что с посылками в сша
USPS: особенности американской службы доставки
United States Postal Service (USPS) – почтовая служба США. Её служащих можно узнать на улицах по забавному виду их грузовиков 🙂 Эта компания по закону обязана обслуживать всех американцев, независимо от места их проживания в стране, по одинаковым тарифам и с одинаковым качеством. С 1810 года посылки ЮСПС доставлялись по Штатам 7 дней в неделю. Сейчас – 6 дней (кроме воскресенья). Благодаря этому данную почтовую службу очень любят интернет-магазины. Почти все крупные ритейлеры в США используют её при доставке. В том числе – и за пределы страны.
При отправке посылки из Америки, USPS – один из самых популярных вариантов. Его можно встретить у Amazon, у Walmart, у eBay и у других магазинов, если выбирать доставку напрямую. Все они при этом используют стандартные условия компании, так что и стоимость, и условия по габаритам у всех примерно одинаковые. Вы можете получить такие же условия самостоятельно, если закажете отправку посылки с сайта USPS.
Доставка USPS из США в Россию и страны СНГ
Вычислить точную стоимость доставки с USPS в Россию можно тут.
Компания предлагает три варианта международной доставки:
Priority Express – для посылок с максимальной длиной до 152 см, и максимальной длиной+шириной до 274 см;
Priority International – максимальная длина 106 см, длина+ширина не больше 200 см;
Global Express Guaranteed – посылки с макс. длиной 116, высотой 116, шириной 89 см, максимальная длина+ширина – до 274 см.
С USPS из США в Россию можно доставить довольно большие коробки, в этом главный плюс службы. Но если вы часто заказываете товары, высокая стоимость посылок быстро станет ощутимой, и в целом сделает покупки в Америке куда менее выгодными. USPS лучше выбирать, когда магазин не дает других вариантов, или когда это для вас единичный случай на большую сумму, и вам важна дополнительная безопасность государственной службы.
Как читать трекинг-номер USPS
Есть только один элемент, который позволяет понять, где сейчас находится ваша посылка. Это почтовый идентификатор (или трекинг-номер). Всегда приятнее и спокойнее знать, что сейчас происходит с вашим драгоценным грузом, и как его отправляют. По одному только номеру трекинга (например, выданному интернет-магазином) уже можно многое оценить.
В первую очередь, обратите внимание на две первые и две последние буквы:
EA/EZ 000 000 000 US – посылка отправляется USPS Priority Express;
CA/CZ 000 000 000 US – посылка идет службой USPS Priority International;
LA/LZ 000 000 000 US – маленький пакет или письмо, посланное с USPS First Class, отслеживания нет;
82 000 000 00 – Global Express Guaranteed.
Как видим, первые две буквы трекинга обозначают тип отправления. Посылки Express (EMS) обозначаются значением от EA до EZ, Priority International – от CA до CZ. Цифры трекинга в середине – ваш уникальный номер, который обозначает вашу конкретную посылку. Последние две буквы трекинга – код страны-отправителя. Если USPS доставляет посылку из США, код будет US, из Канады – CA и так далее.
Чтобы увидеть, что сейчас происходит с вашей посылкой, трекинг-номер можно ввести в том числе прямо на сайте USPS. Также удобно пользоваться программой TrackChecker для Windows и Android. В ней много дополнительных функций, а отслеживать одновременно можно несколько отправлений от любых почтовых сервисов.
Данные о посылке и пути её следования мгновенно отправляются на e-mail получателя сразу при создании трекинг-номера. Выдача неверного номера в принципе невозможна: он присваивается автоматически и сразу же выдается клиентам в уведомлении.
Кстати, даже если вам кажется, что с вашим трекингом что-то не так, и он, допустим, перестал обновляться, не переживайте. Посылки из США теряются очень и очень редко (по сути – никогда). Гораздо чаще случаются задержки в обновлении трекинга или временные зависания трекинг-сервисов. Даже если USPS сорвала свои сроки доставки в Россию, это ещё не повод паниковать.
