или что-то в этом роде
Гость • 61 дней назад #
приложение и сайт выдают ошибку
Гость • 61 дней назад #
Приложение пишет ошибку «Данные не удалось прочитать», на сайте с компа невозможно ничего найти и сделать, так как тоже какие-то серверные ошибки выдаёт.
Гость • 67 дней назад #
В приложении невозможно добавить в корзину — выбрасывает на выбор адреса
Антон • 67 дней назад #
Не работает приложение
Марина • 164 дней назад #
Не открывается приложение уже второй день
Наталья • 165 дней назад #
Не открывается приложение
Алена • 165 дней назад #
Не работает ни сайт ни приложение. Не успела оформить заказ. Нет доступа к корзине и каталогу 🙁
Елена • 165 дней назад #
Светлана • 165 дней назад #
Не работает приложение
Лариса • 165 дней назад #
Весь день не открывается приложение
Елена • 166 дней назад #
После обновления невозможно зайти в приложение. Белый экран и потом вылетает.
Анастасия • 168 дней назад #
Два или даже три дня не работает приложение!
Гость • 182 дней назад #
Перестали добавляться товары в корзину в приложении.
Гость • 187 дней назад #
Приложение. Не добавляются товары в корзину.
Мое • 211 дней назад #
ольга • 224 дней назад #
1 мая 2021 г. работает магазин вкуссвил?
Вит • 260 дней назад #
Тормозит выбор продуктов на сайте. После формирования перечня вкорзине его невозможно заказать и оплатить. Пишет то нет связи с сервером, то вдруг почему-то адрес доставки изменился, хотя ничего не менялось.. глюки. Заказать в итоге не смог
Олеся • 311 дней назад #
Сайт vkusvill.ru глючит! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ.
Гость • 329 дней назад #
Надежда • 349 дней назад #
Второй день полностью глючит сайт и ничего не могут сделать.
Татьяна • 384 дней назад #
В приложении пропали фото товаров. Что это может быть? В приложениях других магазинов, и на сайте Вкусвилл фото открываются. Что это может быть?
Татьяна • 388 дней назад #
Сайт vkusvill.ru глючит по-черному! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ! Как оказывается, не я одна(( Разработчикам намылить шею!
Гость • 558 дней назад #
Глючит со вчерашнего вечера 🙁
Анна • 597 дней назад #
не работает приложение vkusvill эксперсс вообще
Ольга • 623 дней назад #
Сайт ВкусВилл доставка не работает
Света • 623 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет. Оба телефона горячей линии наигрывают радостную музычку и жрут деньги безнадежно ожидающих ответа клиентов.
Мобильное
приложение
ВкусВилл
Нас постоянно просили сделать и мобильное приложение. И вот, встречайте — удобное и полезное приложение «ВкусВилл».
Заказать доставку продуктов на дом
Продукты из «ВкусВилл» можно заказать с доставкой через наше приложение везде, где есть наши магазины. Да-да, во всех городах! Сейчас доставка работает бесплатно и без минимальной суммы заказа. Успеваем доставить продукты за 2 часа по тем же ценам, что и в магазине, с теми же скидками и того же качества. За сборку заказов отвечают наши коллеги в магазинах, а уж они-то знают, как внимательно надо проверять сроки годности и качество.
Есть возможность и поймать с доставкой в приложении наш самый широкий ассортимент при заказе доставки до 13:00 на следующий день.
Установить приложение
Все просто: переходите по ссылке в магазин Play Market или там же в поисковике набираете «ВкусВилл» (программа сразу появится в первой строке). Нажимаете «Установить», приложение скачается и установится. Ищите лаконичную иконку «ВВ» на рабочем столе смартфона или планшета.
При входе в приложение вы пройдете краткую «экскурсию» по возможностям приложения.
Потом вам нужно будет авторизоваться по номеру телефона, привязанного к вашей карте «Давайте дружить!». После ввода номера на телефон придет смс с кодом, который нужно написать в окошке. Приложение готово к работе, ура!
Чем ещё полезно приложение
Зарегистрировав карту «Давайте дружить!» в приложении, вы получите практически все возможности пластиковой карты и даже больше. Если же нашей карты у вас ещё нет, не огорчайтесь! Вы можете сами выпустить себе виртуальную карту. Для этого достаточно ввести смс-код, который придет вам при вводе телефона в приложении, и указать ваше имя. Карта готова!
