что делать если геншин импакт не скачивается на компьютер
Системные требования для компьютера, и что делать, если не удается установить игру Genshin Impact
Описание гайда
В этом гайде вы можете найти информацию о том, какие минимальные и рекомендуемые системные требования у игры Genshin Impact. А также что делать, если игру Геншин Импакт не удается установить, появляется ошибка или сама игра вылетает, лагает, фризит.
Какие системные требования игры Genshin Impact для компьютера (ПК)
Рекомендуемые системные требования:
Минимальная конфигурация:
Вопросы об установке игры Геншин Импакт
При запуске загрузчика или игры появляется сообщение «Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows».
Убедитесь, что ваша версия Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.
Примечание: Windows 7 поддерживает игру только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1).
После запуска загрузчика он отображается некорректно (например, неполностью).
Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык игры и выберите «Свойства» — «Совместимость» — «Изменить параметры высокого DPI» — «Переопределение масштабирования с высоким разрешением» и выберите из списка «Система», перезапустите загрузчик.
Во время скачивания появляется сообщение «Проверьте соединение с интернетом».
Начните загрузку заново. Если ошибка повторяется, то проверьте соединение с сетью и настройки VPN.
При попытке запуска игры ничего не происходит. Игра не запускается.
Если у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.
После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.
Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11.
Попробуйте перезапустить игру. Если это не помогло, то удалите загрузчик и саму игру и установите ее заново.
Во время обновления возникает сообщение «Недостаточно места на диске».
Убедитесь, что на у вас достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 30 ГБ, то освободите место и перезапустите игру.
Можно ли устанавливать ПК-клиент Genshin Impact поверх клиента для бета-теста?
Пожалуйста, сначала удалите старый клиент.
После запуска Genshin Impact появляются такие сообщения:
Запустите файл vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика. Затем скачайте последнюю версию «VC_redist.x64.exe» с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру.
Установка или загрузка была заблокирована антивирусом или подобные сообщения.
Если во время установки или загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или «Разрешить» или выключите антивирус.
После нажатия на загрузчик ничего не происходит.
Попробуйте обновить «VC_redist.x64.exe», как указано в одном из ответов выше. Если это не помогло, то проверьте, не используется ли одновременно дискретная и интегрированная видеокарты. В таком случае отключите интегрированную видеокарту и перезапустите загрузчик. Если это тоже не помогло, то напишите в нашу службу поддержки.
Ответы на часто задаваемые вопросы по игре Геншин Импакт
Поддерживает ли Genshin Impact MacOS?
Поддерживает ли ПК-версия Genshin Impact контроллеры от Xbox и PS4? Что делать, если я не могу поменять настройки после подключения?
Genshin Impact поддерживает геймпады PS4, Xbox One и Xbox One Elite. Мы продолжаем работать над улучшением поддержки геймпадов.
Если после подключения геймпада вы не можете изменить настройки, то зайдите в «Панель управления» Windows, выберите «Устройства и принтеры» и убедитесь, что нет конфликта с виртуальным геймпадом.
Поддерживает ли ПК-версия эмуляторы?
Что делать, если игра тормозит?
Убедитесь, что ваша система отвечает минимальным требованиям (см. информацию в самом начале этого гайда). Затем зайдите в настройки игры через меню Паймон, там вы можете снизить качество графики, чтобы повысить производительность.
Что делать, если я не могу скачать или обновить игру?
Убедитесь, что у вас достаточно места для установки Genshin Impact. Поскольку клиент игры довольно большой, мы рекомендуем использовать стабильный интернет-канал.
Почему игра вылетает без причины?
Сбои происходят по разным причинам. Команда разработчиков уже ищет возможные причины. Мы рекомендуем вам переключиться на внешнюю видеокарту и заново зайти в игру.
Как переключиться на внешнюю видеокарту:
Что делать если геншин импакт не скачивается на компьютер
▌Системные требования
Рекомендуемая конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i7 или аналогичный
Оперативная память: 16 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ
Минимальная конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i5 или аналогичный
Оперативная память: 8 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030 и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ
▌Частые вопросы об установке ПК-версии, и вопросы, связанные с запуском и обновлением загрузчика
В1: При запуске загрузчика или игры появляется сообщение «Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows».