А что же мы?
Преимущества Pochtoy.com перед USPS:
Цена. При любом весе посылки отправка с Pochtoy.com будет стоить дешевле. У USPS стоимость доставки выше в несколько раз.
Скорость. Мы умеем доставлять из США за 4-8 дней, если вы заранее введете данные посылки у нас на сайте (сервис SuperFast).
Возможность временного хранения посылок в США. До 70 дней – бесплатно.
Доп. услуги (проверка товара, фото, дополнительная защитная упаковка и прочее).
Удобный подсчет стоимости доставки. Просто зайдите к нам на сайт, введите вес посылки и нужный вам метод.
Много вариантов получения посылки (почта, пункт самообслуживания, курьером до дома).
Покупки в магазинах с помощью Полного Сопровождения покупок в магазинах США. Просто укажите ссылку на товар в личном кабинете (раздел «Заказы» → «Покупка через операторов»), и наши сотрудники оформят и выкупят его за вас.
USPS: о трекинг-номерах и об отслеживании посылок
Несмотря на открытие таких способов доставки как СПСР Экспресс и Qwintry Air, множество Бандеролькиных клиентов продолжает пользоваться услугами обычной государственной почты США – USPS, которая доставляет посылки по всему миру и предлагает весьма демократичные цены и неплохие условия. В данной статье мы не будем сравнивать качество разных способов доставки (разве что самую малость!) или как-либо сопоставлять тот или иной сервис. Сегодня мы расскажем о судьбе посылок, отправленных через USPS, начиная от нашего склада и заканчивая вашим почтовым отделением. Мы расскажем о системе трекинга, о средних сроках доставки, о задержках и о том, как и где лучше следить за своей посылкой в пути. В общем, обо всем, что необходимо знать, при отправке посылки USPS.
Начать стоит с того, что вне зависимости от типа почтового отправления USPS, посылка проделает к вам один и тот же путь, который схематически можно изобразить так:
Прием посылки – сортировка – таможенное оформление – экспорт. Так посылка движется по территории США.
Точно так же, но только наоборот, она двигается по стране получателя: импорт – таможенное оформление – сортировка – выдача.
Порой, в зависимости от нагрузки почтовых служб и от различных внешних факторов, данная схема немного меняется. В ней могут появляться транзитные города или даже страны. Важно понимать, что поведение крупной почтовой компании предсказать просто невозможно, все зависит от их собственных логистических решений. Поэтому не стоит удивляться, если посылка, направляющаяся в Киев, прибудет сначала в Москву, а отправление в Казахстан пролетит через Санкт-Петербург.
Столкнувшись с такой ситуацией, не нужно паниковать, что посылку отправили не туда, на самом деле, это обычный транзит.
О трекинг-номерах
Главный и единственный элемент, позволяющий нам понять, где в данный момент находится посылка – это почтовый идентификатор, в простонародье трекинг-номер.
Любой пользователь Бандерольки, да и практически все жители России, которые хоть раз пользовались услугами почты, знают, что такое трекинг. Однако трекинг-номер – это не просто случайное сочетание букв и цифр. В каждом из них зашифрована информация.
Основные трекинг-номера международных отправлений USPS
Бандеролька отправляет свои посылки только первыми двумя способами: USPS Priority и USPS Express.
Любой трекинг-номер исходящей Бандеролькиной USPS посылки состоит из 4 букв (2 спереди, 2 сзади) и 9 цифр. Чтобы понять как он устроен, следует разбить трекинг на 4 части:
Отвечая на самый популярный вопрос: по трекингу невозможно определить куда направляется посылка.
Что касается трекингов СПСР и Qwintry Air – они находятся вне юрисдикции UPU, поэтому не подогнаны под общий стандарт.