Скачав приложение вы сможете:
Совершать покупки без пластиковой карты
Пластиковую карту больше можно не носить с собой! Совершать покупки можно с помощью QR — кода. Достаточно нажать на кнопку «Сканировать QR — код», которая находится в разделе «Моя карта» и сообщить кассиру, что хотели бы сканировать QR на кассе. Сканируйте телефоном код с монитора кассы и магия случится! Мы моментально прочитаем вашу карту и получим информацию про все ваши скидки.
Через приложение можно полностью или частично оплатить покупки бонусами. Для списания бонусов с карты (более 100 рублей) необходимо будет сообщить кассиру смс-код, который придет на телефон привязанный к карте.
Если вы пользуетесь кнопкой «Я в магазине», которая находится в разделе «Моя карта» вы сможете получать персональные скидки на каждый день.
Действие этого абонемента «Я в магазине» длится ровно 1 час, по истечение этого времени все имеющиеся на карте скидки будут проходить в виде бонусов. В случае если вы еще не определились с покупками, а 1 час с момента нажатия кнопки «Я в магазине» уже прошел, необходимо нажать кнопку и выбрать магазин повторно.
Абонемент со скидками предоставляется на товары в конкретном магазине здесь и сейчас. Чтобы увидеть, на какие товары он действует сегодня, достаточно нажать эту самую кнопку «Я в магазине». Приложение сразу определит по геолокации (при условии, если она включена) адрес магазина, в котором вы находитесь. В случае если геолакация не включена, адрес нужно будет указать вручную.
Вам будет предложена персональная скидка на товары из разных категорий. Выбрать абонемент можно один раз за день. И действует он на протяжении всего дня. Список товаров отличается в зависимости от выбранного магазина.
Абонемент можно настраивать по своим предпочтениям в покупках. Для этого здесь есть кнопка «Исключить категорию», которая появляется при выборе «Я в магазине».
Здесь можно выбрать 3 категории товаров и 10 подкатегорий, которые вы не хотите получать в абонементе на каждый день. Их можно каждый раз менять. После настройки следующий абонемент будет выдан с учетом этих корректировок — на товары отмеченных категорий скидка предоставляться не будет.
Для того чтобы скидка прошла сразу, нажать «Я в магазине» надо до открытия чека на кассе. Если функция активирована во время сканирования товаров (чек уже открыт), то скидки придут бонусами на карту «Давайте дружить». Их можно будет потом списать (1 бонус = 1 рублю). Если абонемент получен после закрытия чека, то скидки не будет.
Пример: покупатель в 12.00 нажал кнопку «Я в магазине», в 12.01 назвал номер карты на кассе. В 12.02 подгрузился выбранный магазин, и в приложение пришла информация об абонементе на один день.
В 12.03 закрылся чек с покупкой.
В этом случае скидка за «Любимый продукт» пройдет скидкой в чек, а на товары из абонемента придет бонусами на карту.
Менять «Любимый продукт»
Для этого достаточно нажать на кнопку «Сменить любимый продукт» в разделе «Моя карта» и войдя в каталог, выбрав нужный вам товар (нужно открыть инфо о товаре), нажать кнопку «Установить как любимый продукт».
Поиск товаров выведен отдельно для быстрого доступа к интересующему продукту.
Условия для смены «Любимого продукта» не менялись. Необходимо, чтобы была совершена покупка на 500 рублей в течение последних 2 дней, а на карте «Давайте дружить!» был установлен действующий «Любимый продукт». Поменять его можно до 7 утра следующего дня.
История покупок
Теперь следить за ежемесячными расходами будет проще. На главной странице вы найдете кнопку «История покупок». После каждой покупки в приложении вы можете просмотреть свой чек, а также проверить статистику покупок, на какие именно категории товаров вы потратились больше всего. Кликнув на товар, сможете узнать производителя, рейтинг продукта, а также оставить свое мнение о нем.
Составлять списки покупок
Теперь никаких бумажек, ручек и записок не нужно — все в руке, а точнее, в смартфоне.
Составляются списки интуитивно просто. Можно создать любое количество, есть возможность их редактировать. Эта функция находится под кнопкой «Списки» в меню.
Моя карта
Теперь весь ассортимент «ВкусВилл» можно изучать через приложение — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт.