О1: Убедитесь, что ваша версия Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.
Примечание: Windows 7 поддерживает игру только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1). Путь просмотра по умолчанию: Пуск->Панель управления->Система и безопасность->Система.
В4: Загрузчик не обнаружил обновление. Следует ли переподключиться?
О4: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
В5: При обновлении загрузчика появляется сообщение «Замена файлов не удалась».
О5: Пожалуйста, перезагрузите компьютер и попробуйте ещё раз.
Вопросы, связанные с загрузкой и обновлением
В6: Можно ли устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact поверх другого клиента для тестирования?
О6: Перед тем, как устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact, установленный ранее клиент следует удалить.
В7: Во время обновления возникает сообщение «Недостаточно места на диске. Убедитесь, что на жёстком диске достаточно свободного места и повторите попытку».
О7: Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 35 ГБ, то освободите место и перезапустите игру.
В8: Во время загрузки появляется сообщение: «Ошибка проверки файлов игры. Нажмите «Попробовать снова», чтобы устранить проблему».
О8: Начните загрузку заново. Если ошибка повторяется, то попробуйте перезапустить или повторно загрузить игру.
В9: Во время установки появляется сообщение: «Не удалось распаковать файлы».
О9: (1) Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если места недостаточно, то освободите место и перезапустите игру.
(2) Если места достаточно, и у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.
(3) Если в логе распаковщика указывается, что 7z.exe не найден, то запустите launcher.exe в каталоге игры двойным кликом.
В10: Во время загрузки скорость падает до 0 или загрузка доходит лишь до определённого момента.
О10: (1) Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
(2) Также попробуйте перезапустить загрузчик, или запустить его от имени администратора.
В11: Во время загрузки возникает сообщение «Недостаточно места на диске», но по факту места достаточно.
О11: Попробуйте конвертировать формат жёсткого диска из FAT32 в NTFS. Неправильная конвертация может привести к потере данных. Если вы не обладаете необходимыми знаниями, то обратитесь за помощью к специалистам.
В12: Во время загрузки появляются сообщения:
1. «Ошибка возврата сети».
2. «Ошибка загрузки игры. Проверьте настройки сети и попробуйте ещё раз».
3. «Пожалуйста, проверьте настройки сети».
О12: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
В13: Во время загрузки появляется сообщение: «Программа не отвечает».
О13: Перезапустите загрузчик либо перезагрузите компьютер.
В14: Установка или загрузка была заблокирована антивирусом или появляется сообщение «Не удалось распаковать файлы».
О14: Если во время установки или загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или «Разрешить» или выключите антивирус.
В15: Загрузка игры завершена, но кнопка «Запустить игру» остаётся серой.
О15: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
Вопросы, связанные с работой игры
В16: После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.
О16: Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11. Ссылка для скачивания DirectX 11: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
Проблемы и ответы на часто задаваемые вопросы для загрузки Genshin Impact PC
Путешественники, которые используют ПК для игр, могут скачать Genshin Impact на официальном сайте 26 сентября (10:00) (GMT +8). Мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о платформе ПК от наших путешественников и ответим на них ниже. Обращать внимание!
Какая конфигурация рекомендуется для ПК?
Минимальная настройка
FAQ по установке Genshin Impact PC
Когда я открываю инициализатор или запускаю игру, появляется следующее предупреждение: «Версия этого файла несовместима с версией Windows, которую вы используете».
Убедитесь, что ваша операционная система Windows соответствует всем требованиям совместимости системы. (Вы можете проверить «Совместимость устройств»). Если ваше устройство работает плохо, у вас могут возникнуть проблемы с установкой, такие как сбой при установке, сбой при запуске, черный экран, зависание изображения и т. Д.
Для запуска игры в операционной системе Windows 7 должен быть установлен пакет обновления 7 (SP1) для Windows 1.
После открытия лаунчера меню работает некорректно. (Например, домашний экран неполный)
В процессе загрузки появляется следующее предупреждение: «Проверьте подключение».
Снова нажмите «Загрузить». Если ошибка не исчезнет, проверьте настройки Интернета и VPN.
Когда я нажимаю на запуск игры, игра не отвечает / не запускается.