О пути посылок
Свой путь посылка начинает, как только работники Бандерольки распечатывают для нее почтовый лейбл с трекинг-номером. Затем отправление в ближайшей партии уезжает в почтовый офис, где USPS приступает к сортировке и отправке посылок дальше. В зависимости от страны и города назначения, сортировочных пунктов может быть несколько. Так, если посылки в Россию и Украину улетают обычно из Сан-Франциско, следующего сразу за Портлендом, то на пути, к примеру, в Молдову, из Сан-Франциско посылку отправят еще и в Нью-Йорк и лишь потом в страну назначения.
Если посылку отправили, а выданный трекинг невозможно отследить, и сайт USPS просто выдает запись «Not Found» по вашему запросу, не стоит волноваться, паниковать и думать, что посылке присвоили неверный номер, или что ее не отправили или отправили не туда. Следует просто подождать от нескольких часов до нескольких дней. В самое ближайшее время ваш трекинг начнет отображаться.
Обращаем внимание на тот факт, что ситуация с выдачей неверного трекинг-номера невозможна в принципе – номер присваивается автоматически и так же автоматически он сразу же добавляется в уведомление, которое уходит клиентам. В уведомлении мы специально пишем о том, что не стоит начинать проверять трекинг-номер сразу же, так как информация на сайте USPS обновляется только через некоторое время, это может занимать от нескольких часов до нескольких дней.
Больше всего времени занимает, как ни странно, перелет из США – процедура экспорта, обозначающаяся в трекинге, как «Processed Through Sort Facility» в конечном сортировочном пункте. Чаще всего это ISC SAN FRANCISCO (USPS). Данный статус меняется лишь после того, как почтовая служба принимающей страны обрабатывает посылку и заносит ее в базу данных. Учитывая известную расторопность и налаженную работу местных почтовых служб в СНГ, данный процесс может занимать от нескольких дней (в лучшем случае) до одной или даже нескольких недель.
Затем посылка попадает на таможню и далее в сортировочный центр, а после этого ее увозят в ваше почтовое отделение, куда вы за ней и приходите, получив извещение.
Средние сроки доставки USPS посылок указаны тут. Судя по пользовательским отзывам, в последнее время Почта России и УкрПочта начали работать немного лучше, поэтому даже в период традиционных предновогодних завалов посылки доходили до получателей в пределах 10-15 дней, что даже в спокойные периоды можно назвать весьма неплохим результатом.
Максимальные задержки посылок
Самым сложным периодом для международных почтовых отправлений считаются новогодние и рождественские праздники и открывающие их распродажи вроде Черной пятницы и Киберпонедельника. Отправляя свою посылку с начала декабря и по середину января, в сроках ее доставки уверенным быть нельзя. В декабре 2013 и январе 2014 местная почта весьма неплохо справлялась с огромным потоком посылок, а вот если взять данные годом раньше, будет видно, что тогда нормальную работу удалось восстановить только лишь ближе к концу февраля.
Минимальные задержки посылок
По нашему опыту самый благоприятный сезон для отправки посылок – лето, когда нагрузка на почту минимальна. Именно в этот период можно более или менее точно рассчитывать на контрольные сроки, которые иногда местным почтовым службам даже удается сократить.
Что лучше не отправлять через USPS
Многие новички часто не могут определиться, какой отправкой им воспользоваться. Мы не рекомендуем отправлять через USPS электронику (особенно дорогую) в Россию, для этого есть СПСР и Qwintry Air. А вот любые предметы одежды, обувь, игрушки и все остальное через USPS отлично доезжает. Для других стран альтернативы USPS нет, впрочем, как нет и повального воровства на почте, поэтому в Украину, Беларусь, Казахстан и в другие страны можно безбоязненно отправлять даже электронику. Однако никогда не пренебрегайте страховкой – в пути всякое может случиться.
Как следить за своей посылкой
Самый простой способ следить за посылкой – зайти в свой личный кабинет на нашем сайте, где удобный плагин USPS отображает текущее местонахождение посылки. После того как посылка пройдет процедуру экспорта, мы рекомендуем следить за ней на сайте местной почтовой службы.