По каталогу удобно ориентироваться. Отдельно выделены новинки и товары по спецпредложениям. Удобный поиск — в верхней правой части каталога, а также поиск по штрихкоду, который сопровождает вас по всему приложению на случай, если захотите сразу же посмотреть информацию по товару. Выбрав нужный продукт, можно проверить его наличие в удобных для вас магазинах. Также на каждый товар есть рейтинг. Он создается исключительно по оценкам покупателей.
Находить ближайшие магазины
Где бы вы не находились, приложение покажет ближайший к вам магазин «ВкусВилл» сразу на карте. Таким образом ориентироваться на местности очень просто.
В меню вы можете выбрать интересующий вас город или же найти ваше местоположение по геолакации. Для этого она должна быть включена.
В поиске имеются фильтры. Также вы можете ввести название интересующей улицы, и приложение подскажет, есть ли на ней магазин или нет.
Сделать магазин избранным
В случае, если вы посещаете только конкретные магазины, и вам не удобно каждый раз искать магазин по адресу, вы можете выбрать магазин в качестве «любимого».
Тогда при нажатии кнопки «я в магазине», приложение вам предложит непосредственно только избранные магазины. Он может быть один или несколько.
Настроить приложение по вашим предпочтениям
Внизу в «Настройках» есть несколько интересных функций. Там вы можете указать настроение на общение с продавцом.
Для этого нажмите на кнопку «Статус общения» и выберите один из статусов: «хочется поболтать», «поговорю по делу», «лучше не обращаться». По умолчанию настроение не назначено.
В приложении вся информация по «Любимому продукту» у вас на экране, и мы понимаем, что лишний раз выслушивать ее на кассе нет желания. Поэтому можно указать опцию «Не спрашивать на кассе про «Любимый продукт». Тогда продавец будет знать, что вы продвинутый покупатель и пользуетесь приложением или ботом в Telegram. Только не забудьте установить, поменять или проверить его сроки позже самостоятельно.
Статусы отображаются у продавца на кассе при прокатке карты. Их может быть сразу два. Например, «хочу поболтать» и «Не спрашивать про «Любимый продукт».
Мы уважаем личное пространство и обещаем своим покупателям не спамить. Но также мы заботимся о том, чтобы вы знали об открывшихся неподалеку от вас магазинах, о смене графиков работы или об индивидуальных скидках. Поэтому иногда рассылаем интересную и полезную информацию. Но если у вас нет желания ее получать, можете самостоятельно отказаться от смс-уведомлений.
Поговорить с нами
Мы неравнодушны к мнению покупателей. Поэтому теперь вы можете написать нам непосредственно через приложение. В меню вы найдете кнопку «Контакты» и «Написать ВВ». Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос или предложить гениальную идею операторам горячей линии.
Пишите нам то, что считаете важным и нужным. Отдельно будем благодарны вам за конструктивные сообщения с максимумом полезной информации. После нажатия кнопки «Отправить» (самолетика) ваше обращение будет автоматически зарегистрировано в базе. Его обязательно прочитают наши сотрудники. Скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов и сложности вопроса, но мы очень постараемся дать вам ответ в течение 24 часов.
Вы получите обратную связь от нас с ответом на вопрос, дальнейшими действиями или путями решения проблемы — все будет зависеть от ситуации.
Также вы можете заказать обратный звонок. В меню в разделе «Контакты» нажмите «Телефон» — «Заказать звонок». По умолчанию там будет введен номер телефона, который прикреплен к карте покупателя.
Нажав на кнопку «Отправить заявку», обращение автоматически зарегистрируется, и операторы горячей линии перезвонят вам в течение дня. Главное, не забудьте, о чем хотели спросить 🙂
Мобильное
приложение
ВкусВилл
Нас постоянно просили сделать и мобильное приложение. И вот, встречайте — удобное и полезное приложение «ВкусВилл».
Заказать доставку продуктов на дом
Продукты из «ВкусВилл» можно заказать с доставкой через наше приложение везде, где есть наши магазины. Да-да, во всех городах! Сейчас доставка работает бесплатно и без минимальной суммы заказа. Успеваем доставить продукты за 2 часа по тем же ценам, что и в магазине, с теми же скидками и того же качества. За сборку заказов отвечают наши коллеги в магазинах, а уж они-то знают, как внимательно надо проверять сроки годности и качество.
Есть возможность и поймать с доставкой в приложении наш самый широкий ассортимент при заказе доставки до 13:00 на следующий день.