Проверьте, установлена ли у вас антивирусная программа, и не блокирует ли эта программа какие-либо файлы, связанные с установкой Genshin Impact. Если это произойдет, обязательно измените настройки для рассматриваемой программы или файла. Установите файлы как надежные или закройте антивирусную программу перед перезапуском игры.
После запуска игры не появляется логотип Genshin Impact, экран заблокирован пустым.
Убедитесь, что файл «DXSETUP.exe» существует в вашем каталоге. Если да, дважды щелкните файл «DXSETUP.exe», чтобы установить и перезапустить игру. Если у вас нет этого файла, загрузите и установите DirectX 11.
Сначала перезапустите игру несколько раз. Если проблема не исчезнет, удалите инициализатор, удалите установочный пакет игры и переустановите Genshin Impact.
При обновлении игры появляется следующее предупреждение: «Недостаточно памяти».
Убедитесь, что на жестком диске, на котором вы установили игру, достаточно места для хранения. Если доступное пространство не достигает 30 ГБ, мы рекомендуем вам удалить некоторые файлы перед повторным открытием инициализатора и обновлением игры.
Я еще не удалил предыдущий установочный пакет бета-версии, могу ли я напрямую установить официальный установочный пакет Genshin Impact?
Пожалуйста, сначала удалите предыдущий установочный пакет бета-версии.
При беге Genshin Impact Я получаю два следующих предупреждения:
Найдите «vcredist2013_x64.exe» в списке содержимого средства запуска установки и дважды щелкните, чтобы запустить установку.
Перейдите на официальный сайт Microsoft (доступен в нижней части экрана), чтобы загрузить и установить VC_redist.x64.exe, затем снова запустите игру.
В процессе установки / загрузки игры появляются предупреждения антивирусного ПО или подобные всплывающие окна:
В процессе установки / загрузки игры, если вы получаете предупреждение о блокировке антивирусным ПО, нажмите «разрешить», отметьте программу как надежную или закройте антивирусную программу.
Нажатие на пусковую установку не отвечает.
Загрузите и обновите VC_redist.x64.exe в соответствии с уведомлением R9.
Если проблема не исчезнет после выполнения описанных выше операций, проверьте в меню настроек, работает ли на вашем устройстве выделенная видеокарта и встроенная видеокарта одновременно. Если да, отключите встроенную видеокарту и снова запустите программу запуска. В противном случае обратитесь в службу поддержки по следующему адресу электронной почты: genshincs_es@mihoyo.com
¿Genshin Impact доступно ли оно с платформы ПК в операционной системе MacOS?
Версия для ПК Genshin Impact в настоящее время он недоступен для macOS.
Версия для ПК Genshin Impact совместим ли он с контроллерами Xbox / PS4? Как мне отрегулировать настройки, чтобы использовать эти ручки?
В настоящее время версия для ПК Genshin Impact Он совместим с контроллерами PS4 / Xbox One / Xbox One Elite. Мы продолжим улучшать взаимодействие с контроллером и улучшать его совместимость в будущих выпусках. Просим наших путешественников терпеливо ждать.
Если подключение контроллера и изменение настроек по-прежнему не работает, перейдите в систему «Панель управления», «Устройства и принтеры» и проверьте, есть ли виртуальный контроллер, вызывающий проблемы.
Совместима ли версия для ПК с эмуляторами?
Что делать, если игра тормозит?
Путешественники могут проверить, совместимы ли настройки их устройств с системными требованиями (вы можете проверить, какие из них указаны в верхней части этого документа). Вы также можете затем щелкнуть меню настроек Paimon и нажать «Настройки», чтобы снизить качество графики и, таким образом, улучшить общую плавность игры.
Что делать, если я не могу скачать / обновить игру?
Сначала убедитесь, что на используемом устройстве достаточно места для установки. Genshin Impact. Далее, поскольку файл довольно большой, мы советуем вам использовать стабильное сетевое соединение с достаточной пропускной способностью для его загрузки.
Игра вылетает после входа в систему, почему это происходит?
Это может быть связано с множеством разных причин. Команда разработчиков уже выясняет возможные причины. Советуем сменить видеокарту на выделенную и попробовать запустить игру еще раз.
Как заменить видеокарту на выделенную:
1. Видеокарта NVIDIA Genshin Impact
Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на экране настроек. Выберите «Панель управления NVIDIA»> Настройки 3D> Изменить настройки 3D> Настройки программы> выберите Genshin Impact в раскрывающемся меню.