Лучше всего делать именно так, потому что с момента появления посылки на территории страны получателя, местные почтовые службы быстрее обновляют информацию о ее местонахождении. USPS получают информацию с задержкой, поэтому их данные не всегда будут актуальными. Также, местные почтовые сервисы, в частности, Почта России, дают возможность узнать вес отправления.
Сторонние сервисы отслеживания посылок
Помимо сайтов почтовых служб, отследить свой трекинг-номер можно при помощи сторонних сервисов, которые собирают информацию и предоставляют ее пользователям в удобной форме. Особенно это полезно, когда следить приходится не за одним, а сразу за несколькими отправлениями.
Также, в Рунете есть целый список онлайн-трекеров, вот некоторые из них:
Выбирать способ отслеживания следует согласно своим предпочтениям. Для самых неприхотливых подойдет плагин USPS в личном кабинете Бандерольки – удобно и просто.
Основные статусы трекингов
Большая часть статусов трекинг-номера понятна и очевидна. Но есть среди них и такие, к которым следует дать пояснения
Чаще всего посылки «застревают» со статусом Processed Through Sort Facility в ISC SAN FRANCISCO (USPS). Терпеливо прождав несколько дней, пользователь пишет нам, что, мол, посылка не двигается, давайте подавать ее в розыск! На самом же деле, как уже было написано выше, процедура экспорта самая длительная и может занимать вплоть до недели, а в некоторых ситуациях даже больше. Волноваться в этом случае совершенно не нужно, стоит просто немного подождать.
Порой статусы трекинга меняются местами, то есть, сначала может идти Processed Through Sort Facility и только потом Arrived at Sort Facility, что противоречит всякой логике. Это обычный глюк системы, на который не нужно даже обращать внимания.
А еще, какой-то статус трекинга может нехарактерно зависнуть на несколько дней. Например, Electronic Shipping Info Received может висеть в течение нескольких дней. Насчет этого тоже не стоит переживать, скорее всего, посылка уже давно покинула Орегон и дожидается своей очереди на сортировку в Сан-Франциско, однако по какой-то причине информация по трекингу не обновилась.
Подача посылки в розыск
Важно понимать, что если посылка не потерялась, розыск не ускорит процесс доставки. По сути, на этот процесс повлиять невозможно – ну и вас, ни у отправителя нет инструментов, которые смогли бы ускорить или замедлить путь отправки. Именно поэтому мы не рекомендуем подавать посылку в розыск, стоит ей некоторое время повисеть в одном из статусов.
Если вы хотите, чтобы мы подали вашу посылку в розыск, об этом не нужно писать ни на форуме, ни в комментариях к статье. Свяжитесь с нашей техподдержкой по электронной почте help@banderolka.com. Однако обратите внимание, что Бандеролька подает посылки в розыск только через 30 дней после отправки.
Как мы рекомендуем следить за трекинг-номером?
Чаще всего новички проверяют своей трекинг по несколько раз на день, чем изрядно треплют себе нервы, если посылка хоть немного задерживается. С точки зрения опытного покупателя, лучше всего проверять трекинг раз в несколько дней, не уделяя этому большого внимания. Следует понимать, что посылки теряются очень и очень редко: на одну интернет-историю о потерянной посылке приходятся тысячи и тысячи успешно доставленных отправлений, о которых просто никто не пишет. Все упомянутые причины задержек и зависания трекинга случаются гораздо чаще, чем потеря посылки.
Надеемся, что данная информация окажется для вас полезной! Регистрируйтесь на сайте Бандерольки и отправляйте свои посылки через наш сервис – это очень просто и выгодно.
Отслеживание посылки почты США очень просто, как описано в разделах ниже. Помните, что независимо от того, какой у вас номер отслеживания, вы всегда можете отследить его с помощью нашего универсального почтового трекера.