Установить приложение
Все просто: переходите по ссылке в магазин Play Market или там же в поисковике набираете «ВкусВилл» (программа сразу появится в первой строке). Нажимаете «Установить», приложение скачается и установится. Ищите лаконичную иконку «ВВ» на рабочем столе смартфона или планшета.
При входе в приложение вы пройдете краткую «экскурсию» по возможностям приложения.
Потом вам нужно будет авторизоваться по номеру телефона, привязанного к вашей карте «Давайте дружить!». После ввода номера на телефон придет смс с кодом, который нужно написать в окошке. Приложение готово к работе, ура!
Чем ещё полезно приложение
Зарегистрировав карту «Давайте дружить!» в приложении, вы получите практически все возможности пластиковой карты и даже больше. Если же нашей карты у вас ещё нет, не огорчайтесь! Вы можете сами выпустить себе виртуальную карту. Для этого достаточно ввести смс-код, который придет вам при вводе телефона в приложении, и указать ваше имя. Карта готова!
Скачав приложение вы сможете:
Совершать покупки без пластиковой карты
Пластиковую карту больше можно не носить с собой! Совершать покупки можно с помощью QR — кода. Достаточно нажать на кнопку «Сканировать QR — код», которая находится в разделе «Моя карта» и сообщить кассиру, что хотели бы сканировать QR на кассе. Сканируйте телефоном код с монитора кассы и магия случится! Мы моментально прочитаем вашу карту и получим информацию про все ваши скидки.
Через приложение можно полностью или частично оплатить покупки бонусами. Для списания бонусов с карты (более 100 рублей) необходимо будет сообщить кассиру смс-код, который придет на телефон привязанный к карте.
Если вы пользуетесь кнопкой «Я в магазине», которая находится в разделе «Моя карта» вы сможете получать персональные скидки на каждый день.
Действие этого абонемента «Я в магазине» длится ровно 1 час, по истечение этого времени все имеющиеся на карте скидки будут проходить в виде бонусов. В случае если вы еще не определились с покупками, а 1 час с момента нажатия кнопки «Я в магазине» уже прошел, необходимо нажать кнопку и выбрать магазин повторно.
Абонемент со скидками предоставляется на товары в конкретном магазине здесь и сейчас. Чтобы увидеть, на какие товары он действует сегодня, достаточно нажать эту самую кнопку «Я в магазине». Приложение сразу определит по геолокации (при условии, если она включена) адрес магазина, в котором вы находитесь. В случае если геолакация не включена, адрес нужно будет указать вручную.
Вам будет предложена персональная скидка на товары из разных категорий. Выбрать абонемент можно один раз за день. И действует он на протяжении всего дня. Список товаров отличается в зависимости от выбранного магазина.
Абонемент можно настраивать по своим предпочтениям в покупках. Для этого здесь есть кнопка «Исключить категорию», которая появляется при выборе «Я в магазине».
Здесь можно выбрать 3 категории товаров и 10 подкатегорий, которые вы не хотите получать в абонементе на каждый день. Их можно каждый раз менять. После настройки следующий абонемент будет выдан с учетом этих корректировок — на товары отмеченных категорий скидка предоставляться не будет.
Для того чтобы скидка прошла сразу, нажать «Я в магазине» надо до открытия чека на кассе. Если функция активирована во время сканирования товаров (чек уже открыт), то скидки придут бонусами на карту «Давайте дружить». Их можно будет потом списать (1 бонус = 1 рублю). Если абонемент получен после закрытия чека, то скидки не будет.
Пример: покупатель в 12.00 нажал кнопку «Я в магазине», в 12.01 назвал номер карты на кассе. В 12.02 подгрузился выбранный магазин, и в приложение пришла информация об абонементе на один день.
В 12.03 закрылся чек с покупкой.
В этом случае скидка за «Любимый продукт» пройдет скидкой в чек, а на товары из абонемента придет бонусами на карту.
Менять «Любимый продукт»
Для этого достаточно нажать на кнопку «Сменить любимый продукт» в разделе «Моя карта» и войдя в каталог, выбрав нужный вам товар (нужно открыть инфо о товаре), нажать кнопку «Установить как любимый продукт».
Поиск товаров выведен отдельно для быстрого доступа к интересующему продукту.
Условия для смены «Любимого продукта» не менялись. Необходимо, чтобы была совершена покупка на 500 рублей в течение последних 2 дней, а на карте «Давайте дружить!» был установлен действующий «Любимый продукт». Поменять его можно до 7 утра следующего дня.