> Во втором раскрывающемся меню выберите предпочтительную видеокарту для программы.
2. Специальная видеокарта AMD Genshin Impact
Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на экране настроек. Затем выберите «Настройки Radeon»> «Настройки»> «Дополнительные настройки»> «Питание»> Общие настройки переключаемой видеокарты (или Свойства видеокарты> Производительность видеокарты> AMD Radeon Dual Graphics> Включить двойную графику AMD Radeon)
> Выбрать Genshin Impact в списке программ.
(Если игры нет в списке, нажмите «Добавить программу» и выберите исполняемый файл (.exe) из каталога установки)
> В столбце «Настройки видеокарты» установите «Высокая производительность» (или «Максимум производительности») в игре.
Игра вылетает несколько раз во время игры.
На устройство могут влиять процессы из другого программного обеспечения. Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям, попробуйте перезагрузить компьютер перед открытием Genshin Impact. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.
Будут ли цены на пакеты варьироваться в зависимости от платформы и / или региона?
Да. Каждая платформа и регион имеют свои собственные правила и обменный курс, что может привести к разнице в ценах на пакеты. Спасибо за понимание.
Ошибка проверки файлов Genshin Impact
Genshin Impact — это приключенческая игра с элементами экшн от китайских разработчиков, которая стала популярна в пространстве Рунета из-за своей принадлежности к аниме. Компьютерная версия игры доступна менее года, и уже она обрела сотни тысяч поклонников. На консоли же Genshin Impact вышла буквально пару месяцев назад и активно обретает свою постоянную аудиторию.
Те, кто ранее играл в игры от китайских студий, наверняка знают, что с ними бывают определённые технические сложности. И Геншин Импакт этот недостаток также, к сожалению, не обошёл стороной. Одной из самых частых проблем, которая возникает у игроков, это появление сообщение «Ошибка проверки файлов». В результате игра не запускается после установки или обновления.
Отчего возникает «Ошибка проверки файлов» в Genshin Impact
Сообщение о проблеме точно выражает её суть — оно говорит о том, что с файлами игры что-то не в порядке, и поэтому она не готова к запуску. При этом в окне сообщения есть кнопка, которая позволяет попробовать скачать и запустить игру заново. Если нажать на неё, то с большой вероятностью ошибка повторится снова и так может продолжаться бесконечно. Данная ошибка с файлами может появляться либо сразу после установки игры, либо после её обновления.
Решать проблему вам в любом случае придётся самостоятельно, потому что у игры нет официальной службы поддержки. Также и сообщества в интернете маловероятно смогут оказать вам эффективную помощь.
Запуск от имени администратора поможет устранить ошибку
Не секрет, что система защиты Windows порой заставляет пользователей столкнуться с определёнными трудностями при запуске сторонних программ, ограничивая эти процессы. Одним из самых частых способов решить проблему является запустить файл от имени администратора.
После этого появится запрос на разрешение запуска этого файла, в нём вам нужно нажать «Да». В результате запустится лаунчер. Попробуйте теперь произвести установку и запуск игры с его помощью.
Удаление антивируса
Многим также известно, что антивирусы часто срабатывают ложно и реагируют на безопасные файлы, как потенциально опасные, изолируя их. Чтобы избежать этого, рекомендуется отключить антивирус, а если это не помогло, то полностью удалить его.
После удаления антивируса в системе начнёт работать встроенный в Windows 10 защитник. Его также рекомендуется временно отключить.
Свободное место на жёстком диске
Геншин Импакт достаточно требовательна к свободному пространству на жёстком диске. Сам архив с игрой на момент создания этой записи весит 21 Гб. Для его распаковки нужно как минимум столько же свободного пространства. А также ещё примерно столько же понадобится для установки игры.
Перед установкой игры рекомендуется убедиться в том, что на диске имеется не менее 60 Гб свободной памяти. Если установка происходит на системный диск, то нужно ещё больше свободного места для корректной работы Windows. Если меньше, то велика вероятно, что появится ошибка. С выходом обновлений эта цифра может изменяться в большую сторону.