Отслеживание USPS
Каждый раз, когда вы отправляете посылку, работники почтового отделения присваивают этому заказу номер, который называется номером отслеживания USPS. Он также известен как этикетка или номер артикула. Номер отслеживания USPS обычно представляет собой 22-значное число. Количество цифр может варьироваться в зависимости от используемой вами службы. Различные сервисы имеют разные типы номеров для отслеживания.
Для отслеживания посылки из США введите свой номер отслеживания USPS в поле выше.
Отследить отправление USPS очень просто, используйте ссылочный номер отправления, указанный в электронном письме с подтверждением отправки или на странице заказа в интернет-магазине, который выглядит как 940****, 927 ***, 937***, 420***, Lx000000000CN и введите его в поле отслеживания выше.
USPS сообщает, что информация об отслеживании недоступна? Если статус недоступен или информация не изменилась с момента последнего просмотра, проверяйте регулярно, так как информация периодически обновляется в течение дня.
Независимо от того, забрали ли вы посылку или сбросили ее, вы можете использовать этот инструмент для отслеживания статуса вашего отправления.
Вся почта, собираемая USPS, сортируется через более 250 центров обработки и распределения, расположенных по всей территории Соединенных Штатов. Отдельные центры отвечают за сортировку почты в заданном регионе, обычно в радиусе около 320 километров или 200 миль. Каждый центр подключен к национальной сети USPS. Почта обычно сортируется с использованием автоматизированной системы, хотя физический осмотр и сортировка могут потребоваться, когда адрес не может быть идентифицирован системой. Вся почта печатается со штрих-кодом, который используется для определения места назначения при перемещении отправления через систему USPS.
Отслеживание USPS обеспечивает статус посылок и других почтовых отправлений с этикеткой или номером квитанции. Товары, отправленные с помощью Priority Mail Express, будут содержать подробные сведения об отслеживании по пунктам, в то время как почта и посылки, отправленные с помощью других служб, будут отображаться только тогда, когда товар отправлен на доставку. Услуги с номерами этикеток включают сертифицированную почту, сбор при доставке, Global Express Guaranteed, Priority Mail Express International, Priority Mail Express, Priority Mail International, Priority Mail, зарегистрированную почту, подтверждение подписи.
Статусы отслеживания посылок Почты США с переводом
Информация для тех, кто в данный момент в ожидании посылки из США
Доброго всем времени суток.
Это мой небольшой топик-объяснение об изменениях в отслеживании посылок Почты США — USPS — First Class International (Фёрст Класс), отправленных из США и ожидаемых в России в настоящее время.
Так как мой Шопик расположен в США и большинство моих покупателей выбирают самую недорогую пересылку First Class International, я бы хотела объяснить некоторые изменения в почтовых услугах, которые произошли совсем недавно. Покупателей у меня много и объяснить все каждому лично будет сложно, поэтому я решила создать такой топик-объяснение… возможно он так же поможет и тем, кто сейчас в ожидании посылки из США.
Еще в ноябре 2020 я заметила, что все номера для отслеживания посылок First Class International из США изменились. Если раньше они начинались на буквы LZ, то сейчас их можно увидеть под начальными буквами UA.
Уже несколько моих покупателей обратились ко мне с вопросом: «Марина, почему-то моя посылка уже долгое время застряла в Лондоне?» На каждую посылку, я начинала подавать заявки на поиск. Конечно можно понять, что из-за пандемии Почты всего мира переживают нелегкие времена, но я решила заняться этим делом посерьезнее и вот, что я выяснила…
Когда посылки начинались на буквы LZ:
— Пример: моя покупательница из Комсомольска-на-Амуре, сделала заявку и я ей выслала куклу 20 октября 2020. Вот номер LZ544733913US.
Мы можем видеть, что на сайте почты США, посылка отслеживается до Лондона до 30 октября (практически все посылки вылетающие из США в Россию идут через какую-то промежуточную страну Англия, Арабские Эмираты и др.)
30 октября посылка вылетела из Лондона, видим надпись «The item is currently in transit to the destination» («В настоящее время посылка находится в пути к месту назначения») и согласно сканированию российской почты в этот же день она прилетела в Домодедово. На сайте Почты России мы это можем видеть. А 13 ноября посылка доставлена адресату в Комсомольск-на-Амуре.