История покупок
Теперь следить за ежемесячными расходами будет проще. На главной странице вы найдете кнопку «История покупок». После каждой покупки в приложении вы можете просмотреть свой чек, а также проверить статистику покупок, на какие именно категории товаров вы потратились больше всего. Кликнув на товар, сможете узнать производителя, рейтинг продукта, а также оставить свое мнение о нем.
Составлять списки покупок
Теперь никаких бумажек, ручек и записок не нужно — все в руке, а точнее, в смартфоне.
Составляются списки интуитивно просто. Можно создать любое количество, есть возможность их редактировать. Эта функция находится под кнопкой «Списки» в меню.
Моя карта
Теперь весь ассортимент «ВкусВилл» можно изучать через приложение — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт.
По каталогу удобно ориентироваться. Отдельно выделены новинки и товары по спецпредложениям. Удобный поиск — в верхней правой части каталога, а также поиск по штрихкоду, который сопровождает вас по всему приложению на случай, если захотите сразу же посмотреть информацию по товару. Выбрав нужный продукт, можно проверить его наличие в удобных для вас магазинах. Также на каждый товар есть рейтинг. Он создается исключительно по оценкам покупателей.
Находить ближайшие магазины
Где бы вы не находились, приложение покажет ближайший к вам магазин «ВкусВилл» сразу на карте. Таким образом ориентироваться на местности очень просто.
В меню вы можете выбрать интересующий вас город или же найти ваше местоположение по геолакации. Для этого она должна быть включена.
В поиске имеются фильтры. Также вы можете ввести название интересующей улицы, и приложение подскажет, есть ли на ней магазин или нет.
Сделать магазин избранным
В случае, если вы посещаете только конкретные магазины, и вам не удобно каждый раз искать магазин по адресу, вы можете выбрать магазин в качестве «любимого».
Тогда при нажатии кнопки «я в магазине», приложение вам предложит непосредственно только избранные магазины. Он может быть один или несколько.
Настроить приложение по вашим предпочтениям
Внизу в «Настройках» есть несколько интересных функций. Там вы можете указать настроение на общение с продавцом.
Для этого нажмите на кнопку «Статус общения» и выберите один из статусов: «хочется поболтать», «поговорю по делу», «лучше не обращаться». По умолчанию настроение не назначено.
В приложении вся информация по «Любимому продукту» у вас на экране, и мы понимаем, что лишний раз выслушивать ее на кассе нет желания. Поэтому можно указать опцию «Не спрашивать на кассе про «Любимый продукт». Тогда продавец будет знать, что вы продвинутый покупатель и пользуетесь приложением или ботом в Telegram. Только не забудьте установить, поменять или проверить его сроки позже самостоятельно.
Статусы отображаются у продавца на кассе при прокатке карты. Их может быть сразу два. Например, «хочу поболтать» и «Не спрашивать про «Любимый продукт».
Мы уважаем личное пространство и обещаем своим покупателям не спамить. Но также мы заботимся о том, чтобы вы знали об открывшихся неподалеку от вас магазинах, о смене графиков работы или об индивидуальных скидках. Поэтому иногда рассылаем интересную и полезную информацию. Но если у вас нет желания ее получать, можете самостоятельно отказаться от смс-уведомлений.
Поговорить с нами
Мы неравнодушны к мнению покупателей. Поэтому теперь вы можете написать нам непосредственно через приложение. В меню вы найдете кнопку «Контакты» и «Написать ВВ». Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос или предложить гениальную идею операторам горячей линии.
Пишите нам то, что считаете важным и нужным. Отдельно будем благодарны вам за конструктивные сообщения с максимумом полезной информации. После нажатия кнопки «Отправить» (самолетика) ваше обращение будет автоматически зарегистрировано в базе. Его обязательно прочитают наши сотрудники. Скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов и сложности вопроса, но мы очень постараемся дать вам ответ в течение 24 часов.
Вы получите обратную связь от нас с ответом на вопрос, дальнейшими действиями или путями решения проблемы — все будет зависеть от ситуации.
Также вы можете заказать обратный звонок. В меню в разделе «Контакты» нажмите «Телефон» — «Заказать звонок». По умолчанию там будет введен номер телефона, который прикреплен к карте покупателя.
Нажав на кнопку «Отправить заявку», обращение автоматически зарегистрируется, и операторы горячей линии перезвонят вам в течение дня. Главное, не забудьте, о чем хотели спросить 🙂