Некорректно скачанный файл игры
Как было сказано выше, Genshin Impact распространяется архивом, который весит 21 Гб. При этом после скачивания этого файла не производит никакой проверки и корректировки на ошибки. Это достаточно большой объём, поэтому вероятность ошибок очень велика. Они могут появиться от временных падений скорости интернета, которые возможны на любом интернет провайдере.
Ошибка проверки файлов может появляться как раз от того, что скачанный архив «битый», то есть скачан с ошибками. Чтобы исправить это, можно попробовать следующее:
Также скачанный файл может оказаться повреждённым, если есть неполадки в жёстком диске вашего компьютера. Поэтому его можно проверить с помощью специальных программ, например, Victoria.
Запуск игры из основного исполняемого файла
Если после установки Genshin Impact или её обновления, появляется ошибка проверки файлов, то вы можете попробовать запустить игру не через лаунчер, а прямо из основного заполняемого файла. Увидеть данный файл можно, перейдя в папку С / Program files / Genshin Impact / Genshin Impact game (С, здесь и далее — это диск, на котором установлена Windows, и это путь установки игры по умолчанию). Найдите и запустите файл GenshinImpact.exe и вы сможете попасть в игру и нормально играть. 
Так как запуск производится без участия лаунчера, который необходим для обновления игры, если к Геншин Импакт выйдет какое-либо критическое обновление, без которого старая версия не запустится, вы не сможете продолжать играть таким способом. Тогда вам придётся скачать обновлённую версию самостоятельно заново, и произвести её установку.
Исправление атрибутов файлов игры
Ошибка проверки файлов может появиться и от того, что папка игры доступна системе с атрибутом только для чтения. При некоторых настройках Windows или системы защиты это может произойти после скачивания и установки Genshin Impact.
После обработки изменения атрибутов каталога попробуйте запустить игру из лаунчера заново.
Ручное восстановление повреждённых файлов
Этот способ будет самым долгим, но он с большей вероятность поможет вам восстановить работу игры, и она будет в нормальном режиме — с запуском через лаунчер, с устанавливаемыми обновлениями и прочим.
Для того. чтобы попытаться восстановить повреждённые файлы игры, сделайте следующее:
Если описанные способы не помогли вам, то рекомендуем познакомиться с данным видео.
Почему Геншин Импакт не устанавливается
— Реклама —
Как пройти квест «Время и Ветер» на необитаемом острове в Genshin Impact
Genshin Impact — многопользовательская игра с открытым миром и хорошей графикой. Обидно, когда видел у товарищей тайтл, хочешь загрузить его к себе на телефон, но получаешь ошибку. Дальше мы разберемся, почему Геншин Ипакт не устанавливается и что с этим делать.
Почему Геншин Импакт не устанавливается
Слабое железо
Причин может быть несколько, самая очевидная — ваше устройство не поддерживает игру. Ознакомьтесь с системными требованиями и отзывами от пользователей в комментариях. Если вкратце, то создатели гарантируют поддержку Snapdragon 660, Exynos 7880, Helio X20, Kirin 710, Apple Bionic A10X и более свежие процессоры этих производителей.
Эти данные лишь гарантия от создателей проекта. Если ваш процессор более старый, не стоит отчаиваться, можно пробовать устанавливать Genshin Impact.
Расскажу на личном опыте. Раньше я был владельцем телефона Xiaomi Mi Max, на его борту находился Snapdragon 652 и 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на старое железо, игра запустилась. Да на минимальных настройках, да с просадками по fps. Но играть было возможно. Хотя конечно не рекомендую такие извращения, лучше все таки обновить устройства для более стабильного геймплея.
Нехватка места
Геншин Импакт в Google Play и App Store имеет вес в несколько ГБ. Но при установке идет распаковка файлов, не говоря уже о будущем кэше и тд. На смартфоне необходимо иметь свободными минимум 8 ГБ памяти. Посмотреть ее состояние можно в настройках телефона.
Сторонний софт
Последней проблемой в установке тайтла является сторонний софт. Разработчики борются с читами и любым вредоносным ПО, которое может навредить их детищу. Поэтому убедитесь, что на вашем мобильном телефоне нет приложений по типу Lucky Patcher.
Если наше руководство — почему Геншин Импакт не устанавливается, не помогло, напишите об этом в комментариях. Возможно вместе удастся найти причину проблемы.