Теперь смотрим начальные буквы UA:
Посылка с номером UA444583399US для моей покупательницы из города Чебоксары вылетела от меня (США) 23 ноября.
На сайте Почты США мы можем отследить этот номер так же до Лондона, посылка вылетела в Россию 2 декабря…
Но на сайте Почты России никакой информации о посылке нет. написано только слово «Awaited» (Ожидается).
Но, как мы видим из переписки, 25 декабря моя покупательница вышла на меня и поблагодарила, что посылку она получила.
Но за все это время на территории России посылка не отслеживалась и поэтому покупатели спрашивают меня «Почему она застряла в Лондоне?», а на самом деле ее там нет. посылка уже в России, но почему российская сторона ее не сканирует и нигде не показывает передвижение. я на этот вопрос ответить не смогу.
Похожая ситуация была в 2018 году, когда США присваивали посылке один номер, а Российская сторона при получении посылки на таможне присваивала другой и по этому другому номеру посылку можно было отследить на территории России. Я не знаю, что происходит в данный момент, но второго номера, чтобы отследить посылку на российской территории, я нигде не вижу.
Поэтому, если у Вас сейчас похожая ситуация, смело идите на свою почту, скорее всего ваша посылка вас там уже давно ждет, а почему вы не получили извещение — это вы выясните у клерка.
Распишу вам на примере еще один номер UA444865925US, начинается он тоже на UA, посылка была отправлена 27 ноября от меня в Санкт-Петербург и согласно отслеживанию на сайте почты США (usps.com) посылка вылетела из Лондона в Россию 23 декабря.
Через три недели покупатель вышла на меня так же со словами «Все застыло. ». Срок был еще не большой, но мы решили подстраховаться и я подала заявление на розыск. Официально почта США имеет 30 дней на обработку поиска посылки, она подает запросы в те места, где посылка может находится, в США, Англию и Россию и ждем ответов. Обычно ответы приходят гораздо раньше. Согласно запросам «Есть ли у вас посылка?», поступили ответы: «На территории США посылки нет», «На территории Англии посылки нет» и так же Россия ответила, что ««На территории России посылки нет».
— Подождите. если посылки нигде нет. то где она?
— Выясняем!
На сайте почты России информации о посылке не было:
Я не стала расстраивать покупателя этим результатом и попросила ее сходить на свою почту и тоже подать заявление. Здесь немного отвлекусь и скажу, что чтобы подать заявление с вашей стороны вам необходимо иметь на руках: номер посылки, адрес и ФИО отправителя, вес посылки, вид упаковки, желательно данные квитанции об отправке. Пишу это, чтобы вам потом два раза не бегать.
На следующий день покупатель пошла на почту, чтобы подать заявление по поиску посылки со своей стороны и после написала мне вот такое сообщение:
У меня нет слов, чтобы объяснить эту ситуацию…
Но такое происходит не со всеми посылками UA — в редких случаях, в большинстве случаев приходит извещение, скорее всего это зависит именно от данной почты, куда летит посылка, от того, как ответственно они работают…
4 января я выслала посылку в Москву, все тоже самое UA, до Лондона отслеживается, на территории России не отслеживается.
25 января посылка покупателем была получена.
Мне очень сложно объяснить это нововведение российской почты, но сказать могу одно: теперь будьте готовы к тому, что Ферст Класс не сканируется на территории России, соответственно не отслеживается на сайте почты России. Рассчитывайте на срок 20-50 дней (в зависимости от расстояния от Москвы) и если вы будете чувствовать, что сроки уже поджимают, а движения никакого нет, выходите на меня. Я Вас не оставлю и не брошу, мы будем идти до конца. У меня за все время работы ни одна посылка не потерялась.
Если у кого-то НЕ из моих покупателей возникнут вопросы, обращайтесь, чем смогу…